酒店客房控制系統定義

　　酒店客房控制系統(簡稱客房控制系統，客控系統)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房智能控制器)組成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。

　　基于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為星級酒店全面智能化的不可或缺的部分。

　　酒店客房控制系統可實現的功能

　　一、預訂入住

　　預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入住：酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統進入出租態，如果客人10分后未到房間，空調自動轉入低速運行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統進入入住狀態，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統自動關閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設)后關閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統進入出租態。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統自動恢復客人拔卡前的設定狀態運行。

　　三、節能溫控

　　通過智能溫控實現酒店節能，降低能源成本。溫控器可顯示室內溫度并自動調節房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統進入入住狀態，按默認設定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設定，則按客人設定溫度運行。

　　空房狀態：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機不運行;

　　出租狀態：默認設定溫度為26℃(可設定)，風機自動運行.客人可以手動調節溫控器的設定溫度及風機的風速。

　　出租無人狀態：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機自動運行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調自動關閉,窗關空調恢復原有運行模式。

　　門開超過三分鐘空調自動關閉,門關空調恢復原有運行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關，控制廊燈、房燈、衛生間燈、可調光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務人員及時響應客人的服務請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環境，服務人員清理后指示燈滅，系統提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務：按下此開關時開關上LED指示燈亮，然后傳送至系統軟件，提醒服務人員進行處理。

　　紅外感應：衛生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統連接，經網絡傳送至客控軟件顯示房間各門的開關信息。

　　叫醒服務：通過客控軟件設置后，到預約時間系統自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。

　　SOS呼救：若客人發生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統報警。呼救時不可實現請勿擾請求。

　　報警：當酒店發生火災時，酒店管理人員手動或系統自動啟動所有客房語音盒發出火災報警聲。

　　五、夜間總控

　　客人休息時按下床頭總控按鍵，關閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調進入睡眠節能模式，按照預設溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關關閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應受控燈。

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接。

　　七、個性化服務

　　通過領先的多媒體技術，運用多媒體信息發布系統，酒店可自主編輯播放內容，客人利用客房內的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。

　　八、信息搜集

　　客控系統創新的信息搜集功能可幫助酒店及時統計一定時間段(如月、季、年)內每個客房的入住率、用電耗能等基本數據，方便酒店進行有效信息統計管理。

　　九、預先退房

　　客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統軟件，服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務人員可以提前進行結賬工作，節省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后，勿擾指示自動關閉。客人辦完退房手續，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統進入無租態。

　　近幾年，各行業各業都在大力推崇“智能化”，各行各業都紛紛推出智能化產品智能設備，而酒店行業也在逐步開發出個性化、智能化、信息化的智慧酒店，目前傳統酒店都在往智慧酒店的方向轉型。中高端酒店在未來發展趨勢的道路上，智能化是必不可缺的一項，除了酒店人員的年輕化之外，硬件上也必須實現智能化，而客控系統恰好是二者結合的最佳選擇，由它打造的智慧酒店給賓客提供時尚個性的酒店住房體驗，又給酒店運營者提供科學的管理模式。

　　智能客控系統是如何成為酒店發展趨勢的呢?

　　新一代的酒店智能化系統客控系統，操作高效簡單，強電系統無需做線路更改，僅根據原來的系統布線或根據簡易原來的弱導電連接進行稍稍更改即可，完成后，可實現——

　　1、液晶電視IPTV，適用直播、點播，可設置頁面歡迎模式;

　　2、以客為主導，一個智能遙控器或智能手機可隨心所欲控制酒店客房中的所有智能設備;

　　3、實時監控顯示酒店客房室內溫度，可提早打開智能設備;

　　4、界面顯示所有酒店客房中的狀況(提供服務呼叫、空房數量統計、故障問題檢修等);

　　5、可以實時監控記載顧客請求提供服務及提供服務響應的時間。

　　6、智能電動窗簾，可系統自動打開晨起模式/晚上模式;

　　7、客房服務數據統計和分析;

　　8、智能化系統識別個人身份，顯示客房內有無人(顧客or服務員);

　　9、酒店營業后，各項能源費都是一筆很大的開支，其中電能成本費用支出最高，在酒店中的電能消耗，主要來源于空調系統、熱水供應、照明。

　　酒店智能客控系統最大的一個優勢就是可以智能控制酒店客房設備，從而幫酒店實現環保節能，就拿酒店客房空調系統來說，有權威機構做過測評，夏/冬季每升/降溫一度，可取得5%-8%的環保節能效果。在實際上酒店住房中，顧客在酒店客房呆的時間較短，這時要是讓燈光照明、電器設備、空調系統等電器設備處于環保節能模式并讓顧客返回酒店客房時系統自動恢復之前設置，會大大的節省電能。

　　科技改變生活，科技讓生活更多姿多彩。隨著“互聯網+”“智能家居”的代名詞出現以來，我們的生活中出現了越來越多科技化，智能化的便捷產品。不僅僅是家居行業，隨著科技的普及，各行各業都緊隨時代潮流，例如酒店行業。酒店管理要隨著時代的變革而不斷推出更適宜客戶居住的環境，更有力的市場競爭特色和能力，那么智慧酒店解決方案、智能客房控制系統是每一個從事酒店管理層的人需要了解的內容。

　　何為智慧酒店解決方案、智能客房控制系統?那就是酒店客房打破傳統客房固定概念，變得更加科技，更加智能，更加便捷，更加舒適。深圳格萊美專注酒店智能客控系統十幾年，擁有四大核心價值為酒店方排憂解難，為工程方提供經濟實惠的產品。

　　為引領潮流，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統采用DIN導軌式安裝插拔端子模塊;主干及房內全CAN通訊，TCP/IP通訊;VN6000LED全調光客控系統，并融入微信客控、互動電視、背景音樂、語音控制等時尚科技、打造智慧酒店。

　　為提高酒店管理的穩定安全，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統采用ARM處理器，RCU具有強大高效的處理能力，采用CAN-Bus及TCP/IP通訊，采用進口防浪涌繼電器和相應防浪涌技術處理，保障通訊穩定安全。

　　為了提高酒店住客的舒適度和便捷性，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統通過微信整合了“酒店PMS”、“模塊化客房控制系統”可對接智能門鎖、背景音樂、智慧電視、空氣凈化、酒店服務機器人;實現“微信自助入住及退房”。方便快捷。

　　智慧酒店解決方案、智能客房控制系統是未來酒店行業的一個大的發展趨勢，更多的年輕人、旅客、游人為了提高旅途舒適度，會選擇有科技感，有舒適度，有名氣的酒店。格萊美，作為專業的酒店客控設備廠商，專業提供安全，穩定，智慧，至簡的智慧酒店，智能客控系統以及解決方案。

　　當下酒店管理運營的朋友們對現代化的應用技術是非常感興趣的，以客控系統為代表的相關設備能夠很好幫助相關機構進行優化管理。從信譽好的客控系統市場可以看出來該類技術和品質把控質量都提升了很多，而且一些品牌好，信譽好的客控系統機構仍在不斷努力進行研發。那么在他們的努力下客控系統的發展有什么樣的前景?

　　1、適配范圍更廣

　　很顯然在客控系統技術商的核心技術專研以及與個領域市場的不斷合作的情況下，未來客控系統的相關技術的適配度和范圍都會越來越廣泛。進而可以預見在未來客控系統的應用范圍和領域會覆蓋社會的更多領域。

　　2、實現的功能更多樣化

　　相信在未來客控系統技術不斷完善以及在實際使用的程度不斷普及的情況下，客控系統實現的相關應用貢呢會更加的多樣化和豐富化。在未來客控系統能夠解決更多方面的應用需求和日常管理中遇到的問題。值得一提的是多元化的功能帶來的是更多技術領域的廣泛合作。

　　3、基礎消費市場接受度更高

　　當然客控系統在未來的基礎消費者市場的接受度也會越來越高了，因為當下大多數的酒店管理系統中都加入了客控系統等相關的系統，那么這些基礎市場消費者群體會越來越認識到客控系統帶來的便利和多方面保障。

　　總的來說隨著市場發展以及技術的進步客控系統的發展前景是值得期待的，很明顯客控系統的相關技術適配的范圍會越來越廣泛和深入化，并且未來客控系統實現的相關功能也會更全面解決相關領域日常管理遇到的問題，另外未來相關系統的基礎市場接受度也會越來越高。

　　隨著經濟的發展，人們的生活質量在不斷地提高，對于生活品質的要求也是越來越“嚴苛”。對于安全，毋庸置疑是非常重視，人們這方面的意識也是在逐漸加強。出門在外時，無論是交通、住宿、飲食都是將其放在首位，今天就酒店的安全問題我們一起探討下。

　　相信一般你到了酒店都不敢用酒店的杯子、毛巾啊等等不是一次性的用品吧，在坐電梯的時候在想電梯不能壞啊，其實我也是啊，那反過來酒店應該如何提升自己酒店的安全呢?這里不僅包括酒店用品的安全，還包括將要入住用戶的安全，有財產安全、人身安全。

　　對于酒店的安全，一套酒店客房控制系統就可以給你的酒店安全大大的提升，這系統到底是怎么來保障用戶的財產安全和人身安全的呢?下面我來給大家詳細介紹。客房控制系統是如何打造一個安全酒店的?

　　首先在人身安全方面，客房控制系統自身帶有設備錯誤、故障上報的功能，可以讓酒店的管理人員快速的清楚并解決問題，這就大大降低了酒店的智能設備因故障或者其他的原因造成的災難。

　　比如：火災、爆炸等等一些;客房控制系統是用弱電來控制強電的，這就很大程度的保障了用電安全，加上系統及其設備可以通過感應來達到調節客房設備能耗目的;酒店客房控制系統及其設備操作比較簡便，防止了住戶因為誤操而導致的一些安全問題。

　　在財產安全方面，酒店的客房都是安裝了智能門鎖的，門鎖不需要門卡或者是鑰匙，只需要住戶掃描綁定賬號的二維碼(有時效性的)，就可以在手機上開啟和關閉房門，不用因為丟失房卡或者鑰匙而擔心了，并且智能門鎖具有防盜的功能，有些還帶有報警功能，所以這就大大的提升了用戶的財產安全。

　　客房控制系統還有呼叫功能，如果遇到情況可以第一時間按呼叫服務或者是報警。當你找不到自己的手機的時候，可以通過手機號叫客房內的機器人幫您撥打您的手機號碼，找尋您的手機。酒店客房控制系統在打造酒店安全方面將會做的越來越完善，在每個細節都勤下功夫，爭取讓每個用戶都滿意，給住戶一個安全感才能給自己對酒店營業狀況一個安全感。

　　全球化的年代，世界變得扁平，競爭是永恒不變的主旋律。對酒店的投資方來說，智能客房控制系統在投資的方向與收益、酒店的國際化品牌形象、酒店的設計品位、硬件設施等等，都是要全方位考慮的。無論是高級酒店還是白金五星國際酒店都對客房的控制設備提出了更高的要求：充分的考慮安全防范、能源節約、信息化、網絡化監控、提高服務質量，促進酒店經濟等等。智能化酒店是未來商業建筑發展及高效管理的需要。智能化是基礎，節約資源、高效管理、節約人力成本才是酒店智能客房控制系統應用的最終目的。

　　使用酒店客房智能控制系統能達到以下六大目的：

　　一、可以在空調能耗方面發揮節約能源的作用

　　酒店空調的智能控制方式：客人用手機開門后空調由客人自由控制，客人離開房間空調自動關閉，網絡可開啟或關閉空調，并可在軟件上看空調狀態(空置和退房空調狀態為關閉;待住、入住、預訂空調狀態為低速)。客人可在一定范圍內遠程開啟空調。軟件界面可顯示客房溫度及空調模式。當溫度到達設定溫度時，電磁閥和風機高、中、低速擋都關閉。

　　二、客房的服務管理可以更加智能化

　　酒店前臺、樓層、客房中心、工程等部門的計算機顯示功能：

　　1、客房狀態、房間有人/無人信息、門開門關及記錄(其中為保障客人安全，房門如長時間打開會有紅色警告提示)。

　　2、客房狀態變貨及變化時間，客人服務請求及服務人員響應時間并自動實時記錄。

　　3、客房出租率、入住率等數據自動統計分析。

　　4、請勿打擾、服務請求信息集中顯示、聲音提示。

　　5、房門的開關次數、時間、類型等數據記錄。

　　客房的服務管理主要了解客人的作息習慣和時間，實現影子服務，減少客人的投訴，減少服務員的勞動強度，按常規酒店服務人員的配備為客房的1：1.5，系統對客房實時的監控，可以適當的減少服務人手少10%-20%，以達到國際酒店管理的標準比例1：1.1。服務員可以通過系統準確的、實時的時入客房進行日常清理，提高工作效率及時的響應客人的服務，減少客房管理成本，客人的人身、財產安全及服務請求，網絡系統都采取了有效的、及時響應和記錄，也提高了酒店的品牌效應。

　　同樣以300間客房為例，按1：1.5比例，這家酒店需要450名員工左右，如果平均每人每個月人力成本為3000元左右(西安地區)，可減少50-100人，一個月可減少15萬元至30萬元的人力成本，一年可減少144萬元至288萬元。

　　三、燈光控制可以達到智能、節能、人性化的目的

　　酒店燈光智能化、節能化、人性化的控制模式：

　　1、 關總電源，所有燈光全部關閉，夜燈自動亮;再按任意開關，左/右閱讀燈亮20%，再按任意鍵其本身燈光亮。避免客人在黑暗的環境中不能馬上適應全亮燈光的光線。

　　2、 當客人離開房間時，為避免摸黑離開房間的情況發生，系統自動將房間內所有受控燈具延時至約定的10秒后再關閉。

　　3、 微信開門時，門外綜合面板上的門鈴按鍵顯示入住，酒店服務員就不會因工作而騷擾到住客。

　　4、 客人在出外辦事回酒店后，通常都會希望在回來時房間能清潔整齊。所以即使客人在離開前按下“清理房間”鍵，在離開后，清理房間的信息仍會自動保留至服務人員到達，再次開門后才自動取消。

　　系統對客房燈光的使用，充分考慮了有人和無人的情況，同時考慮了白天和晚上用電的不同，并考慮客人用電的習慣，不用的燈不開，下次不重復，開了的燈能隨手方便的關上，這樣卻節約了能耗又注意了安全。

　　四、可以節約布線成本及增加客人的安全系數

　　一個房間內的照明是多種多樣的，每個控制面都還有zigbee模塊，安全可靠，每個客人觸控的都是安全的，不存在漏電、電擊等因素，安全可靠。臥室內有床頭燈，臺燈，地燈，夜燈等，衛生間內有鏡前燈，頂燈等，如此眾多的燈具，一地、二地、甚至三地控制要求較為復雜，用以往的常規開關設計很難滿足要求，以往的燈開關及電視機等都集中在床頭柜面板上或上面的墻面控制，如此床頭柜后面將會有幾十根導線，在維護時會造成困難，維修人員在客房時間可能過長，給客人帶來不便。每個面板只需要多一根零線，維護變得非常簡便，對于客房布線更能節約成本。

　　五、可以在酒店評星級時達到加分目的

　　根據星級酒店評分標準，使用客房智能控制系統可加分，如有智能化管理系統可加6分，燈光分區控制，亮度可調節，呼救按鈕，訪客等待顯示器，床頭有房間燈光總控制開關等可加1分，照明良好，光線充足，燈光設計有專業性可加2分等等。

　　六、酒店可以彰顯時尚、超前的設計意念

　　1、可將開關、插座、空調組合在同一個面板上，可以做一位至五位聯體面板，不僅方便安裝，并可給整個客房帶來統一、簡潔、大方的感覺。

　　2、面板可采用鋁拉絲或不銹鋼作為面板，現時鋁拉絲/不銹鋼已成為一種時尚、典雅的材質，經過設計后更具個性化。

　　3、面板顏色或外形可根據裝修風格而改變，更顯客房尊貴，使到酒店入住的客人覺得物有所值。

　　4、按鍵采用輕觸式開關，開關款式設計新穎，創意特別，能給客人帶來耳目一新的印象，給酒店帶來潛在客戶。

　　以上就是為什么酒店會采用智能客房控制系統的原因啦，更多想要了解的內容請咨詢深圳市格萊美智能科技有限公司。

　　當智慧酒店的概念被提出后，客房控制系統就成了智慧酒店的標配概念，如今的智慧酒店客房控制系統已經不僅僅是傳統意義上的客控系統了。除了具備傳統客房控制系統的功能以外，它的外延得到了非常大的擴展，給酒店極大的想象空間。格萊美智能科技作為中高端連鎖品牌酒店弱電及智能化專業建設服務商，今天就跟大家講講性價比好的客房控制系統究竟有什么優勢?

　　首先從住客的角度來說，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗，微信客控端可以讓他用手機開門。客房控制系統還結合了燈光控制、電動窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了尊貴體驗。此外客房控制系統自動提前打開空調和空氣凈化器，讓住客一進門就感覺舒適。智慧酒店會員定制化的音樂庫，針對不同客人播放他喜歡的背景音樂，環境顯示器讓住客隨時感受到室內的好空氣。

　　其次從酒店的角度來說，客房控制系統能夠整體上提升安全和服務水平，客房控制系統后臺可以實時監控房態，反饋客人的服務請求。電子貓眼系統在訪客來訪時自動喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統能增加酒店的經濟效益，自助機可以幫助酒店節省人工，能耗監控系統幫助酒店實時監測能耗異常，燈光和溫控系統根據房態自動調整到節能模式，微信和智能電視系統可以讓酒店打造自有購物平臺。

　　以上這些兼具時尚和科技感的元素，是現代客房控制系統的發展方向。它更適合國內的中端、商務、精品等類型酒店，幫助酒店打造自己的個性化標簽。中國的酒店客房控制系統按照時代的步伐，以最少的投入打造出適合自己的智慧型酒店。

　　如今是一個智能化的時代，許多酒店越來越喜歡用些智能化的產品。如酒店智能控制系統，比較適合廣大青年人的生活節奏，那么維護酒店智能控制系統的時候，應該要注意哪些問題呢。

　　一、注意要規范的操作軟件程序

　　專業供應的客控系統的軟件應該正常關閉，不能直接關電腦。因為客控主機具有存儲功能，會自動存儲信息，如果軟件非正常關閉，會導致數據堵塞，造成服務停止，不能正常發卡，更嚴重時可能造成系統崩潰。

　　二、注意不隨便刪除系統內的資料和文件

　　受歡迎的客控系統會自動的記錄下在酒店服務中的相關信息和資料，這些文件不能夠隨便更改，如果刪除了有關文件或導致系統崩潰，不能實現正常的功能。

　　三、注意聯通網絡并學會隨時排除相關的故障

　　如遇客控系統遇到網絡不通時，首先檢查水晶頭是否插上，其次看水晶頭的線序是否正確，接著檢查交換機這邊的網線。

　　此外，還要注意軟件啟動是應該先檢查客控軟件服務是否啟動。同時注意客控系統的通訊控件會被防火墻攔截，導致連接不上客控主機，所以應該關閉電腦自帶的防火墻以及殺毒軟甲所帶的防火墻。

　　以上就是維護酒店智能控制系統，開啟未來酒店新時代系統要注意的點了，需要了解更相關知識可以隨時資訊深圳市格萊美智能科技有限公司哦!

　　近年來，隨著物聯網+智能家居火熱，通過智能科技升級來實現“智能酒店”，進而優化成本、利潤和人才結構，正備受酒店行業青睞。

　　傳統酒店同質化競爭嚴重，運營成本高，能耗高，客戶體驗差等諸多問題的存在，傳統酒店的坐商經營模式早已不能滿足客戶的需求。

　　刷臉入住、智能門鎖、語音調節室溫燈光、情景模式、場景聯動自由設置…這些不可思議的黑科技都已經悄悄應用到了我們的生活當中——智能酒店，為入住者帶來了諸多的便利與舒適的體驗。

　　智能酒店客控系統在如今酒店的運營中成為了一個新的潮流，隨著科學技術的多元化發展，智能酒店客控系統以出眾的品質和技術為酒店帶來了多種利好。越來越多的相關機構都開始研究使用這樣的系統。