宏觀上的酒店客控系統與微觀系統的定義不同，宏觀上的酒店客房系統既包含了客戶管理系統，同時也包含著酒店內的各種智能系統，而微觀的酒店客控系統單純的指酒店內的控制系統，諸如取電控制系統、中控系統等，但無論何種酒店客控系統都非流程化，還帶有一定的智能性，那么酒店客控系統為品牌酒店帶來了哪些好處呢?

　　一、降低服務人員勞動強度

　　許多品牌酒店規模極大但是聘用的人員少，為服務人員工作帶來了一定影響，而服務人員的服務品質會直接決定客戶的體驗，進而影響整個酒店加盟門店的后續發展，引入酒店客控系統之后能夠降低服務人員的勞動強度，使服務人員積極對待每一位房客。

　　二、提高了整體效率

　　有潛力的酒店客控系統利用節點化的配置將各種控制環境濃縮化和精簡化，剔除了無用部分，轉而使用高效的服務中心代替，提高了服務人員以及客戶的效率，讓整個酒店的運營成良好態勢發展，讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩定盈利，通過提高整體效率之后也為企業的新發展帶來了機遇。

　　三、降低管理失誤率

　　不得不說在實際的酒店管理過程當中會有眾多的管理失誤，比如對于人員管理失誤或者對于企業決策、設備的管理失誤，這既會影響旗下人員的服從率，甚至還會影響安全問題，因此引入行業前10的酒店客控系統之后可以降低管理失誤，讓管理英明決策。

　　因此酒店客控系統確實為現代加盟酒店管理應運而生，尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說，選擇客控酒店客控系統實為必要，而且該種系統還具有可升級性，可以根據日后的經營需要自由升級，升級彈性空間大，后續升級的費用也相對較低。

　　2018年是旅游業迅速發展的一年，伴隨著居民消費水平的提高，高質量的全域旅游已成為不可阻擋的時代潮流，業態也從粗放低效向精致精品轉型，其中就包括入戶體驗端口——酒店門鎖的革新換代。

　　對于用戶而言，高品質、便捷的的出行體驗是所有年輕人對于旅行的期待;對于品牌公寓和酒店而言，提升規模化管理效率、降低運營成本是主要需求。從開始機械鎖、磁條卡及IC卡式插卡鎖到現在的最普遍刷卡式電子門鎖及未來的手機APP酒店鎖，和無線聯網在線控制酒店鎖等等。

　　酒店磁條卡及IC插卡鎖——伴隨著我國經濟起飛的老一代酒店智能門鎖解決方案，采用磁條卡及IC卡作為開鎖的鑰匙，缺點是IC鎖要做個插槽來讀取卡片，且卡片讀取具有方向性，許多酒店都會因為客人插卡不正確和長期的使用導致IC卡芯片的脫落或損壞，消耗很大，且鎖的讀頭容易毀壞，同時也會降低用戶好感度。

　　感應鎖則是酒店IC鎖的更新替代品，通過感應就能讀取開啟的信息，基本不會因為讀卡而損害鎖本身，感應卡可以用幾十年，使用起來更加方便。這是現在大部分品牌酒店的標配產品，是酒店硬件實力的體現之一。

　　現在，專注酒店門鎖十幾年的深圳格萊美，要以實際行動告訴你，射頻感應酒店鎖更加科技、現代的新玩法——微信，實現手機微信開鎖，這必將給酒店、酒店式公寓及民宿旅游業帶來新的生機。

　　如今，手機移動端用戶數量一直在膨脹，手機越來越智能化，各種功能被解鎖讓人眼花繚亂，包含了人們的衣食住行各個領域的消費，可以說手機在手，一切盡在掌握，且輕巧便于攜帶，智能科技與手機相關聯已經成為必然的發展趨勢。

　　深圳格萊美已搶先同行，率先將手機APP解鎖方案融入智能鎖的開發中，只要進入手機微信，就可以點擊開鎖，摒棄了傳統的卡片，更加智能科技，簡單易操作，高效，更有利于酒店管理的實現，也能夠提升用戶體驗。且管理端的手機APP，隨時進行手機端的查房，查開門記錄，不像傳統模式需要使用手持機，一把鎖一把鎖的下載開門記錄，為酒店業主節省人力、物力，還可以提高工作效率。

　　對于客戶來說，年輕人的消費習慣，不用帶卡、鑰匙，隨時隨地用手機解鎖，體驗更智能。如客人預訂后，即時得到手機密鑰信息、酒客房信息等，不用擔心酒店會隨時取消客房，優越感直接提升。

　　對于酒店管理者來說，更是一大助力。摒棄傳統的卡片開鎖，為酒店節省卡片資源，避免了不必要的浪費也方便內部管理，實時更新信息，實時注銷客戶藍牙秘鑰、手機號等;“智能管家云服務”管理APP實時監測到每間房的開門記錄，隨時了解客房信息，安全系數高;對于像智能鎖設備實時能監測到每把鎖的電池電量，讓智能設備一直處在高效運作狀態。

　　住得好，很有必要，出行旅游，您住的酒店夠智慧嗎?目前國內外新開酒店都在提倡一個概念叫“智慧酒店”，讓酒店更加智能，更加便捷。

　　深圳格萊美是打造全自助、無人值守智慧酒店的綜合服務商，在您游山玩水之際，請跟我們的視角，去一探我們習以為常卻毫不簡單的那些“智慧化”場景。

　　1、人臉識別辦理入住

　　智能酒店與傳統酒店最大的區別在于它不設置前臺，客人在辦理入住時，可以在自助入住機上全程自助辦理。用戶只需要用微信掃一掃自助機上的入住辦理二維碼(或者輸入訂單號，針對以前預定的用戶)，讀取身份證信息，喚起人臉識別，人證比對校驗會同步到酒店管理系統，獲取房間號及房間開鎖密碼，驗證成功后即完成了入住登記，整個過程不超過1分鐘。

　　2、不用刷房卡，直接進?

　　入住辦理完成后，不用拿房卡而是通過手機來開門。目前，也有酒店可以基于智能門鎖系統實現人臉識別、刷身份證或微信三種開門方式，構建更牢固的安全防線。

　　3、酒店管家一起住?

　　別誤會，可不是一個人陪你住，而是一個智能管家，需要什么說一句，與房子對話的樂趣，你有過嗎?

　　前面刷臉入住和手機開門只是無人智慧酒店的“開胃菜”，而真正決定住宿體驗的還在于客房服務的質量，包括客房環境、配套設備、清潔服務等。那么，在無人化的條件下，這些該如何保障?

　　在已有的方案中，主要有兩種方式：

　　一種是基于全自動感應式，進房后燈光、電視、空調自動開啟，當系統感應到住客已進入休息或睡覺狀態，將自動關閉照明燈光、電視降音，空調調整為最適宜溫度;

　　一種是通過智能客房系統控制，用戶可通過系統平臺自主控制房間內的燈光、窗簾、電視、空調等設備開關狀態、亮度以及溫度。比如，用戶還可以和房間內的智能音箱互動，通過語音來實現對房間內窗簾燈光電器設備的控制。房間內還設定了幾種特色模式。比如觀影模式開啟時，窗簾會自動關閉，開啟柔光，觀影光源可讓你體驗家庭影院的感覺;睡眠模式，房間進入無光源狀態，窗簾自動關閉;起夜模式下，下床后，地面感應到壓力后，會自動亮起不刺激人眼的地燈。

　　在新的市場環境下，各個酒店品牌的競爭不在會和以前一樣圍繞酒店裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭和價格競爭展開，而是轉移到了智能化、個性化、信息化方面，這樣，智慧酒店應運而生，并成為酒店行業尋求突破，提升核心競爭力的發展趨勢。

　　深圳格萊美能為您提供智慧酒店的解決方案及相關產品，助您遇見更智慧的未來!

　　智能化酒店建設的模式已經引導了我國酒店行業的發展潮流展現了不同的設計效果，而相應的酒店客控系統本身的操作體系和相應的控制模式，讓我國現代化酒店的建設擁有了更好的服務效果。使用這種酒店客控系統也能夠憑借著其自身特殊的功能展現出更多的特色，而如下幾種使用的特色也始終涵蓋于酒店客控系統應用的各個方面之中。

　　一、智能化操作體驗更加舒適廣泛;

　　在我國不斷的研發和申請之中相應的智能化內容融入更多的酒店物品之中，供應性能穩定的酒店客控系統其本身的服務導向涵蓋于酒店運營的各種方面之中，能夠更好的完成酒店實際工作之中的各項需要，也能夠以這種智能化的操作體驗實現酒店環境的總體升級，客戶應用這種酒店客控系統無疑能夠享受到各個方面之中的應用特色，也能夠感受到這種酒店客控系統更為廣泛的應用效果;

　　二、服務模式的綜合性價比和人性化體驗更突出;

　　高效的服務體驗和更加可靠的低成本運營模式，讓我國客戶在這種酒店客控系統之中享受到了更高的綜合使用性價比。而值得信賴的酒店客控系統本身的使用價值和相應的標準化服務也讓客戶在此之中體會到更加人性化的感受，立足于這種酒店客控系統無疑能夠為酒店的服務效果帶來更好的升級空間，也能夠在客戶在這種酒店客控系統之中感受到更好的服務體驗;

　　總而言之這種酒店客控系統的應用讓客戶在此之中享受到了不同的智能化酒店居住體驗，而高標準的經營服務和內部管理的需要讓這種酒店客控系統的設計效果展現了更多的特色，通過可靠高效的酒店客控系統商家實現總體化的方案打造，便能夠讓我國客戶在這種酒店客控系統的打造之中實現更具備智能性的建設。

　　移動互聯網模式的應用讓我國諸多的智能硬件獲得了更好的普及效果，特別是在一些家居用品的設計之中融入了智能終端的設計效果使其擁有了更好的功能設計。而在近年來酒店客控系統技術的發展之下，其本身也迎合了酒店行業的發展需要展現出了更多樣的功能，并隨之調整豐富了功能的應用方面，根據分析現今酒店客控系統大多呈現了如下幾種變化趨勢：

　　一、融入更多的人工智能和微智能處理模式

　　智能型的應用能夠有效的提高裝置的操作體驗感，而在酒店建設之中實現成本的有效控制更是需要裝置擁有更好的設計效果。而我國供應性能穩定的酒店客控系統其本身的人工智能模式和相應的微處理操作緩解了人工投入的大額耗費，而從用戶的體驗感而言這種微處理的系統本身的性價比更高，能夠提供服務的同時你更低的成本吸引客戶的喜愛;

　　二、跨界整合技術實現多樣設計

　　不同行業技術標準和相應的智能化需求大不相同，而在我國值得信賴的酒店客控系統發展之中其本身的功能設計會實現各個行業穩步融合的特點，能夠將智能化的功用融入更多的領域之中。讓這種酒店客控系統的功能性和實用價值獲得更好的實現，相應技術整合之下也讓酒店客控系統的設計層面日趨廣泛;

　　總而言之在這種酒店可控系統的研發之下相應的技術應用效果得到了不同的表現，而工藝性能穩定的酒店客控系統其本身的體驗模式和相應的服務效果又有了更好的競爭力與差異化的服務品質，讓我國客戶在這種酒店客控系統之中感受到更好的服務效果，也為我國客戶的酒店居住體驗帶來了更好的施展空間。

　　隨著智慧型酒店打造逐步成為現如今高端酒店發展的必然趨勢，越來越多酒店將專業的客控系統應用其中，提高智能化解決的效果來打造更完美的酒店居住方案，而只有基于可信賴的客控系統應用之上才能夠確保更好的酒店客房控制和管理，相關人員也應當在挑選客控系統時注意如下內容。

　　1. 注意立足于智能化和配套完善度的考量

　　利用這種先進的智能客戶控制系統是提高酒店智能服務效果的最佳方案，而可信賴的客控系統憑借著自身智能化的體驗模式提高了實際的服務效果，也憑借對酒店客戶日常居住所需要的各種配套應用來實現綜合的分析，確保客控系統擁有更高的智能化效果，酒店在進行客控系統安裝之前也必須要分析這套系統的智能化效果，并且選購配套的設施才能夠實現智能化酒店的打造;

　　2. 注意立足于客戶需求和服務態度的考量

　　針對不同等級的酒店所居住的客戶群體進行分析發現不同層次的消費群體其消費需求和心理態度不盡相同，專業生產客控系統的商家認為相關人員在選擇各種配套產品時，必須要根據酒店的客戶群體進行全方位的考慮，通常情況下針對高端酒店建設的客控系統應當擁有更加智能化和更加高效的體驗，而對于快捷式酒店安裝客控系統應當更注重日常功能的滿足;

　　總而言之這種既具備科學設計感也擁有實際應用效果的專業客控系統讓我國更多酒店居住人員體會到更加舒適的居住效果，而對于酒店建造者應當根據自己的需求和競爭對手的能力進行分析選擇匹配自身管理能力的系統，才能夠借其優勢更好選擇來實現應用和酒店規劃。

　　“公眾號+小程序”一體化解決方案

　　小程序風口已來，酒店行業應該緊隨其他先行行業，抓住機遇，變革轉型。酒店行業相較于傳統的OTA預訂，酒店直銷正在成為酒店預訂的新趨勢。

　　針對酒店行業過度依賴OTA，營銷方式單一、酒店管理成本高，消費體驗差等痛點，智慧酒店通過“公眾號+小程序”一體化解決方案，幫助酒店企業精準直銷，提升管理及營銷效率。

　　酒店的智能化功能

　　智慧酒店面向酒店提供在線訂房，在線商城，微客服和訂單管理等功能，幫助酒店搭建小程序直銷平臺，同時也為酒店構建專業的PMS后端管理系統，提供房價日歷，房態管理，數據管理，多門店管理等管理能力，幫助酒店簡化管理流程，降低管理成本。

　　智慧酒店適用對象

　　智慧酒店主要適用于連鎖酒店、快捷酒店、旅館名宿、國際酒店、星際酒店等多種酒店類型。目前，多家知名酒店已借助智慧酒店搭建自己的直銷平臺。

　　智慧酒店產品全方位解析

　　傳統酒店運營方式過于依賴像去哪兒、攜程這樣的OTA平臺，雖然店家能通過平臺為酒店引流，但高昂的傭金讓酒店獲利一再減少，所謂“羊毛出在羊身上”，酒店在平臺上的定價也隨著水漲船高，二最終買單的只能是消費者。這種“一次性”流量，對沉淀客流，實現二次或多次消費極為不利。

　　過度依賴OTA，缺乏自有的直銷平臺，是目前酒店行業亟待解決的普遍問題。“格萊美”智慧酒店解決方案為酒店業提供了酒店小程序、在線訂房、在線商城、微客服、訂單管理等功能，助力連鎖酒店商家打造自有的酒店直銷平臺，提升銷量。

　　在酒店服務行業，最常見的一個問題就是同質化競爭。如今，全國各地都開了大大小小的酒店，如果完全與其他酒店提供一樣的產品和服務，那么很容易就會被做得更好的同行所淘汰。畢竟，消費者的口味是捉摸不透的，他們更需要的是能給予眼前一亮的新意，科技可是第一生產力，智慧酒店可以讓酒店脫穎而出，可以提供定制化的房間場景。

　　因此，如何更好地用服務吸引客戶，這就是酒店人需要掌握的“增值服務”，這是為了讓酒店突破同質化競爭的必然道路。如今，越來越多的酒店都將“增值服務”做成了標配。比如說，延遲退房、睡前牛奶這些贈送服務，有需要的客戶是越來越少了。酒店人需要不斷改變，就可以先從增值服務上進行創新。酒店可以通過大數據精準的掌握客戶需求。