宏觀上的酒店客控系統與微觀系統的定義不同，宏觀上的酒店客房系統既包含了客戶管理系統，同時也包含著酒店內的各種智能系統，而微觀的酒店客控系統單純的指酒店內的控制系統，諸如取電控制系統、中控系統等，但無論何種酒店客控系統都非流程化，還帶有一定的智能性，那么酒店客控系統為品牌酒店帶來了哪些好處呢?

　　一、降低服務人員勞動強度

　　許多品牌酒店規模極大但是聘用的人員少，為服務人員工作帶來了一定影響，而服務人員的服務品質會直接決定客戶的體驗，進而影響整個酒店加盟門店的后續發展，引入酒店客控系統之后能夠降低服務人員的勞動強度，使服務人員積極對待每一位房客。

　　二、提高了整體效率

　　有潛力的酒店客控系統利用節點化的配置將各種控制環境濃縮化和精簡化，剔除了無用部分，轉而使用高效的服務中心代替，提高了服務人員以及客戶的效率，讓整個酒店的運營成良好態勢發展，讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩定盈利，通過提高整體效率之后也為企業的新發展帶來了機遇。

　　三、降低管理失誤率

　　不得不說在實際的酒店管理過程當中會有眾多的管理失誤，比如對于人員管理失誤或者對于企業決策、設備的管理失誤，這既會影響旗下人員的服從率，甚至還會影響安全問題，因此引入行業前10的酒店客控系統之后可以降低管理失誤，讓管理英明決策。

　　因此酒店客控系統確實為現代加盟酒店管理應運而生，尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說，選擇客控酒店客控系統實為必要，而且該種系統還具有可升級性，可以根據日后的經營需要自由升級，升級彈性空間大，后續升級的費用也相對較低。

　　酒店客房控制系統定義

　　酒店客房控制系統(簡稱客房控制系統，客控系統)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房智能控制器)組成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。

　　基于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為星級酒店全面智能化的不可或缺的部分。

　　酒店客房控制系統可實現的功能

　　一、預訂入住

　　預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入住：酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統進入出租態，如果客人10分后未到房間，空調自動轉入低速運行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統進入入住狀態，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統自動關閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設)后關閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統進入出租態。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統自動恢復客人拔卡前的設定狀態運行。

　　三、節能溫控

　　通過智能溫控實現酒店節能，降低能源成本。溫控器可顯示室內溫度并自動調節房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統進入入住狀態，按默認設定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設定，則按客人設定溫度運行。

　　空房狀態：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機不運行;

　　出租狀態：默認設定溫度為26℃(可設定)，風機自動運行.客人可以手動調節溫控器的設定溫度及風機的風速。

　　出租無人狀態：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機自動運行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調自動關閉,窗關空調恢復原有運行模式。

　　門開超過三分鐘空調自動關閉,門關空調恢復原有運行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關，控制廊燈、房燈、衛生間燈、可調光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務人員及時響應客人的服務請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環境，服務人員清理后指示燈滅，系統提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務：按下此開關時開關上LED指示燈亮，然后傳送至系統軟件，提醒服務人員進行處理。

　　紅外感應：衛生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統連接，經網絡傳送至客控軟件顯示房間各門的開關信息。

　　叫醒服務：通過客控軟件設置后，到預約時間系統自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。

　　SOS呼救：若客人發生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統報警。呼救時不可實現請勿擾請求。

　　報警：當酒店發生火災時，酒店管理人員手動或系統自動啟動所有客房語音盒發出火災報警聲。

　　五、夜間總控

　　客人休息時按下床頭總控按鍵，關閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調進入睡眠節能模式，按照預設溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關關閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應受控燈。

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接。

　　七、個性化服務

　　通過領先的多媒體技術，運用多媒體信息發布系統，酒店可自主編輯播放內容，客人利用客房內的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。

　　八、信息搜集

　　客控系統創新的信息搜集功能可幫助酒店及時統計一定時間段(如月、季、年)內每個客房的入住率、用電耗能等基本數據，方便酒店進行有效信息統計管理。

　　九、預先退房

　　客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統軟件，服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務人員可以提前進行結賬工作，節省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后，勿擾指示自動關閉。客人辦完退房手續，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統進入無租態。

　　近幾年，各行業各業都在大力推崇“智能化”，各行各業都紛紛推出智能化產品智能設備，而酒店行業也在逐步開發出個性化、智能化、信息化的智慧酒店，目前傳統酒店都在往智慧酒店的方向轉型。中高端酒店在未來發展趨勢的道路上，智能化是必不可缺的一項，除了酒店人員的年輕化之外，硬件上也必須實現智能化，而客控系統恰好是二者結合的最佳選擇，由它打造的智慧酒店給賓客提供時尚個性的酒店住房體驗，又給酒店運營者提供科學的管理模式。

　　智能客控系統是如何成為酒店發展趨勢的呢?

　　新一代的酒店智能化系統客控系統，操作高效簡單，強電系統無需做線路更改，僅根據原來的系統布線或根據簡易原來的弱導電連接進行稍稍更改即可，完成后，可實現——

　　1、液晶電視IPTV，適用直播、點播，可設置頁面歡迎模式;

　　2、以客為主導，一個智能遙控器或智能手機可隨心所欲控制酒店客房中的所有智能設備;

　　3、實時監控顯示酒店客房室內溫度，可提早打開智能設備;

　　4、界面顯示所有酒店客房中的狀況(提供服務呼叫、空房數量統計、故障問題檢修等);

　　5、可以實時監控記載顧客請求提供服務及提供服務響應的時間。

　　6、智能電動窗簾，可系統自動打開晨起模式/晚上模式;

　　7、客房服務數據統計和分析;

　　8、智能化系統識別個人身份，顯示客房內有無人(顧客or服務員);

　　9、酒店營業后，各項能源費都是一筆很大的開支，其中電能成本費用支出最高，在酒店中的電能消耗，主要來源于空調系統、熱水供應、照明。

　　酒店智能客控系統最大的一個優勢就是可以智能控制酒店客房設備，從而幫酒店實現環保節能，就拿酒店客房空調系統來說，有權威機構做過測評，夏/冬季每升/降溫一度，可取得5%-8%的環保節能效果。在實際上酒店住房中，顧客在酒店客房呆的時間較短，這時要是讓燈光照明、電器設備、空調系統等電器設備處于環保節能模式并讓顧客返回酒店客房時系統自動恢復之前設置，會大大的節省電能。

　　科技改變生活，科技讓生活更多姿多彩。隨著“互聯網+”“智能家居”的代名詞出現以來，我們的生活中出現了越來越多科技化，智能化的便捷產品。不僅僅是家居行業，隨著科技的普及，各行各業都緊隨時代潮流，例如酒店行業。酒店管理要隨著時代的變革而不斷推出更適宜客戶居住的環境，更有力的市場競爭特色和能力，那么智慧酒店解決方案、智能客房控制系統是每一個從事酒店管理層的人需要了解的內容。

　　何為智慧酒店解決方案、智能客房控制系統?那就是酒店客房打破傳統客房固定概念，變得更加科技，更加智能，更加便捷，更加舒適。深圳格萊美專注酒店智能客控系統十幾年，擁有四大核心價值為酒店方排憂解難，為工程方提供經濟實惠的產品。

　　為引領潮流，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統采用DIN導軌式安裝插拔端子模塊;主干及房內全CAN通訊，TCP/IP通訊;VN6000LED全調光客控系統，并融入微信客控、互動電視、背景音樂、語音控制等時尚科技、打造智慧酒店。

　　為提高酒店管理的穩定安全，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統采用ARM處理器，RCU具有強大高效的處理能力，采用CAN-Bus及TCP/IP通訊，采用進口防浪涌繼電器和相應防浪涌技術處理，保障通訊穩定安全。

　　為了提高酒店住客的舒適度和便捷性，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統通過微信整合了“酒店PMS”、“模塊化客房控制系統”可對接智能門鎖、背景音樂、智慧電視、空氣凈化、酒店服務機器人;實現“微信自助入住及退房”。方便快捷。

　　智慧酒店解決方案、智能客房控制系統是未來酒店行業的一個大的發展趨勢，更多的年輕人、旅客、游人為了提高旅途舒適度，會選擇有科技感，有舒適度，有名氣的酒店。格萊美，作為專業的酒店客控設備廠商，專業提供安全，穩定，智慧，至簡的智慧酒店，智能客控系統以及解決方案。

　　當下酒店管理運營的朋友們對現代化的應用技術是非常感興趣的，以客控系統為代表的相關設備能夠很好幫助相關機構進行優化管理。從信譽好的客控系統市場可以看出來該類技術和品質把控質量都提升了很多，而且一些品牌好，信譽好的客控系統機構仍在不斷努力進行研發。那么在他們的努力下客控系統的發展有什么樣的前景?

　　1、適配范圍更廣

　　很顯然在客控系統技術商的核心技術專研以及與個領域市場的不斷合作的情況下，未來客控系統的相關技術的適配度和范圍都會越來越廣泛。進而可以預見在未來客控系統的應用范圍和領域會覆蓋社會的更多領域。

　　2、實現的功能更多樣化

　　相信在未來客控系統技術不斷完善以及在實際使用的程度不斷普及的情況下，客控系統實現的相關應用貢呢會更加的多樣化和豐富化。在未來客控系統能夠解決更多方面的應用需求和日常管理中遇到的問題。值得一提的是多元化的功能帶來的是更多技術領域的廣泛合作。

　　3、基礎消費市場接受度更高

　　當然客控系統在未來的基礎消費者市場的接受度也會越來越高了，因為當下大多數的酒店管理系統中都加入了客控系統等相關的系統，那么這些基礎市場消費者群體會越來越認識到客控系統帶來的便利和多方面保障。

　　總的來說隨著市場發展以及技術的進步客控系統的發展前景是值得期待的，很明顯客控系統的相關技術適配的范圍會越來越廣泛和深入化，并且未來客控系統實現的相關功能也會更全面解決相關領域日常管理遇到的問題，另外未來相關系統的基礎市場接受度也會越來越高。

　　隨著經濟的發展，人們的生活質量在不斷地提高，對于生活品質的要求也是越來越“嚴苛”。對于安全，毋庸置疑是非常重視，人們這方面的意識也是在逐漸加強。出門在外時，無論是交通、住宿、飲食都是將其放在首位，今天就酒店的安全問題我們一起探討下。

　　相信一般你到了酒店都不敢用酒店的杯子、毛巾啊等等不是一次性的用品吧，在坐電梯的時候在想電梯不能壞啊，其實我也是啊，那反過來酒店應該如何提升自己酒店的安全呢?這里不僅包括酒店用品的安全，還包括將要入住用戶的安全，有財產安全、人身安全。

　　對于酒店的安全，一套酒店客房控制系統就可以給你的酒店安全大大的提升，這系統到底是怎么來保障用戶的財產安全和人身安全的呢?下面我來給大家詳細介紹。客房控制系統是如何打造一個安全酒店的?

　　首先在人身安全方面，客房控制系統自身帶有設備錯誤、故障上報的功能，可以讓酒店的管理人員快速的清楚并解決問題，這就大大降低了酒店的智能設備因故障或者其他的原因造成的災難。

　　比如：火災、爆炸等等一些;客房控制系統是用弱電來控制強電的，這就很大程度的保障了用電安全，加上系統及其設備可以通過感應來達到調節客房設備能耗目的;酒店客房控制系統及其設備操作比較簡便，防止了住戶因為誤操而導致的一些安全問題。

　　在財產安全方面，酒店的客房都是安裝了智能門鎖的，門鎖不需要門卡或者是鑰匙，只需要住戶掃描綁定賬號的二維碼(有時效性的)，就可以在手機上開啟和關閉房門，不用因為丟失房卡或者鑰匙而擔心了，并且智能門鎖具有防盜的功能，有些還帶有報警功能，所以這就大大的提升了用戶的財產安全。

　　客房控制系統還有呼叫功能，如果遇到情況可以第一時間按呼叫服務或者是報警。當你找不到自己的手機的時候，可以通過手機號叫客房內的機器人幫您撥打您的手機號碼，找尋您的手機。酒店客房控制系統在打造酒店安全方面將會做的越來越完善，在每個細節都勤下功夫，爭取讓每個用戶都滿意，給住戶一個安全感才能給自己對酒店營業狀況一個安全感。

　　全球化的年代，世界變得扁平，競爭是永恒不變的主旋律。對酒店的投資方來說，智能客房控制系統在投資的方向與收益、酒店的國際化品牌形象、酒店的設計品位、硬件設施等等，都是要全方位考慮的。無論是高級酒店還是白金五星國際酒店都對客房的控制設備提出了更高的要求：充分的考慮安全防范、能源節約、信息化、網絡化監控、提高服務質量，促進酒店經濟等等。智能化酒店是未來商業建筑發展及高效管理的需要。智能化是基礎，節約資源、高效管理、節約人力成本才是酒店智能客房控制系統應用的最終目的。