客控系統的出現為酒店解決了至少兩方面的問題，首先是酒店整體的服務水平，因為客戶喜愛的客控系統而有了質的飛躍，另一方面則是酒店的各項管理工作，在品牌好的客控系統維護下，效率更上了一層樓。那在酒店使用客控系統的過程中，需要持續性的進行它的日常養護工作，目的就是在故障發生前將其排除出去，令客控系統的功能擴展到較大水平。

　　一、操作軟件的程序需要設立規范的標準

　　客控系統是有專門的操作軟件和顯示界面的，要求操作人員要進行事前培訓，起碼要告知清操作過程中該注意的細小環節。例如操作軟件用完后有正規的關機程序，直接去關閉電腦的電源，可能會導致存儲信息的丟失，因此即使遇到突發性的停電情況，也要按照流程去關閉系統。

　　二、懂得保護系統內部存儲的資料和文件

　　高品質的客控系統會將顧客的信息一一記錄清晰，然后保存在系統內部，這些資料和文件如果被不小心刪除的話，將影響到客控系統的穩定運行，還可能導致酒店流失掉重要客戶的資料，因此這一點在培訓的時候要強調清楚。

　　三、會通過聯網來排除系統的網絡故障

　　一旦客控系統突然陷入網絡不暢通的局面，第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入，第二步去檢查水晶頭的排序正不正確，第三步則要檢查交換機的網線。當做完這些排查工作后網絡還未恢復，那就試著調換一下交換機的插口。

　　為保證客控系統能夠長時間的平穩運行，關于它的養護工作應成為日常化的行為，當然得先從系統的操作開始，做好人員的崗前培訓，將所有的注意要點以及故障排除的基本方法都做好交接，使用的過程做到規范無誤，出現問題能一一排除就可以養護好客控系統。

　　社會在不斷發展，而酒店行業的發展更是迅速，但是成本的不斷增加使得許多酒店業主們比較惱火，該采取怎樣的方式來降低成本增加盈利是酒店業主們首要考慮的事情。

　　智能酒店房控系統的研發始終圍繞著綠色環保人文而展開，它能夠有效控制電能和人員成本。

　　酒店的電能耗用最大的就是照明系統和空調設施，客房中的電能浪費最明顯的也是照明和空調，因為有的客人走出洗手間或者離開房間時，會忘記關燈和空調，那么通過智能酒店房控系統可以清楚的識別到房間內是否有人，然后對照明系統和空調自動設置進入無人狀態，而當客人回來時所有設施在恢復離開之前模式，這樣能夠節省很多不必要的損失，既能為社會做貢獻，也為酒店節省成本。

　　智能酒店房控系統的智能化服務方式，為酒店節省大量的服務人員，傳統酒店的服務人員基本都是按樓層進行分配，這樣可能導致有的人員很閑，而有的人員忙不過來，其實傳統的分配模式也是為了能夠第一時間提供客人服務而設置的，但是現在又了智能酒店房控系統，酒店管理人員可以少分配人員站崗，等到客人有服務請求時在分配人員也是很快捷的，因為服務請求都是智能化的，系統后臺和客房外的門顯都能清晰的反應客人的需求，所以智能房控系統的使用對于酒店服務人員的減少很有幫助。

　　另外該系統本身的成本也很低，酒店可能在初期建設會覺得這是一項額外的高成本投入，但是它的后期維護成本相當低，并且從它給酒店帶來的這些利益來看，全方面衡量，它是酒店降低成本最明智的選擇。

　　近年來各行各業也都在講創新，尤其是智能化智慧化已經成為了業界同時，酒店無疑也是其中之一。但是不少酒店還是沒有意識到裝客控系統的好處，那么有客控系統和沒客控系統有什么差別呢?

　　以前我經常出差，住慣了智能酒店，也喜歡住智能酒店，因為智能酒店省心吶!我去了xx酒店，在前臺拿了房卡，一進門空調就是適宜的25度，房間很涼快，頓時感到心曠適宜。我喜歡追劇，尤其是美劇，比如說蝙蝠俠和綠巨人，還有神盾局，在酒店電視上看著，打手機，用手機同屏，去上廁所都能看，當然現在被廣電總局禁播了啊。

　　晚上睡覺，手機控制窗簾，讓它都關掉，安靜的環境和低噪音才是我要的。晚上睡覺一覺到天亮，溫度從開始到現在都一直剛剛好。

　　來到這里約上三五好友，一起嗨皮，周圍有什么還吃得好玩的，打開手機智能酒店客控系統就能隨時隨地的幫我解決，吃喝玩樂購就是這么省心。

　　那如果沒有客控系統呢?

　　等我走到房間，正是熱的要死的時候，空調才開始運行，窗簾還要用手拉，厚厚的窗簾還有點壞，有幾次用手拉的勁兒太大差點把窗簾拉壞。真是糟心，去洗個澡還要等熱水慢慢開起來，打電話給前臺才能解決。晚上睡覺剛開始還好，到了下半夜冷的要死，還要下床調高溫度。

　　本來要和朋友的聚會，也沒有可以玩的地方，真是想想就是一肚子氣，本來是來放松的，卻變成了滿滿的吐槽，這個酒店給差評。

　　想想吧，酒店智能化成為趨勢，而很多酒店都沒有這個意識。問題是很多客人有可能已經體驗過智能化酒店了，你這邊都還是老一套，這意味著酒店客源的流失啊，本來生意就不好做，現在已經來了的客人卻有可能因為體驗不好，再也不來了，本來有可能轉化為熟客的人，現在體驗卻非常不好。

　　如今是科技的時代，所以各種智能系統湊出現了，酒店也慢慢出現了酒店智能控制系統了。其中酒店智能控制系統最受大家歡迎的一種系統，功能以及作用很多。那么，酒店智能控制系統在未來市場會有什么樣的發展情況呢?

　　近年來隨著中國酒店行業規模的迅速擴大，并朝著國際化、檔次化、網絡化、商務化、娛樂化的方向發展，酒店智能化產品已經滲透到酒店行業的各個方面。而所謂的酒店智能化是以通信新技術計算機智能化信息處理，寬帶交互式多媒體網絡技術為核心的信息網絡系統，能為消費者提供周到、便捷舒適的服務，并以滿足消費者“個性化需求、信息化服務為主的新興產品。

　　同時，在物聯網技術的輔助下，“現代化智能酒店”將酒店的各種軟、硬件設備與其進行互聯互通，從而將酒店客服燈光、空調、呼叫及信息服務等管理功能于一體，幫助酒店提升管理水平、降低運營成本，提高客人入住率及滿意度。

　　當下現代化智能酒店主要包含了智節能端、智能控制端、營銷增值端三大板塊。其中智能節能端是現代化智能酒店核心部分，它能幫助酒店有效的減少人工成本，當客戶在網上訂房到酒店后，只需前臺登記、引導交接相關入住事項，即可通過掃描二維碼實現自助開房進門，無需以前至少三名服務員常駐前臺。

　　而強大的系統后臺可通過實時的數據監測，對酒店客服空調、電器、燈光等設備進行高效控制管理，在保證客戶良好的體驗感同時，又能減少浪費，為酒店節約大量能源。

　　而智能控制端不僅能為主題酒店、星級酒店制造噱頭，吸引客人入住。一個完整的智能控制系統還能夠通過一鍵控制、人性的設計、方便的操作等功能，讓客人輕松上手，直接通過手機、開關觸控面板實現智能化操作，實現客人定制化需求。讓住客既能體驗到科技感、又能讓其感受到地域文化的氣息，才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。

　　營銷增值端主要是以酒店微信移動端為主體實現的。住客可直接通過微信平臺實現定餐、機票預定、周邊旅游資訊查詢及查詢酒店周邊延伸服務等，例如通過整合周邊超市、餐館、醫療、特色小吃土特產等商家入駐酒店平臺，為客人提供多元化選擇消費，而酒店就與周邊商家分成，獲取利潤。不僅能夠為客人提供便捷的酒店服務，同時還能增加酒店收入，實現客戶轉化率，減少OTA傭金支出。

　　酒店還可通過微信平臺推送酒店特色、按摩、餐飲等信息，宣傳酒店個性化服務，通過住客的廣泛傳播形成酒店良好的口碑。所以，營銷增值端是酒店除去單一的房費收入后，增加額外收入的最佳途徑，從而幫助酒店解決尷尬的傳統收入難題，酒店智能化設計方案。

　　所謂智慧酒店，并不是我們日常生活中所見到的簡單的用手機控制客房的燈光、窗簾、門鎖、空調等設備。在智慧酒店智能化系統不斷發展完善的基礎上，客人在入住酒店時，已經能夠利用門鎖識別自動打開房門，空調也能夠通過遠程調控預設至最舒適的溫度，一開門即可實現“歡迎模式”.......不僅能夠實現酒店個性化定制，顛覆傳統，帶來全新的生活體驗，同時還能提升酒店管理，降低能耗，改變傳統酒店的入住方式。

　　近年來酒店智能化技術已經得到了突飛猛進的進步，不僅攻克了很多技術上的難題，實現了進一步的穩定性、安全性，同時其產品價格也逐步趨于平穩。如今越來越多的酒店智能化方案想通過更多的“人文關懷”及酒店的具體需求來開發定制產品。越來越多智能酒店解決方案懂得“以人文本”,根據酒店的具體需求來開發訂制產品方案。那么所謂的智慧酒店到底是指什么呢，它又有哪些強大的功能能夠切實的給酒店客人帶來不一樣的入住體驗呢?現在就跟著小編一起來了解下吧：

　　一、智慧酒店就是APP控制，用處不大?

　　如果從整個智慧酒店系統來看，所謂的智慧酒店就是通過APP來控制客房的燈具、門鎖、窗簾、空調等設備這種觀點是片面的，因為APP智能控制只是酒店客房控制系統的一部分而已，并不能夠囊括智慧酒店系統這一整體。

　　所以這種片面化的“APP控制”就容易造成消費者的誤解，因為目前酒店智能化整體解決方案已經可以通過各種協議的對接，實現不同產品之間的互聯，所以不用再擔心多個APP存在的問題，而且未來隨著智慧酒店的發展，將會有更多人性化的功能來凸顯智慧酒店的優勢。

　　而且更值得我們關注的是，隨著互聯網、大數據等高新技術的發展，技術前面的解決方案甚至不需要通過APP來實現控制，未來會有越來月的酒店直接通過掃描二維碼就能夠實現酒店的預訂、選房、客房設備智能化控制以及一鍵退房等功能。

　　二、一般普通酒店都不會用該系統?

　　作為酒店管理者，如果你有這個想法，那么你就真的大錯特錯了，對于普通的經濟型酒店而言，智能客控并非華而不實，反而能夠為普通酒店錦上添花，增加酒店經營管理的噱頭。

　　因為智慧酒店是一種新型的入住服務體驗方式，它顛覆著傳統的入住模式，通過對產品的智能化升級、以及各種線路的綜合布置實現傳統酒店的升級改造，所以酒店要不要上智能化系統，關鍵在于市場的需求，假設酒店智能化產品能夠提升客戶的入住體驗，那么酒店又有什么理由來抗拒酒店智能化系統呢?

　　三、產品價格昂貴，性價比太低?

　　關于這個問題，我們可以從這幾個方面來理解：首先隨著智能技術的提升,目前很多智能產品方案造價比以前大大降低，并且可以實現更穩定的性能;其次智能酒店系統方案的造價視具體需求而定，豐儉由人;再者智能酒店有時候還能減少整體裝修的費用，因為隨著智能技術的升級,一些智能產品可以實現穩定的無線控制。

　　隨著人工智能行業的發展，以及酒店智能化市場的普及，傳統酒店業智能化升級迫在眉睫，尤其是在2013年酒店業步入“寒冬”以來，大多酒店都在嘗試著用改革和強化經營的措施來進行傳統經營方式的升級轉型，但從目前的整體改革狀況來看其成效似乎并不明顯。

　　那么，面對酒店行業市場的新需求及發展趨勢，管理者又該如何做好智能化升級轉型呢?

　　一、概念解讀的差異化

　　一般而言，我們所理解的酒店是一個場所或者空間，這個場所可以是包含了餐飲和住宿功能的寫字樓、綜合體、生態區、體驗館、展示廳、游樂場、社交場所......所以根據消費者對酒店概念理解的差異化，可以打造差異化的住宿場景。酒店占盡了現代消費場景的天時地利，可以打造差異化的住宿業場景。

　　二、調整酒店業發展方向

　　酒店業發展方式的調整主要可以通過以下幾種方式來調整：

　　一是高端走低，即高端酒店通過硬件設施功能調整、設計、改造和強化客房服務，如適當調整游泳池、餐廳、酒店娛樂等設施，打造特色主題酒店，做品質簡餐或標準餐等。

　　二是進行低端升級，低檔酒店加大客房投入，注重設計風格，引入部分星級服務方式，升級產品和服務。

　　三是中端酒店可走多元化路線，如重新打造成主題、特色、文化、藝術、小生態或具有休閑、度假、民宿特征的精品酒店。

　　三、轉變酒店盈利模式

　　酒店在主營客房、餐飲等業務的同時，按照客戶特征，拓展業務空間，形成多樣化盈利模式，但是在傳統酒店智能化升級轉型的過程中，我們必須轉變酒店原有的盈利模式，通過非酒店常態的洐生產品和服務來獲利，如跨界商場、體驗消費、周邊旅行和游樂等。

　　四、實現酒店轉型方向

　　在酒店智能化轉型過程中，不僅要追求客戶體驗度的提升，更要保證酒店盈利能力的提高和經營管理能力的平衡發展。在向酒店智能化轉型的過程中，要考慮互聯網+與酒店實用技術并行的趨勢，使酒店逐步向個性化轉型，實現市場形態和經營方式的差異化、特色化和定制化轉型。

　　同時也要注重酒店跨界經營、聯盟、并購、合縱等方式的轉變，在市場轉型中應該確定市場定位，注意細分市場，針對不同的人群和市場需求采取因地制宜的方式。