酒店客房控制系統定義

　　酒店客房控制系統(簡稱客房控制系統，客控系統)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房智能控制器)構成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。

　　由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客房控制系統可實現的功能

　　一、預訂入住

　　預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入住：酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統進入出租態，如果客人10分后未到房間，空調自動轉入低速運行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統進入入住狀態，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統自動關閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設)后關閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統進入出租態。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統自動恢復客人拔卡前的設定狀態運行。

　　三、節能溫控

　　通過智能溫控實現酒店節能，降低能源成本。溫控器可顯示室內溫度并自動調節房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統進入入住狀態，按默認設定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設定，則按客人設定溫度運行。

　　空房狀態：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機不運行;出

　　租狀態：默認設定溫度為26℃(可設定)，風機自動運行.客人可以手動調節溫控器的設定溫度及風機的風速。

　　出租無人狀態：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機自動運行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調自動關閉,窗關空調恢復原有運行模式。

　　門開超過三分鐘空調自動關閉,門關空調恢復原有運行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內門鈴響起。

　　鏡前燈控制：通過開關可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務人員及時響應客人的服務請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環境，服務人員清理后指示燈滅，系統提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務：按下此開關時開關上LED指示燈亮，然后傳送至系統軟件，提醒服務人員進行處理。

　　紅外感應：衛生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統連接，經網絡傳送至客控軟件顯示房間各門的開關信息。

　　SOS呼救：若客人發生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統報警。呼救時不可實現請勿擾請求。

　　報警：當酒店發生火災時，酒店管理人員手動或系統自動啟動所有客房語音盒發出火災報警聲。

　　五、個性化服務

　　通過領先的多媒體技術，運用多媒體信息發布系統，酒店可自主編輯播放內容，客人利用客房內的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。

　　六、信息搜集

　　客控系統創新的信息搜集功能可幫助酒店及時統計一定時間段(如月、季、年)內每個客房的入住率、用電耗能等基本數據，方便酒店進行有效信息統計管理。

　　七、預先退房

　　客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統軟件，服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務人員可以提前進行結賬工作，節省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后，勿擾指示自動關閉。客人辦完退房手續，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統進入無租態。

　　你是否曾跨過山和大海

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　　渴望尋找一個能夠休憩的地方

　　“格萊美”給你提供一個舒適、便捷的智慧酒店解決方案，使你走到哪都過得舒心。

　　一、手機自助訂房

　　1. 無需前臺、手機APP自助訂房

　　2. 可查看房型、布置、位置，根據個人喜好預定具體房間

　　3. 手機支付，直接入賬到酒店賬戶，無需傭金

　　4. 無需人工參與，系統自動分配房間

　　5. 免去前臺等待，節約客人的時間

　　二、未到酒店前就可以遠程查看并控制客房的溫度、濕度

　　1.進入房間即可享受符合自己個性需求的溫度;

　　2.打造可以控制客房濕度的酒店;

　　3.鐘點房客人體驗感更好，進入房間即可享受舒適的溫濕度。

　　4.系統具有記憶功能，第一次選擇以后，下次入住時系統自動推薦!

　　三、手機開門，無需前臺領卡，直接進入房間

　　1. 到達酒店，你可以直接去客房，使用手機開啟門鎖

　　2. 開門后系統啟動迎賓模式：背景音樂播放輕音樂、窗簾緩緩打開、房間的燈光自動點亮

　　四、智慧客房控制

　　1.寒冷的冬天，你可以在被窩里用手機調節空調溫度;

　　2.早晨醒來，在床上打開窗簾看海景、日出;

　　3.美妙的音樂想聽就聽。

　　4.躺在床上用手機控制燈光、窗簾、排風扇、空調、電視機、音樂……

　　五、智能睡眠系統

　　1.系統監控你的心跳，發現異常及時報警，避免喝酒后危險;

　　2.系統監控呼氣頻率，發現異常及時報警，避免睡眠猝死;

　　3.可以打印睡眠報告，了解睡眠質量;

　　4.睡眠后，忘記關燈，系統幫助你關燈，避免白內障;

　　5.睡眠后，溫度過低，容易感冒，系統幫助你升溫。

　　六、客房空氣質量調節

　　1.入睡后，如果二氧化碳濃度過高，系統自動開啟排風或新風調節;

　　2.PM2.5過高，系統自動開啟窗戶和排風扇或空氣凈化器;

　　3.客房保持恒溫、恒濕狀態。

　　4.實時監測入住期間的客房環境：溫度、濕度、粉塵顆粒、二氧化碳。

　　七、手機自助續房、退房

　　1.傳統酒店：續房平均至少需要3分鐘;高峰期更是長達十余分鐘，客人感知極差……

　　2.“格萊美”智慧酒店系統，秒續;

　　3.節約3分鐘，帶來的是客人感知大幅提升;

　　4.節約3分鐘，帶來的是服務人員效率大幅提升;

　　5.辦完事情，無需回酒店，拿出手機退房，直接去機場走人，節約3個小時!

　　近些年隨著物聯網的不斷發展，智能家居和智能酒店開始不斷的出現在大眾視野里，人們漸漸地體會到智能帶給生活的便捷性。開春后有不少酒店要進行重裝，大部分酒店在裝修上下了不少功夫，現在的酒店裝修真是越來越美觀豪華，目的就是為了吸引和滿足更多的客戶。