在酒店服務行業(yè)，很常見的一個問題就是同質(zhì)化競爭。如今，全國各地都開了大大小小的酒店，如果完全與其他酒店提供一樣的產(chǎn)品和服務，那么很容易就會被做得更好的同行所淘汰。畢竟，消費者的口味是捉摸不透的，他們更需要的是能給予眼前一亮的新意，科技可是第一生產(chǎn)力，智慧酒店可以讓酒店脫穎而出，可以提供定制化的房間場景。

　　因此，如何更好地用服務吸引客戶，這就是酒店人需要掌握的“增值服務”，這是為了讓酒店突破同質(zhì)化競爭的必然道路。如今，越來越多的酒店都將“增值服務”做成了標配。比如說，延遲退房、睡前牛奶這些贈送服務，有需要的客戶是越來越少了。酒店人需要不斷改變，就可以先從增值服務上進行創(chuàng)新。酒店可以通過大數(shù)據(jù)精準的掌握客戶需求。

　　簡單舉例，如果酒店前臺發(fā)現(xiàn)客人在入住時有感冒的跡象，這時候就可以為客人送上感冒藥，甚至是一杯簡單的熱水，都能很好的捕獲的客人的心。那么，如何更好地做到讓客人認同的增值服務?你可以從以下幾個方面著手。

　　一、制定客人關懷制度

　　酒店前臺是酒店與客人構成服務關系的第一道陣線，也就是說前臺往往代表了酒店在客人心中的形象。想要讓前臺更好地發(fā)揮形象作用，管理層就需要十分重視對酒店前臺的培養(yǎng)，提供他們的服務水平。制定客人關懷制度，培養(yǎng)一批能時刻為客人提供周到服務的前臺員工。這個前臺自助機和大堂機器人能更精準的幫客戶捕捉到客人的需求并及時提供給酒店工作人員，機器人是不會打瞌睡的。

　　二、普及員工的增值服務理念

　　制定制度后，更重要的還是培養(yǎng)員工心中的增值服務理念。比如說，制定制度時設定“服務之星”獎項，獎勵那些能為客人提供貼心服務的基層員工。并且，在每月召開的總結大會上公開表揚，在所有員工心中普及這樣一個思想：只有為客人提供更好的服務，就能得到物質(zhì)獎勵。酒店管家和客房智能系統(tǒng)能及時關注并記錄員工的優(yōu)秀表現(xiàn)。

　　三、小小的增值服務讓客人更容易記住你的酒店

　　有時候，酒店提供一個細小的服務，就足以讓客人在心中牢牢記住。比如說，在酒店大廳設置免費的茶水供應，就能讓每個進入酒店的客人留下一個很好的印象;在酒店前臺設定一個免費清洗眼鏡的服務點，讓有需要的客人能享受這種貼心服務;針對有需要的客人，還能提供免費打印的服務......等等。看起來無關緊要的服務，很有可能就培養(yǎng)了一個對酒店的忠誠客戶，選擇消費的時候第一時間想起的就是你的酒店。酒店可以通過客戶關注酒店公眾號加深客人對酒店的印象。

　　隨著智能時代的發(fā)展，人們生活品質(zhì)的提高，外出工作，外出旅游時，必做之事，就是入住酒店，特別是“達官貴族”們更是對酒店的要求非常之高。為了給人們帶來酒店質(zhì)的享受，格萊美智能提出了一套智能解決方案，為酒店帶來更多的效益，不僅提高管理效率，更是為酒店顧客帶去安全、舒適、便捷的服務。

　　深圳格萊美智控控制系統(tǒng)，節(jié)能環(huán)保，酒店用戶的智能與節(jié)能控制已經(jīng)成為智能酒店的重要組成部分。充分利用成熟的計算機管理技術、計算機通訊技術及計算機控制技術，對客戶的各種資源(如：中央空調(diào)系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、安防監(jiān)控控制系統(tǒng)等)進行智能化管理與控制，并通過客戶部、前臺等計算機組成的局域網(wǎng)與下級各酒店控制系統(tǒng)組成的工控網(wǎng)相連接，從而實現(xiàn)對客房狀態(tài)、服務請求、身份識別、空調(diào)狀態(tài)、房門狀態(tài)、保險箱狀態(tài)等各種電器進行實時監(jiān)測、控制及信息共享，成為智能化酒店管理的一個重要子系統(tǒng)——酒店智能客戶控制系統(tǒng)。

　　下面簡單介紹深圳格萊美智控為酒店量身定制的智能酒店解決方案

　　客房控制服務器與酒店管理系統(tǒng)通過網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)多功能管理

　　1，智能識別身份(根據(jù)身份的不同授予，解決能源煩人同時保護客人的人生財產(chǎn)安全)

　　2，溫濕度控制(根據(jù)室內(nèi)環(huán)境，調(diào)節(jié)適宜溫濕度)

　　3， 感應控制(人來燈亮、人走燈滅)

　　4， 網(wǎng)絡化管理(查看客房的管理狀態(tài)、客人申請退房等)

　　5， 智能窗簾控制系統(tǒng)(通過遙控器就可以關窗簾、開窗簾)

　　6， 服務信息管理(自動退房，方便服務委員工作，避免打擾顧客)

　　7， 智能門鎖(可以密碼進入)

　　8， 安全控制(客戶遇到問題，可以求助)

　　如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外，它的外延得到了非常大的擴展，給酒店極大的想象空間。對于酒店來說，客控系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢呢?

　　1.微信控制

　　首先從住客的角度來說，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗，微信客控端可以讓他用手機開門。客房控制系統(tǒng)還結合了燈光控制、電動窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了尊貴體驗。此外客房控制系統(tǒng)自動提前打開空調(diào)和空氣凈化器，讓住客一進門就感覺舒適。 智慧酒店 會員定制化的音樂庫，針對不同客人播放他喜歡的背景音樂，環(huán)境顯示器讓住客隨時感受到室內(nèi)的好空氣。

　　2，提升酒店服務水平

　　其次從酒店的角度來說，客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務水平，客房控制系統(tǒng)后臺可以實時監(jiān)控房態(tài)，反饋客人的服務請求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來訪時自動喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟效益，自助機可以幫助酒店節(jié)省人工，能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實時監(jiān)測能耗異常，燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動調(diào)整到節(jié)能模式，微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購物平臺。

　　智能鎖的存在就是為了彰顯科學技術的進步為我們生活帶來了怎樣的便利感受，擁有了智能鎖實際上減輕了我們生活中的負擔以及出行的不便感，而深受歡迎的客房智能鎖能夠快速地進行開鎖不用攜帶笨重的其他物品。那么對于顧客來說選擇客房智能鎖的注意事項有哪些?

　　一、注意要及時輸入指紋不能沒有輸入就關鎖

　　有許多用戶在使用智能鎖之前經(jīng)常會忘記提前將指紋輸入，由于沒有輸指紋因此客房智能鎖沒辦法及時的進行開鎖和辨別，并且由于門鎖已經(jīng)關閉無法再次輸入指紋因此很容易造成麻煩需要重置程序，所以在選擇客房智能鎖并安裝之前一定要注意輸入指紋和相關數(shù)據(jù)。

　　二、注意要熟悉智能化操作及時閱讀說明書

　　由于智能化操作很多年紀較大的人并不了解也不熟悉，因此在安裝客房智能鎖之前一定要熟悉智能的操作了解相關知識，并且要仔細觀看智能鎖的說明書并付諸實踐手把手的將鎖頭進行安裝，這樣能夠令客戶更加了解智能鎖的運行情況以及門鎖原理。

　　三、注意一定要記牢密碼不能遺漏或遺忘

　　由于智能鎖的整個綁定解鎖源頭就是設置的密碼，所以一定要牢記客房智能鎖的開機密碼以及解鎖密碼不能忘記，否則很容易導致房門被鎖需要重新拆卸安裝然后進行程序的重組，需要耗費很多時間并且耗費更多的成本來令開鎖匠進行開鎖。

　　品質(zhì)優(yōu)良的客房智能鎖不僅僅在質(zhì)量上有著非常強大的作用而且非常便利。選擇客房智能鎖不僅需要注意應該及時的輸入指紋防止后續(xù)遺忘，而且還需要注意應該更加熟悉智能化操作及時查看說明書，同時還要注意一定要牢記密碼防止因未解鎖源頭設置不足出現(xiàn)問題。

　　隨著現(xiàn)在人出行次數(shù)的增多聲譽好的智能酒店客房系統(tǒng)也在逐漸占據(jù)大市場為人們提供著服務，如果需要較多的服務體系就可以找到該系統(tǒng)研發(fā)公司進行洽談，好品質(zhì)的服務態(tài)度能夠給客戶帶來舒適體驗的同時還能夠獲得更多資源，那么智能酒店客房系統(tǒng)的未來前景如何。

　　一、需求量大

　　現(xiàn)在開酒店的越來越多使用這種智能化產(chǎn)品的對象也越來越多，所以智能酒店客房系統(tǒng)的未來需求量很大從近幾年對于它的安裝和開發(fā)程度就能夠看出來，人們對產(chǎn)品性能要求的不斷加大也就說明該產(chǎn)品的確能夠很好的為酒店提供著多方工作幫助，現(xiàn)在許多中小型酒店也對其青睞有佳想要進行安裝使用。

　　二、發(fā)展趨勢所需

　　不僅僅是在酒店行業(yè)中需要智能化的產(chǎn)品在許多行業(yè)中使用智能化已經(jīng)是司空見慣的事情，那么智能酒店客房系統(tǒng)的使用與發(fā)展就是未來發(fā)展趨勢所需是許多人都希望看到的，也是許多人都會利用到的在各個行業(yè)中都需要它的作用才能夠起到很好的效果，如果有需要就可以與智能酒店客房系統(tǒng)開發(fā)商取得聯(lián)系讓他們制作出合適的產(chǎn)品供客戶使用。

　　三、社會認可高

　　一些酒店或是場合中已經(jīng)大量安裝了智能酒店客房系統(tǒng)所以一些人對于它的評價是比較客觀且真實的，通過客戶實際反應可以看出該產(chǎn)品的社會認可度比較高，特別是在近幾年使用智能化產(chǎn)品增多的情況下仍可以獲得比較高的認可度是非常難得的。

　　以上就是智能酒店客房系統(tǒng)未來發(fā)展前景所體現(xiàn)的三個方面，一站式的智能酒店客房系統(tǒng)在各行各業(yè)中深受好評與關注該產(chǎn)品不僅僅使用于酒店中，還有許多場合中都能夠靈活使用起到很好的效果為客戶的發(fā)展提供著非常大的幫助與支持。

　　酒店智能門鎖系統(tǒng)通過智能化方式可以實現(xiàn)快速開鎖，而且還能夠進行信息采集，目前它的應用已相當成熟，通過該種技術可以使酒店的安全性得到大大的提高，也可以免除工作人員的大量的勞作，對于中高端酒店來說升級為智能門鎖后大大提高了酒店的品質(zhì)，那么專業(yè)服務好的酒店智能門鎖系統(tǒng)主要包括哪幾個模塊呢?

　　1、指紋圖像壓縮

　　酒店智能門鎖系統(tǒng)大容量的指紋數(shù)據(jù)庫必須經(jīng)過壓縮后存儲，以減少存儲空間。酒店智能門鎖系統(tǒng)根據(jù)用戶ID從指紋庫中檢索出待對比的用戶指紋，再與新采集的指紋比對，新采集的指紋和指紋庫中的所有指紋逐一比對。

　　2、指紋圖像處理

　　有口皆碑的酒店智能門鎖系統(tǒng)包括指紋區(qū)域檢測、圖像質(zhì)量判斷、方向圖和頻率估計、圖像增強、指紋圖像二值化和細化等。預處理是指對含噪聲及偽特征的指紋圖像采用一定的算法加以處理，使其紋線結構清晰，特征信息突出。其目的是改善指紋圖像的質(zhì)量，提高特征提取的準確性。通常預處理過程包括歸一化、圖像分割、增強、二值化和細化，但根據(jù)具體情況酒店智能門鎖系統(tǒng)預處理的步驟也不盡相同。

　　3、指紋特征提取

　　從預處理后的圖像中提取指紋的特征點信息，信息主要包括類型、坐標、方向等參數(shù)。酒店智能門鎖系統(tǒng)指紋中的細節(jié)特征，通常包括端點、分叉點、孤立點、短分叉、環(huán)等。而紋線端點和分叉點在指紋中出現(xiàn)的機會多、穩(wěn)定且容易獲取。這兩類特征點就可對指紋特征匹配，計算特征提取結果與已存儲的特征模板的相似程度。智能門鎖指紋識別系統(tǒng)模塊

　　4、指紋匹配

　　酒店智能門鎖系統(tǒng)技術被開發(fā)后得到了諸多酒店管理者的好評，該種開鎖方式不斷吸引了許多客戶的目光，同時房客在入住時安全感大大提升，而且接受該種技術后也代表了酒店順應時代潮流和社會發(fā)展趨勢，利用一種新的開放的姿態(tài)提升酒店品質(zhì)提高客房的入住率。

　　客房控制系統(tǒng)由客房計算機管理系統(tǒng)、客房服務通訊系統(tǒng)及客房服務管理系統(tǒng)三部分組成。客房控制系統(tǒng)以客房為基本單元，客房控制器主機可獨立或通過智能專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)完成客房內(nèi)各種設備的控制功能。

　　酒店客房控制系統(tǒng)還包含了照明、空調(diào)、監(jiān)控安防、樓宇等方面，最主要的功能都是節(jié)能環(huán)保和統(tǒng)一管控功能。

　　隨著科技的發(fā)展，哪一個方面都問了加強管理，方便顧客，都采取了新的管理模式。酒店也是這樣的，如今酒店的客房控制系統(tǒng)已經(jīng)成功的在各大酒店中完美應用了，它是專門為酒店提高管理，使其更加智能化而創(chuàng)作出來的。科技的融合不僅圖稿了酒店的檔次，更是讓外界的人對其加深了關注。