一年一度的十一黃金周就要到了，每逢這個時候，服務業(yè)就成了最繁忙的一群人，其中酒店住宿業(yè)也是其中一個。那么今年的酒店住宿業(yè)服務人員的加班情況怎么樣呢?“格萊美”客控系統(tǒng)帶大家了解了解。

　　據(jù)權威媒體調查數(shù)據(jù)得知，酒店從業(yè)者男性占比49.51%，女性從業(yè)者占比50.49%，其中19-29歲的年齡段的人占了54.37%。參與調查的酒店服務人員來自高端酒店的人數(shù)較多，占比57.28%，月收入在1500-3000之間的居多，占比43.69%，62.14%的員工表示十一黃金周的加班壓力較大，但是還是在可接受范圍之內。

　　這些數(shù)據(jù)充分的表明了酒店行業(yè)的從業(yè)者收入低、年齡段趨于年輕的特點，“格萊美”客控系統(tǒng)認為，酒店行業(yè)未來的發(fā)展必須要依靠年輕的從業(yè)人員，這一部分人員對于酒店行業(yè)的歸屬感和認同感非常重要，但是在薪酬低和工作壓力大的面前，員工流失速度快也成了一塊頑疾。

　　所以在十一黃黃金周酒店員工加班的背后，暴露更多的是行業(yè)發(fā)展的問題。“格萊美”客控系統(tǒng)認為對于服務人員的尊重體現(xiàn)了這個社會的文明素質，服務業(yè)整體待遇的提高則能夠為行業(yè)的發(fā)展提供足夠的人才儲備，目前看來酒店從業(yè)人員需要較大提升和改善的空間。

　　“格萊美”客控系統(tǒng)由于多年和酒店打交道，對于酒店不論從軟件還是硬件，從服務還是人員還是配置方面都有深入的了解，作為老牌的客控系統(tǒng)廠家，也希望智能客控系統(tǒng)帶給酒店的不僅是酒店客源的提升，更給酒店員工帶來更多使用上便利!為酒店年輕一代的員工，提供更多工作上的支持!

　　酒店智能控制系統(tǒng)

　　以前我們知道住酒店可以不帶房卡，用手機就可以微信開門，這都是客控系統(tǒng)技術不斷進步的成果，“客易控”就是客控系統(tǒng)微信開門最開始的客控系統(tǒng)品牌，現(xiàn)在這個新聞早已經(jīng)成了舊聞，另一則新聞有爆出，住酒店可以不用帶身份證，看，靠刷臉就行了!

　　公安部第一研究所研發(fā)的“網(wǎng)絡可信身份認證服務平臺”即將在多地投入試點。今后不用攜帶身份證，在辦理開網(wǎng)店住酒店等需實名認證的業(yè)務時，靠“刷臉”就可完成身份認證，同時還能避免身份被冒用的風險。

　　公安部第一研究所證件技術事業(yè)部主任郭小波介紹，網(wǎng)絡可信身份認證服務平臺建立了多因子和多認證模式的系統(tǒng)，包括生物識別、“身份證網(wǎng)上副本”等技術手段。目前，“身份證刷臉”是首選的生物識別辦法。

　　“刷臉”比對的是公安系統(tǒng)中的高清照片，面部識別的精準度非常高，“頭發(fā)變長短，稍微的胖瘦對識別結果是沒有影響的，人臉識別的技術已經(jīng)超過了人眼識別的精準度。”

　　前日經(jīng)常聽說酒店前臺因執(zhí)行住酒店入住實名制登記而被傷害的事件，現(xiàn)在好了，有了智能“刷臉”技術，讓那些沒帶身份證的人沒有借口不登記了。“客易控”作為一家知名的客控系統(tǒng)品牌也衷心的希望，酒店的工作人員能受到大家的尊重，最起碼不再挨打，有起碼的生命安全。

　　除了酒店“刷臉”，用客控系統(tǒng)將酒店整體智能化，智能調控溫度、一鍵控制客房內電器，隨時有人服務也是每個酒店住客的心愿，在“刷臉”的時代之后酒店智能化也將受到更多酒店的關注。

　　所以各位看官可以知道了，今后酒店智能化的腳步腳步只會越來越快，酒店智能化的趨勢也是勢不可擋的，不管是星級酒店、各種高端別墅酒店，安裝客控系統(tǒng)，將酒店智能化都是標配了。

　　在云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術的茁壯成長下，酒店智能化的程度也隨之高漲一個入住酒店不需要經(jīng)過前臺，開門不需要房卡，結算、退房依靠手機，睡覺無需伸手關燈，空調可進行遠程調控，窗簾說開就開、說關就關……的高智能化服務體驗時代已經(jīng)到來。

　　不過總的來說都應歸功于智慧酒店的高速發(fā)展，其穩(wěn)定的建設與高效運營，因此也就對酒店的綜合布線系統(tǒng)的物理基礎鏈路提出了更高的要求。

　　那么對于智慧酒店而言，對于綜合布線系統(tǒng)又有哪些要求呢?

　　一、注意各設備之間的功能的銜接

　　通過利用智能手機、物聯(lián)網(wǎng)將酒店內不同的強電、弱電集成系統(tǒng)，并在物理、邏輯和功能等方面給予相應的銜接和協(xié)調運作。

　　二、加強信息、資源的管理

　　加強酒店綜合布線系統(tǒng)信息、資源的共享和管理，最終目的是為了達到資源的最佳利用，為酒店領導決策提供依據(jù)，為信息共享提供數(shù)據(jù)支持，真正打造成未來式。

　　三、提升酒店運營管理 酒店智能化設計方案

　　酒店綜合布線系統(tǒng)在提升酒店智能化的同時，不僅要能夠助力酒店開源節(jié)流，更要提升酒店的管理運營，為客戶帶來便捷高效的極致體驗，做到真正為酒店及客戶創(chuàng)造價值。

　　所以在未來這種用智能手機、物聯(lián)網(wǎng)對酒店內智能設備進行有效連接形成綜合的管理、營銷系統(tǒng)，會成為一種主流酒店。

　　智能酒店解決方案 所謂智慧景區(qū)，是指景區(qū)對景點、游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理，通過優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務流程來實現(xiàn)景區(qū)的智能化運營管理，從而形成上下游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，有效保護遺產(chǎn)資源的真實性和完整性，提升景區(qū)服務質量，保證景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

　　那么隨著國家對智慧景區(qū)建設的不斷推進，我們又該如何推進景區(qū)建設呢?

　　一、關于景區(qū)通訊網(wǎng)絡

　　應在景區(qū)部署無線通訊網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、以及救援、資源、投訴電話網(wǎng)點，保證充足的數(shù)量，設置合理，讓游客能夠隨時隨地接收到通訊信號，能夠便捷快速的使用手機、電腦等終端以無線方式連接上網(wǎng)。

　　二、關于景區(qū)綜合管理

　　主要可以從視頻監(jiān)控和人流監(jiān)控兩個方面來進行。其中視屏監(jiān)控應全面覆蓋景區(qū)，尤其是客流集中地段、事故多發(fā)等地段，一定要全面覆蓋、重點監(jiān)控。至于人流監(jiān)控方面，應包含和實現(xiàn)入口人流計數(shù)管理，出口人流計數(shù)管理，游客總量實時統(tǒng)計，游客滯留熱點地區(qū)統(tǒng)計與監(jiān)控，流量超限自動報警等。

　　三、關于景區(qū)資源管理

　　景區(qū)資源管理主要是指對氣象、空氣質量、水質以及生物等資源的監(jiān)測管理。同時還應加強對景區(qū)內各類遺產(chǎn)資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀的運用，通過現(xiàn)代化管理手段進行信息化與數(shù)字化的監(jiān)測、監(jiān)控、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護。

　　四、關于景區(qū)經(jīng)營管理

　　以現(xiàn)代化的科學技術手段形成一套規(guī)范的經(jīng)營管理體系，不斷完善景區(qū)資源管控的不足，如加強對商業(yè)資源的部署、商鋪及物業(yè)等內容的規(guī)范。

　　五、關于景區(qū)應急處置響應系統(tǒng)

　　建設智慧旅游景區(qū)，應建設有旅游應急預案及應急響應系統(tǒng)。能夠根據(jù)應急處理預案，對旅游突發(fā)事件進行綜合指揮調度和協(xié)調救援服務。能夠利用現(xiàn)代通訊和呼叫系統(tǒng)，實現(xiàn)對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。

　　六、建立數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游

　　如通過運用三維全景實景混雜現(xiàn)實技術、三維建模仿真技術、360實景照片或視頻等技術建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實現(xiàn)虛擬旅游，增強景區(qū)的公共屬性，從而提升景區(qū)的科技體驗度。

　　所以總的來說，在建設智慧旅游景區(qū)的道路上，我們不僅要滿足消費市場多元、個性化的需求，同時更要從景區(qū)自身出發(fā)，結合數(shù)據(jù)化、信息化技術資源提升景區(qū)體驗度。

　　眾所周知，酒店客控系統(tǒng)管理的最終目的是為了高效率的協(xié)調配置內部各大資源，從而為客人提供最佳的住宿體驗及酒店服務。因此在酒店的成長過程中，其管理框架結構的優(yōu)化就顯得尤為重要。

　　如今我國的酒店業(yè)已經(jīng)進入了彎道超車的階段，行業(yè)整體盈利低沉局面難以扭轉，大多數(shù)酒店的經(jīng)營管理模式還停留在傳統(tǒng)層面，創(chuàng)新局限一是難與市場同步，導致酒店無法抓住市場需求，無法滿足新興消費者多元、個性化需求。所以想要適應市場需求，就必須對酒店的管理框架進行優(yōu)化。

　　那么，如何才能使酒店在競爭激烈的市場中求生存、謀發(fā)展?如何才能創(chuàng)新極端的經(jīng)營管理模式呢?現(xiàn)在就跟著小編一起來看看吧!

　　不過在此之前先讓我們一起來了解一下優(yōu)化酒店管理框架的優(yōu)勢何在：從企業(yè)的管理角度來講，酒店管理結構的優(yōu)化一方面可以減少上下級指令傳達誤失，保證信息傳達的準確性;同時有利于不同級別、不同部門之間責任的區(qū)分明確，避免責任相互推諉。而另一方面則有利于降低酒店管理成本，使酒店整體運轉條理有序;也能讓中層以上的管理人員產(chǎn)生憂患意識，形成競爭上崗的新局面。

　　由此可見想要完善酒店管理框架，提升酒店運營機制，可以：

　　一、適當縮減層級職位

　　在四五星級酒店常見的管理層級為：懂事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總監(jiān)、部門經(jīng)理、副經(jīng)理(助理)、主管、領班、員工等，而中端酒店的管理人員設置就會顯得比較精簡，一般是復合型方式，但崗位職能也能照常發(fā)揮，甚至會比星級酒店來的好。

　　二、提升管理效率

　　酒店管理架構及管理員配置臃腫現(xiàn)象是近年來絕大多數(shù)星級酒店存在的問題，該問題的存在導致酒店人員在日常工作中相互扯皮、職責不明確，執(zhí)行力底下、管理效率低等問題，所以在完善酒店管理框架的時候，提升管理效率就顯得尤為重要。

　　三、同步職級薪酬與效率

　　由于在酒店的薪酬配置中，一線員工的工資都較低，而中層管理人員通常是一線員工的3-6倍，加上部門正副職管理者工作的在職能上都差不多，所以不平衡心理也會隨之產(chǎn)生，所以在實踐中管理不到位的情形就會日益凸顯，形成酒店內部配置不合理的負面效應。

　　四、轉變傳統(tǒng)管理架構，降低人力成本

　　隨著社會物價的上漲，酒店能耗、物耗以及相關的人力成本也在不斷上漲之中，在酒店傳統(tǒng)的管理架構中，由于沒有一個很好的管理框架，導致人員堆砌，額外成本增加。所以對于酒店而言，想要完善酒店管理結構，就必須改變傳統(tǒng)管理模式，進一步降低人力成本，平衡酒店開支。

　　五、提升產(chǎn)品質量

　　在產(chǎn)品價格上不去，人力成本居高不下的情況下，不如進一步提升酒店的產(chǎn)品及服務質量，從而提升酒店的入住率，加強酒店的可持續(xù)發(fā)展。

　　酒店客控系統(tǒng) 隨著21世紀智能化時代的逐步深入，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等高新技術為主的行業(yè)日益凸顯，越來越多的企業(yè)認識到只有通過技術的革新、設備的升級才能為行業(yè)帶來效益的增長和提供巨大的收益。

　　尤其是近幾年，數(shù)字解決方案的領域已經(jīng)出現(xiàn)了令人難以置信的創(chuàng)新和突破，如何利用人工智能化產(chǎn)品來提上用戶體驗?如何通過AI來實現(xiàn)酒店創(chuàng)新，改善當前酒店服務和設施已然成為了首要問題之一。

　　現(xiàn)在就讓我們一起來了解一下酒店行業(yè)是如何利用人工智能化行業(yè)來提升客戶體驗的吧!