越是星級酒店，其管理工作便越是龐大，近年來許多酒店紛紛使用熱門的客控系統為其提供舒心的人性化管理，無論酒店規模多么龐大，依然能夠保持管理工作高效運行，受到酒店服務業的一致好評。那么酒店客控系統與酒店是如何關聯的呢?

　　一、與酒店客房系統的關聯

　　對于住客而言，住房體驗無疑是評判酒店的最重要依據，因此，客控系統與客房系統的聯系構成酒店經營最關鍵的經營因素。從客人進房插卡取電至點亮燈具、設置室溫、調整睡眠環境等多種智能化模式，客控系統能夠做到循序漸進，為客房提供有效的遠程控制。

　　二、與中央空調系統的關聯

　　論冬至、夏末，客人對溫度的高要求始終不變，為適應住客多樣化的控溫需求，客控系統同樣與中央空調系統保持緊密聯系，制冷、制暖，實現室溫實時把控，創造有益于住戶居住環境的各類溫度。

　　三、與酒店網絡關聯

　　當代，我們已經離不開網絡了，即便遠行也需要高速的網絡支撐。對此，客控系統保持各個客房與網絡系統的實時關聯，保障每個客房都有穩定、高速的無線網絡，讓旅行不再孤獨。

　　四、與酒店管理軟件的關聯

　　為保證客房服務的順利進行，有關酒店客房狀態顯示、酒店服務信息、酒店報警、設備遠程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統的系統管理軟件整體數據中心、監控中心共同合作進行。

　　酒店客控系統管理酒店的各個方面，萬物互聯，方便了酒店的管理，同時也提高了酒店的工作效率，服務水平。

　　由于智慧酒店對酒店起著重要，所以吸引酒店紛紛打造智慧酒店。那么智慧酒店的哪些功能吸引著酒店呢?

　　便利的管理系統

　　酒店經營最重要的是客人服務，智能酒店也不例外。相比起傳統酒店，智能化酒在管理系統中的多個方面進行了智能化改造，為客人提供全方位的智能化體驗，包括了客房管理系統、客房智能控制系統、電話交換系統、衛星及有線電視系統、VOD點播等酒店信息服務系統、多媒體會議系統、PDA無線餐飲管理系統、背景音樂及公共廣播系統等。

　　便捷的檢測功能

　　智能酒店配置了智能管理系統，可以對酒店設備進行全方位的監控和管理，其中包括樓宇設備控制系統、安全防范系統、綜合布線系統、計算機網絡系統、防雷接地系統、集成管理系統、機房系統等。通過這些系統，酒店可以實現設備自動控制、設備監控及故障預警、險情自動報警等功能。

　　提升服務水平

　　智能酒店提供的智能化客房用品正正契合當今客人對智能產品的需求，從而提升客人對酒店的體驗感。

　　智慧酒店強大的功能吸引著越來越多的酒店，智慧酒店是社會發展的必然趨勢，讓酒店順應時代發展潮流。

　　隨著社會的發展，人們的生活水平越來越高，生活節奏也越來越快，隨之而來精神上的疲勞感也越來越重。旅游度假便成了人們自我調節的一種方式，隨之給民宿行業帶來更多的客源。大量的社會資本開始涌入民宿行業，但是往往同質化嚴重只能靠價格來博取更多的客源。利潤率越來越低，相關從業者往往通過壓低運營成本來保障利潤，隨之而來的后果就是給客戶帶來的體驗感越來越差，民宿行業陷入了這種莫名惡性循環中。

　　格萊美客控系統將房間內主要電器設備：門鎖、空調、電視、燈光、服務呼叫開關、窗簾、衛生間換氣扇、受控插座等通過客房管理主機集中控制管理起來。從而實現客房的智能化控制，客人通過手機APP、微信、智能音箱體驗到跟多的新穎的功能。而針對業主則是可以當客人進入房間時管理服務人員可以全方位、全天候掌握房間狀態，調控房間設備運行模式和參數，變被動控制為主動控制，從而使酒店客房管理由經驗管理真正進入到科學管理，降低了酒店運營成本。

　　通過對客房的升級改造將正真需要高品質旅游住宿服務的客人吸引過來，將那些通過低價吸引客源的競爭對手排除在外。

　　實名制已經成為社會的主流，但是相應的身份認證措施卻沒有跟上，沒有辦法保證“人證合一”這就讓不法分子有機可趁。不過由于國家逐漸重視網絡實名制的落實，對相關技術的大力扶持，許多關于網絡實名認證的解決方案例已經逐漸在諸多領域開始實行。例如人臉識別，人臉識別就是通過視頻采集設備獲取用戶的面部圖像，再利用核心的算法對其臉部的五官位置、臉型和角度進行計算分析，進而和自身數據庫里已有的范本進行比對，最后判斷出用戶的真實身份。

　　目前，國內人臉識別技術的準確率達到了99.5%，有效的圖像樣本庫包括各類生活照和證件照，這是提升人臉識別技術的必要基礎。據了解，格萊美酒店自助識別機人臉識別系統采集標注了海量生活照訓練樣本數據。與此對應，用戶人臉識別技術上已經有非常深厚的儲備：在人臉檢測、五官定位、特征提取和特征對比等關鍵步驟上，都已積累了國內頂尖的數據模型和算法，并獲得了公安部的認可。該功能讓“刷臉”入住成為酒店的一張新名片。搭載最新人臉識別技術的格萊美酒店自助識別機如同ATM機可擺于酒店的大堂。當客人進入酒店后，插入身份證，機器就會進行人臉識別，確認信息是否正確。信息確認后，客人并可以進行選房、支付、取卡等操作。客人在選擇房型時，自助機顯示屏上會顯示客房360度全景圖，客人如身臨其境。同時，自助終端支持微信、支付報、銀聯等多種支付方式。

　　從硬件上來說都是更好的為顧客服務，提高顧客的體驗價值，節省前臺的人力成本;從軟件上來說，采用配套的酒店管理系統，不光為前臺提供了便捷的操作，更是為酒店經營者帶來巨大的收益成本，增源節流。

　　酒店不斷推陳出新，提供“有價值”的“自主便捷”服務，勢必能贏得消費者的更多好感與青睞。格萊美酒店自助識別機統讓“人臉識別系統”成功運用到酒店自助開房過程中，與公安系統的成功對接，讓不排隊、高私密的開房變為可能。

　　在互聯網+的大背景下，各行各業都緊跟時代步伐進行融匯創新。對于酒店行業來說，智慧酒店已經引領了酒店業的發展潮流，智慧酒店的核心就是客控系統的選擇，酒店如何選擇一個智能化的客控系統是客戶關心的問題。選好酒店客控系統可以從一下幾點考慮

　　客控系統對酒店管理有多大作用

　　智能客控系統講究的就是一個智能化管理，比如智能門鎖就可以省去前臺的復雜手速，客戶可以手機一鍵開門，客戶可以通過自助機器一鍵辦理入住，和人相比，機器更加省時省力，企業可以節省很大的人力成本和管理成本，一體化的智能客控系統從顧客預定開始就將智能體現的淋漓盡致，智能預定，入住開門，客控房間內所有設施，退房，每一個環節都體現了智能的神奇魅力。

　　酒店客控系統能否為酒店降低能耗

　　對于酒店來說，能源的消耗占酒店成本支出的很大一部分，電費、水費這些能耗其實有很大的節約空間，但是總是得不到很好的控制。智能客控系統則可以有效的通過感應設備智能分析客人是否在房間，智能的進行相關設備的開關，在保證客人體驗的前提下，最大化的節約能源，并且通過客控系統中的監控軟件，對酒店能耗進行實時監測，數據進行統一分析整理，這樣酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方，從而采取相應的措施進行管理。甚至酒店可以針對能源消耗少的顧客進行針對性的回饋，鼓勵顧客的綠色生活習慣。

　　能否提升酒店的品牌形象

　　智能酒店和傳統酒店的最大區別體現在其智能化的形象上，酒店的形象提升了，無形中也提高了酒店的檔次。智能化已經成為了現在酒店業的流行趨勢，選擇一個好的客控系統會讓酒店在眾多酒店中脫穎而出，成為其他酒店模仿的對象，讓酒店的品牌形象力在無形中大增。

　　能否保證酒店用電設備的安全運行

　　安全始終是酒店關注的重點，酒店客控系統理所當然的要做到安全可靠。酒店客控系統以可靠性為前提，成功的解決了酒店在運營過程中所擔心的安全問題。酒店的火災事故通常都因電器設備及線路老化引起，而電器設備及線路老化通常又因客房內電力系統的不合理配置而加速。優質的酒店客控主機，可對客房控制電源有效擴容，與傳統的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價低、安全可靠、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優勢。

　　好的酒店客控系統一定是幫助酒店提高管理水平，降低酒店能耗，提升酒店的服務水平。如果你安裝的酒店客控系統都能滿足，那么這一定是可以安裝的客控系統。

　　酒店為了提高其競爭力就會使用酒店客控系統來進行管理，因為高品質的酒店客控系統可以有效管理好酒店各個房間，及其中的設備設施，不僅提高酒店對客房的管理效率而且還能提高客人的入住滿意率。下面就來了解一下使用酒店客控系統之后酒店在哪些方面可以得到有效的改善。

　　1.客房管理效率得到改善

　　如果酒店不使用酒店客控系統就需要將客房打開逐一進行檢查，從而了解客房里面的各種設施設備是否完好。但是使用酒店客控系統之后工作人員通過控制系統就可以了解到每一間客房的狀況，包括客房的燈具、空調以及燈光調節等等，從而有效改善客房管理的效率。

　　2.設備維護效率得到改善

　　傳統工作模式下如果客房的某樣設備出現異常狀況，負責維修的工作人員就要去對異常狀況進行處理，處理的時候需要先做各種排查，難免會浪費較多的時間。使用酒店客控系統之后就能及時了解哪里有異常，而且還會有相應的故障提示，所以工作人員只要針對性的去處理即可，能夠讓設備的維護效率也得到改善。

　　3.資源浪費情況得到改善

　　如果房間的管理不善會導致能源方面的浪費，而且酒店規模越大客房數量越多，這種資源浪費的情況就越嚴重。酒店客控系統可以對酒店客房以及其他方面的設備進行有效監控管理，因此能夠讓酒店資源方面的浪費情況得到有效改善。

　　由此可見，酒店客控系統使用之后酒店在很多方面都可以得到有效的改善，包括客房的管理效率、設備的維護效率以及資源的浪費情況等等，因此，使用口碑好的酒店客控系統能夠讓酒店更好的控制運營成本，讓經營利潤更加豐厚。

　　隨著越來越多的酒店選擇引入新型的系統技術，來完成酒店的實際服務資源與客戶的對接。酒店智能客控系統也在酒店實際決策者的手中，承載著重要的酒店文化傳輸作用，系統的簡潔與高效符合客戶對酒店的感受認知，并進一步潛移默化的引導重塑客戶的酒店選擇習慣。那么，酒店智能控制系統還有哪些作用?

　　一、通過系統調配任務，減少人力成本

　　大部分傳統的酒店會采用人力，來完成客流的登記和酒店資源的損耗記錄。而可信的酒店智能客控系統可以代替大部分需要人工進行調配的工作，完成客戶信息的自動登記以及偏好提醒，自動提醒清潔人員的房間清理工作，及時根據設定的內部參數提醒管理人員設備損耗。

　　二、降低人員傳遞信息的失誤率

　　經營酒店的人都知道，酒店的賬簿上每日都流轉著龐大的信息量，其中夾雜著各種客戶的問題反饋以及管理人員的失誤問題。有時會會因為人本身存在記憶的差異性和失誤性，造成反饋問題無法及時提交和失誤信息遺忘等問題，而酒店智能客控系統則能夠將原始問題和數據保存完好，降低人員傳遞信息的失誤率。

　　三、通過迅速配置個性化的服務，提高滿意度

　　因為哪里有好的酒店智能客控系統關系著酒店的管理體驗和實際住房體驗，所以這個問題也顯得十分重要。良好的酒店智能控制系統則能夠通過各個設施的硬件操作，迅速完成預定房間客戶的預約要求，包括餐飲的提前制作以及熱水的提前準備等，這些小細節可以大大提高客戶的滿意度。

　　目前，酒店智能控制系統能夠通過技術人員設置的處理方式完成客戶任務的分解和轉化，減少中間管理人員調配的人力成本。并能夠通過酒店智能客控系統各部分數據的整合，保證實際問題數據的原始性以及完整性，同時，完成需要反饋信息的調出，幫助管理人員的直觀了解和解決。另外，通過預約信息實時調動酒店內部的服務硬件，完成客戶的個性化需求。

　　客控系統，作為一款酒店管理中必不可少的系統之一，同時也成為酒店的必須標配。今幾年來，越來越多的酒店選擇“格萊美”酒店客控系統，那么格萊美酒店客控系統到底有什么特點呢?

　　1.智能化

　　酒店客控系統的智能化體現在只要客人輕輕一按屏幕便可完成在房間里面的各種模式，以及關窗簾，關空調。

　　2.功能多樣化

　　一款深受顧客歡迎的客控系統另一個重要的特點還在于它擁有多樣化的功能。這款國內資深的客控系統在使用功能方面不僅只面向入住房客，同時它還能為酒店管理者提供強大的后臺系統，既方便了房客對控制系統的需求只需通過一個控制開光就能控制屋內所有設備，又減少了酒店管理者對用戶信息繁瑣工作。

　　3.系統化

　　客控系統在系統化方面也是表現的相當突出。知名的客控系統能把房間的燈光，電器以及功能呼叫進行系統的分化，在滿足房客需求的同時也為酒店節省了不少成本，客控系統強大的系統化功能同時擁有自主的擴展性及穩定性，這確實讓諸多酒店管理者省心不少。

　　對于酒店業來說，必須注重入住率，可以通過一系列的營銷手段，保證酒店有一個足以達到盈虧平衡點的入住率，屆時，客房總收入至少達到可以收回固定成本的基本要求，這個入住率水平在業界通常就是在70-80%之間。提高入住率，無法回避的另一問題就是價格。對于酒店管理層來說，可以通過控制價格來影響入住率，當然更重要的是為客人提供差異性價值。

　　為了提高入住率，酒店主要依賴于為顧客提供折扣，開展價格攻勢，這固然有效，但長期來看卻容易導致惡性競爭，并會損害酒店品牌形象。顧客入住酒店，目的不在于購買酒店價格，而是價值，即入住體驗，包括酒店的氛圍、超值服務、住宿的舒適與奢華等。

　　對于酒店來說，一般價格較低的房間較容易出租出去，同等情況下，客人往往選擇價格較低的產品。這個時候我們可以打造性價比高的客房，讓每個客房都按照酒店客控系統，讓客人花費很少的錢就能感受到智慧酒店的效果。

　　“格萊美”想告訴酒店的是，想要提高酒店的入住率，不是要打價格戰，不是一味的降低價格而是要從根本上提高酒店的服務水平，客房的品質

　　格萊美客控系統整合了網絡門鎖，網絡插卡取電，網絡保險箱，電子貓眼和人臉識別儀等產品。并可以與酒店管理系統進行無縫對接，從而讓酒店在日常運行中使用一套軟件便可完成工作內容，為前臺工作人員減輕工作負擔。

　　第一，格萊美客控整套系統是采用同一套軟件管理，不存在接口的問題，不需要二次開發，哪怕是酒管軟件對接，也只需要一次即可。傳統客控廠家一般都是與其他配套廠家進行合作，不同的廠家都需進行接口對接。日常運營中遇到的問題廠家無法及時查找問題，甚至出現推諉的情況。

　　第二，格萊美客控系統布線時，只需要將網絡門鎖、網絡保險箱等設備布線至對應房間的客控箱即可。而傳統客控系統廠家則需要通過各個子系統單獨組網，而后才能進行整合，通常是需要布多條網絡，客控系統和字系統單獨布線組網至服務器才形成聯網，這樣就增加客戶前期的成本。而使用時也存在問題，例如當客人緊急呼叫時，格萊美網絡門鎖通過客控箱直接實現緊急開啟門鎖功能。其他廠商由于是兩套網絡系統，要實現緊急情況下自動開鎖，需要客控系統收到緊急情況后上傳至客控服務器，客控服務器再通過街頭轉發至門鎖服務器，然后門鎖服務器再發命令至對應樓層的網絡門鎖控制箱，最終才可以發送命令至門鎖，過程太復雜太繁瑣，任何一個環節有問題，可靠性難以保證。

　　第三，客控系統與各個子系統是不同廠家時，在實現功能上也曾在不可避免的漏洞。例如設計門鎖卡片加密信息是門鎖廠家的核心，不可能提供給客控廠家，要實現身份識別，要么二次發卡，要么卡號綁定。二次發卡就是客人在登記時需要在兩套系統寫兩次卡片，或者酒管一次對接兩次同時寫卡。卡號綁定更麻煩，房卡只能綁定對應的房間。

　　格萊美客控系統，為酒店帶來的是更高的運行效率，為客人帶來的是更舒適的體驗。

　　對于酒店來說，消費者的體驗直接影響著顧客的入住率，如何提高酒店的入住率?是酒店人一直思考的問題，隨著時代的進步，觸摸智能手機的廣泛應用，傳統機械開關已不再能吸引客戶的眼球了。酒店智能開關能給客人帶來全新智能化體驗，給客戶留下深刻的印象! 提高酒店的入住率!