智能客控系統應具備哪些功能?

　　穩定性

　　酒店客房控制系統屬于弱電控制系統的一部分，基于電子產品的穩定性的考慮，應該有專門針對電子產品不穩定而研發的“雙控”系列客控系統：在客房控制系統出現故障，甚至在酒店客房控制系統的弱電完全斷電的情況下，原有的開關面板仍然能正常開關控制原有的負載，徹底消除了長期以來酒店業主對電子產品安全穩定性的擔憂，完全維護了酒店的信譽和形象。

　　可擴展性

　　在酒店作客控系統改造時，強電系統無需做管線改動，僅通過原有系統布線或通過簡單增加系統布線(在不影響客房內部裝修環境)情況下，進行系統升級改造。比如：從開關面板處就近拉一根兩芯線纜到燈控器，燈控器之間用四芯線纜水平連接即完成改造，這將會給更多的之前使用傳統酒店客控系統的賓館酒店帶來更多的系統改造和客控系統升級的需求。

　　故障上報

　　電子產品在運行中難免出現故障，客控系統能通過自動偵測終端負載工作狀態，發現故障立即上報監控中心，這將大大提高酒店系統維護的工作效率。

　　空調節能

　　針對酒店客房的租房狀態和插卡狀態，空調可按普通、循環、強力、節能、睡眠等模式自動切換運行，既保證客人得到人性化的智能服務，又力求達到酒店綠色節能的目標。

　　空調節能模式，酒店可對空調溫控器設置最低默認運行溫度和溫度智能調整時間頻率，溫控器可智能人性化調整溫度曲線，最終按默認溫度運行，達到智能節能的效果。

　　空調睡眠模式既可保護客人身體健康，同時也達到節能效果。

　　燈光節能

　　客房的房燈、床頭燈為客人自我開關管理，客人在不使用到的情況下會關閉，但客房內洗手間的浴室燈與浴鏡燈，客人在使用完洗手間后經常會忽略是否關閉，這將嚴重照成酒店的資源浪費，因此燈光節能是酒店客控系統綠色節能不可忽視的一部分。

　　假如入住的酒店是你的家，你會在洗澡或刷牙的時侯一直開著水龍頭，讓水白白流淌?你會在你的房間里點長明燈嗎?你會在室溫 25度以內時將空調開啟嗎?你會讓電腦不工作時也一直待機嗎?回答是肯定的：“不會!”這種現象在現實生活中隨處可見：有些人在洗澡的時侯從頭到尾一直將水開著，任其流淌; 刷牙的時侯，將杯子接一杯水，水龍頭仍開著放水;員工食堂的空調不管溫度是多少，總是有人將它開啟;電腦整天待機;睡覺不關燈的現象比比皆是。

　　節能不能僅靠人力上的“少用一點”、“多忍一點”來解決。例如減少空調使用時間，減少照明亮度等等措施，同時，這些措施是要靠人的自覺性及管理措施來實現的，這自然是消極的節能，被動的節能，而是應該依靠科技運用技術節能，這才是主動、積極的節能，這才能在不妨礙人們生活工作的情況下，大幅度地節能和節約資源，達到事倍功半的效果和更深層次的節能。

　　所以，隨著現代節能技術發展，節能應該不斷采取新技術，新能源，新材料。例如，酒店客房控制系統和風力智能化控制系統。不斷地進行技術改造，同時運用節能技術及設備，應考慮綜合經濟效果，從而達到更有效的節能和降低經營成本。使酒店的綠色飯店工作進一步提高。

　　客房內光源控制：

　　1、天棚中央加主燈，避免客人將鏡前燈、床頭燈、酒吧燈、臺燈都打開，房間仍很昏暗的現象。一開主燈全屋亮，客人往往就不會再開啟其它燈了。

　　2、取消床頭柜電控板，直接采用大開關，安裝在床屏上即可。小走廊開關控廊燈、巴臺燈、衛生間燈。臥室吸頂燈、臺燈、鏡前燈在相應位置設開關，床頭三個大開關即可，中間開關面板用于安裝電話線插頭及"請勿打擾"，兩側兩個面板分別為雙控開關，其中調光開關各一個，控制床頭燈，兩個開關按鈕一個控制鏡前燈、臺燈和吸頂燈，另一個控制廊燈、巴臺燈和衛生間燈。這樣通過不同位置雙控方式，使燈具控制簡潔明快，方便客人，又可大量省電。

　　3、壁柜內燈改進限位開關，避免24小時長明燈。壁柜門分推拉和平開兩種方式，很多酒店的壁柜門不推到底燈不滅，客人往往又推不到底，因此，造成每間客房大量常明燈，可通過改進限位開關聯結方式和位置達到客人只需輕輕一拉燈即亮，輕輕一推不到三分之一燈即滅的效果，使客房內壁柜燈只在客人開關壁柜門的很短的時間開啟使用，其它95%以上的時間都處在關閉狀態。

　　4、小走廊燈盡量移向客房床位置，客人不關燈不易入睡，便自然關閉。衛生間燈與排氣扇分路控制，客人根據需要經常不開啟排氣扇，只開啟燈光即可。

　　酒店/賓館采購燈具節能四要點

　　關于星級賓館酒店照明而言，它的照明燈具選型與需求就和通常的普通酒店就有所不同，明古酒店燈飾認為有幾個需要思考要素，而這些思考亦是從星級酒店的特質與需求動身的。咱們在進行酒店燈光描繪時，需求注意到以下幾個要素：

　　1.時刻性，耐用性

　　通常星級酒店，大概五年做一次小型的創新修理，約十年作一次大型的修理。換句話說，燈具的壽數最少要有十年或以上，才可滿意星級酒店的需求。

　　由于通常的小型修理是不會替換燈具的，所牽涉人力資源的規模太大了。這意味著在燈具選型上，燈具的最受熱及受壓的當地，包含反光杯罩，散熱組件，固定(定位)組件的質量是十分重要的。

　　2.靈活性

　　通常星級酒店選用的光源，壽數大概在2000到4000小時。因而這10年間燈具將需求替換不少次數的光源。星級酒店燈具數量均過萬計，故替換光源是牽涉很巨大的人力資源，故燈具的靈活性是另一個思考要點。而最理想的燈具選型是在不需求觸動燈具的固定(定位)組件，就能將光源裝卸。這除了能節約替換時刻外，亦對室內裝飾作出很正面的維護。

　　3.細節外型

　　在前面提及的，星級酒店可體現個性與氣度，是室內描繪的成功，但燈具外型的細節亦也很重要的。這包含了燈具自身的各個方面，舉例：拿通常的天花筒燈作比如，它的托杯(trim)的噴涂質素，(如是金屬的話，表層質素怎么)，反光杯的潤滑程度，(如是磨砂反光杯，噴沙的均勻度)，當燈具裝置在天花后，與天花面(石膏板/木飾面)的接合緊密度(有否漏光)等等的細節，咱們都需注意到。另一點順帶一提，除硬件外(燈具)，裝置工人(技術)亦至關重要，裝飾方面要好好的保證燈具以正確的裝置辦法裝置。

　　4.投光指數

　　星級酒店要給予顧客一個舒服，高級，具個性的環境，故“照明/燈光描繪”應盡量幫忙其表達出來，并將影響減至最少。通常“照明/燈光描繪”中燈具選型中要思考的投光指數，包含以下：燈具的“CutoffAngle”，眩光影響，光源怎么保藏，燈具投射向度的彈性，配件的可擴大程度等，此等要素都影響著燈具選型的。特別于配件的可擴大性方面，思考要十分周詳，因操控投光指數上的“投光視點”，“顏色/色彩較正”，“眩光避免”，“精確投射/照明”等，絕大部份都是靠這些配件來營建全體氣氛的。

　　酒店安裝客控系統 減少酒店耗能

　　酒店如何做到真正的節能?看完以下內容沒準會對您有幫助哦!

　　酒店智能客房控制系統對客房空調的自動控制，客房的實時管理與服務及客房的燈具控制都采用了一些軟件控制算法和人性化措施，在滿足客人的需求同時又保證設備的合理使用，做到真正的綠色節能酒店。

　　空調能耗的控制：

　　據有關統計，酒店等商業建筑中空調、照明、電梯等系統的耗能情況大致如下：①空調：酒店HVAC(熱、通風和空調控制)耗能占總耗能的比例為44%。②照明：酒店照明耗能占總耗能的比例為29%。③電梯：酒店電梯耗能占總耗能的比例為10%。

　　星級酒店空調能耗一般占酒店夏季用電的40%以上，人們在夏季中習慣使用空調時，將溫度降得過低，而事實上，室內溫度調節至24~28度，溫度40%~60%，人體感覺最為適宜。經專家測算，每當空調溫度升高1度，可降低耗電量8%，僅北京國際飯店一個夏天即可節電25.4萬千瓦時，折合人民幣十七萬兩千七百元，而每節約1度電，相當于節約4升水，減少污染排放相當于0.272千克碳料塵，0.997千克二氧化碳，0.03千克二氧化硫。

　　酒店智能客房控制系統在夏季客房無人時，空房溫度是由計算機網絡對全部客房進行預設定來運行的，避免了客房無人時，空調處于失控狀態，長時間運行照成能源的浪費，舉例說明：

　　就這一項按30平米的客房預算：每間客房空調一天耗電12度，每度電1.0元，制冷溫度調高2℃，節能約16%，約節電2度左右，即12x0.16x1.0=1.92元，即一天一間房節電1.92>元。如按100間客房的酒店為例: 一個月可節省1.92*30*100=5706元，一年可節省5706*12=69120元。

　　所以準確的、實時的調節房間溫度，對節能是很有幫助。

　　另外，客人入睡后，體溫會下降2度左右，此時室溫要控制在一個適當溫度，客人才不會因此受涼，系統在午夜會自動(或通過控制臺)將溫度調整至27℃~28℃即可節能，這樣既保證客人的舒適性又可避免客人受涼。換句話說，在這個時候客房內的空調溫度設置為睡眠模式便真正做到了空調的節能，客控系統產品系列中的“CAN聯網溫控器”就完美地做到了這點，酒店業主為對客人做到了體貼與關懷，對其本身而言也起到了降低能源成本。

　　客房的服務管理

　　客房的服務管理主要要了解客人的作習習慣和時間，實現影子服務，減少客人的投訴，減少服務員的勞動強度，按常規酒店服務人員的配備為客房的1：1.5，通過系統對客房實時的監控，可以適當的減少服務人手最少10%-20%,以達到國際酒店管理的標準比例1：1.1。服務員可以通過系統準確的、實時的進入客房進行日常清理，提高工作效率及時的響應客人的服務，減少客房管理成本，客人的人身、財產安全及服務請求，網絡系統都采取了有效的、及時響應和記錄，也提高了酒店的品牌效應。

　　以100間客房為例,按1:1.5比例,這家酒店需要150名員工左右,如果平均每人每個月人力成本為1200元左右按當地水平,可減少6人,一個月至少可減少0.72萬元的人力成本,一年可減少8.64萬人力成本。

　　燈光控制

　　酒店智能客房控制系統對客房內所有燈光的使用，充分考慮了有人和無人的情況，同時考慮了白天和晚上用電的不同，并考慮客人用電的習慣，不用的燈不開，下次不重復，開了的燈能隨手方便的關上，這樣即節約了能耗又注意了安全。

　　相信酒店業主們都很清楚一點：客人開了房后，客房的使用權基本上就移交到了客人手中，客人對于客房內的電器、燈光即使是在入住的時間內一直開啟，酒店業主也無可奈何，節能無從談起，酒店本省的運營成本明顯受此影響。除前面我們提到的空調能耗，還有一個很典型的就是洗手間內的燈光往往會因為用戶平時自身的生活習慣或生活方式，使用完洗手間后，內部的燈光便一直開啟，甚至直至辦理退房這N小時內都還是開著的，這筆帳業主們也很輕而易舉地就能算出來。

　　酒店客房智能控制系統為廣大酒店業主考慮到了這一細節，通過紅外感應器來實現衛生間燈光的控制：客人進入衛生間開啟內部照明直至使用完衛生間并離開，客人可手動關閉所有照明，一旦客人忘記關閉也無妨，客房控制系統可通過紅外感應裝置在用戶離開十分鐘后便自動關閉吸收間內的所有燈光照明。

　　星級酒店

　　注：以上比例是按酒店客房整體裝修為基準。

　　綜上所述，客控網絡管理系統一次性投資，比常規系統成本高一些，但它所帶來的直接收益和間接收益是顯而易見的，初步統計，使用酒店客房智能控制系統年回報率為20萬人民幣。

　　在日后維護方面

　　酒店客房智能控制系統采用模塊化系統結構，分散客控系統不同功能至各個模塊，一改傳統客控系統主機式機構的弊端：設備一旦故障，導致整個后端系統設備無法繼續運行，同時在維護機檢修方面也將造成故障排除效率的降低，客房控制系統的模塊化系統結構，功能模塊故障將不影響到其它功能模塊的正常運行，故障排除更簡便。同時，客控系統的插拔式接線方式也更簡單地實現了設備檢修及更換的便捷性。

　　提升服務水平，更人性化的服務加強客人與酒店間的信息溝通，客人的需求能第一時間傳給酒店，使酒店能迅速做出反應;客人入住到離開期間，客人的私人空間會得到充分的保護，不會受到不必要的打擾，客人甚至看不到服務員，但每次外出回來房間都干干凈凈、井然有序，能感覺到時刻被“關注”，“影子”式服務無處不在;智能化的空調自動控制功能，始終提供給客人舒適的空氣環境和室內溫度。燈光場景功能能提供給客人賓至如歸的溫馨。通過退房功能，當客人在客房按下退房開關還未到前臺辦理退房手續時，通知服務人員對客房進行檢查，完畢后打印出帳單，客人下樓結帳的時間將減至最短。

　　加強內部管理，杜絕管理漏洞管理中心可隨時看到各客房實際運行情況，對異常客房及時響應，監管并杜絕內部人員的一些違規行為發生。

　　提升酒店的安全性白天房間無人時，在一定時間內，如果房門一直處于打開狀態，智能客房中心會自動提醒服務人員對該房間進行檢查。客人晚上入住后，可能會忘了上鎖或者沒有把門鎖好，服務員可以提示客人，提高了對客人的服務與安全;客房處于出租狀態時，保險箱狀態異常及時提醒并查看;

　　真正做到節能、節省投資智能取電開關，能識別非法卡，做到真正意義上的節能;按每個房間一天節省2度電計，以80%住房率，一年1個房間就可節省近600 元。上面提及的客房預置功能，如通過樓宇自控系統或空調系統完成則需一筆不菲的投入，如采用智能客房控制系統則將可大大節省投資成本。

　　節省人力、提高工作效率由于在房管中心就能處理各種需求及提供各種服務，節省了樓層巡查人員，大大提高了工作效率;由于該系統本身能自動生成各類房態及相應報表，節省了以前專門做各類報表的人員。房態自動轉換，節省房管中心及前臺人員工作量。

　　酒店一卡通、門禁系統

　　該系統主要用于：

　　a) 客人身份識別

　　b) 客人消費記帳管理

　　c) 客人消費歷史記錄、打折優惠管理

　　d) 客人個性化服務管理

　　e) 酒店安全保衛、門鎖控制等管理

　　由于采用這一系統，對客人的服務與管理可以做到更人性化、更個性化;

　　對高級客人，可采用非接觸式射頻卡，使客人在不知不覺中享受到嚴密的跟蹤保衛;并可把高級客房區控制起來，使沒有射頻卡的人進入以后得到監控，無法隨便行動， 讓酒店出入管理更加智能;

　　酒店樓宇自控系統

　　該系統用于酒店客房及公共場所的環境參數自動控制，如：溫度、濕度、新風、氣味、除菌等自動控制，目的是為客人創造一個舒適、溫馨的住宿環境，有賓至如歸的感覺。

　　酒店客房管理系統

　　酒店客房管理系統行業內通常也成為酒店客房控制系統、酒店客房智能控制系統、酒店客房控制器等，系統主要用于房間的照明、音響、電視控制，服務請求，免打擾設置等等。

　　酒店商務計算機綜合管理系統

　　該系統主要用于：酒店預訂及連鎖經營管理;前臺、后臺計算機管理：預定、收銀、財務、報表、查詢、數據庫管理、EMAIL郵件管理、INTERNET利用等計算機綜合管理。

　　酒店經營及辦公自動化系統

　　該系統建立在廣域、局域網上，主要分兩部分：

　　酒店預訂及連鎖經營網絡(網站)信息系統：

　　用于向酒店管理者提供現代化經營手段，目的是使酒店經營高效、先進、科學;

　　酒店內部辦公自動化及智能化管理系統

　　用于向酒店管理者提供高質量管理手段，如智能辦公系統、智能節能系統、智能采購網絡、智能人員管理系統、智能物耗管理系統等等，目的是使酒店辦公、物耗、能耗、人員成本等降到最低，使用效率最高，創造良好效益;

　　結構化布線系統

　　該系統是所有建立在廣域、局域網上的“酒店智能弱電系統”的信息通道，是網絡系統的高速公路，是弱電系統的神經線;

　　通訊系統

　　該系統用于

　　a) 客人對外通訊

　　b) 酒店內部通訊傳呼

　　良好的通訊網絡使客人可以進行語言、圖像、數據等多媒體信息傳遞，可開網絡會議、打可視電話、上Internet國際互聯網等等，使客人感到處在一個開放的、便捷的信息社會，即使旅行在外，也和在家一樣，有所謂賓至如歸的感覺。

　　衛星、有線及閉路電視系統(聲光像系統)

　　該系統主要為客人提供新聞、經濟信息、娛樂片消遣。

　　多媒體商務會議系統(聲光像系統)

　　數字攝錄編系統(聲光像系統)

　　在數字時代，客人可能會要求把他們的商務活動、宴慶活動制做成多媒體數字資料，利于保存和傳送，這就需要數字攝錄編系統。

　　背景音樂兼緊急廣播系統(聲光像系統兼消防系統)

　　娛樂聲光像系統(聲光像系統)

　　提供客人休閑、娛樂的聲光像系統,運用現代化的聲光像技術，表演有文化特色的娛樂節目。

　　消防報警系統(消防、保安系統)

　　應該運用現代化的數字式技術，建立智能化的、高可靠性的消防系統。

　　保安、監控、巡更系統(消防、保安系統)

　　停車廠管理系統(消防、保安系統)