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+當前市場競爭激烈,要求酒店引入更多、更新、更高的技術加以創新升級。那么,智能酒店發展前景如何呢?一起來看一下分析:
智能酒店就是酒店智能化。為消費者提供周到,便捷,舒適稱心的服務,滿足消費者“個性化服務,信息化服務的需要”,21世紀新經濟時代酒店業發展的方向。
智慧酒店擁有一套完善的智能化體系,能夠帶給客戶更加智能化的體驗。例如,連接到iPhone上的“貓眼”,通過iPhone的屏幕,就能夠顯示門外面的畫面;或者酒店的自助訂房、身份識別、智能客控系統等方方面面。其次,各種智慧化科技運用的目的就是方便客人,智慧酒店的人性化建設,需要從提供人性化的酒店設施、經營管理、酒店服務等多方面入手,以高科技為依托,在信息化、智能化建設中,充分考慮住客需求。
目前,智慧酒店發展尚處于萌芽期,作為智慧酒店關鍵技術之一的物聯網技術還有待繼續發展,其云端技術需要再完善。另外支付技術有待進一步發展,消費者的支付習慣需要引導。但盡管如此,國內酒店行業智慧升級還是值得期待的。智能化酒店帶給客人與眾不同的居住體驗,享受最大化的舒適、便捷和樂趣;提升員工的工作效率,還能有效控制酒店的人工成本、運營成本;強調資源的可持續利用,開創一種更為綠色健康的生活方式。
2、未來的智能化酒店,怎么建設?
在互聯網的帶動下,未來的酒店服務,將給客人帶來更大的便捷。以“互聯網+” 的理念實現酒店行業突破傳統走向終端智能化,升級酒店入住體驗,提高客人對酒店的體驗度,是整個酒店行業在”互聯網+“時代下的再次變革,也是未來獲得新競爭優勢的新動力。
盡管中國的酒店業在智能化方面做了很多積極的探索和實踐,但是,在一些業內人士看來,目前中國的智能酒店發展是存在誤區的。智能酒店不止是硬件,智能不是只需要改產品或者生產智能酒店的配套廠家。針對升級酒店自身量身定制升級方案,酒店專用硬件配合酒店定制系統,完美貼合酒店自身服務情況。便利了住客提高了入住質量,很好的與其他傳統酒店區隔開避免了同質化。
綜上所述,現代化的酒店依托智能酒店管理系統,集智能設備與信息服務管理功能于一體,為客人提供賓至如歸的信息化、智能化、個性化服務,提升酒店管理水平、降低酒店運營成本,提高客人入住酒店滿意度。未來,隨著科技的發展,越來越多的酒店將會搭上智能化的列車。
在酒店的管理當中客控系統是一種經典但不斷升級優化越來越強大的系統,它銜接了一個酒店客戶相關的多種服務需求及各類設備功能,一般來說一個酒店客戶體驗越好就說明其安裝的專業的客控系統功能越強大,當然在酒店相關配置進行籌備的時候他們會關心哪里有服務好的客控系統廠家。那么小編就此分享下挑選客控系統要考慮的幾個關鍵。
第一、硬軟件匹配度
一般要先考慮的就是該客控系統涉及到的硬軟件與我們酒店的相關設備是否相匹配,即使對系統特別滿意也應當重點與技術商商討如何讓其與酒店各部分更好進行契合,可以說這是客控系統能夠發揮更好的功能的關鍵。
第二、功能實用性
而客控系統各項功能的實用性對我們而言也是必須要考慮清楚的,因為客控系統歸根結底就是為酒店消費者的日常起居所服務的,那么就需要對該客控系統涉及的相關功能在實際使用中的表現進行了解,特別是是否能夠滿足現代客人的相關需求需要明確清楚。
第三、技術成熟度
另外要考慮的就是客控系統用到的技術平臺的成熟度,因為只有在系統架構以及技術支持方面有穩定性才能讓系統的使用更加穩定,穩定的客控系統對酒店有條不紊地穩健運營是有至關重要的作用的。
挑選客控系統這樣的關鍵性系統要做到多方面充分考慮完善,重點就是要考慮該系統的硬軟件的安裝于酒店實際情況的匹配度如何,然后要考慮客控系統的相關功能針對酒店消費者的實際使用是否有實用性,另外還需要考慮的就是該系統的基礎架構和技術是否保持很好的成熟度和穩定性。
雖然說智慧酒店現在已經非常普及了,但是相信還是很多人對于智慧酒店不太理解,所以今天咱們就單獨劃分出來智慧酒店解決方案,這樣能更方便的看到智慧酒店是什么樣子的。
實現酒店智能化生活全面提升入住體驗
1、燈光場景人性化
再也不是插卡,開關控制各個區間的燈光了。可以讓酒店通過方便的控制面板,對燈光調節與開關控制,為客人提供舒適、溫馨的場景與燈光氣氛。
2、感應控制
讓住戶住在酒店就像住在家里一樣舒心,為酒店進行智能化升級的初衷。通過感應器可以控制洗手間的燈光和排風扇,人進燈亮,排氣扇延時10秒打開;客人離開洗手間時間超過設定時長,系統將自動關閉燈光、排風扇;當然,客人也可以通過面板來自己控制。
3、空調智能控制
炎夏和寒冬,是最需要進行溫度調節的了。為了給住戶提供舒適的入住環境,當客人登記入住后,空調就會自動打開到舒適的溫度。當然,倘若客人登記后時間沒有入住房間,空調將自動關閉,節省電源。在入住期間,客人拔卡離開客房,空調自動提升溫度,超時系統設定的時長還未回來,空調將自動關閉。
4、電動窗簾控制
通過窗簾拉起來比較費勁,無論是在家里還是在酒店,人們對空間要求比較高,多以窗簾的使用頻率很高。為解決這一痛點,采用特控制面板,可對窗簾、窗紗分別進行控制,體現智能化生活帶來的無限樂趣。
5、溫度智控
當然,除了自動化的控制之外,酒店用戶也可以根據自己的需求,通過控制面板,對空調系統進行控制調整。
客控系統自從被發明出來之后就贏得了酒店行業在內的多個行業的喜愛,的確這種綜合性額度管理系統對這些機構的管理和服務而言都是很有幫助的。所以說目前客控系統廠家好牌子推薦成為相關論壇比較熱門的需求,小編下面分享幾個優秀的廠家做的比較好的幾個點,幫助大家更好辨別和找到服務好,一流的客控系統廠家。
第一、產品優化和升級
可靠的客控系統廠家首先在產品優化和升級方面做得很好,即使他們的產品技術和品質已經做得非常好的情況下,他們仍然憑借著對技術的高級別追求和對客戶負責的理念堅持進一步研發,值得一提的是這個也是客控系統廠家讓客戶充滿信任感的主要原因。
第二、產品售后服務
同時客控系統廠家在產品的售后服務方面也做得很到位,因為客控系統是一套對很多人來說比較陌生的系統,那么在后續操作以及管理方面是需要有官方人士進行指導的,以及在后續的質量反饋和問題解決方面也能夠讓客戶安心。
第三、產品品質的把控
另外很多有使用經驗的機構也一定發現了客控系統廠家提供的系統設備從外觀到質量都很可靠,這主要是因為客控系統廠家迎合酒店客戶所做出的努力,他們的產品從外觀設計到質量方面都有很高端的品質。
客控系統能讓這么多的機構積極使用,和客控系統廠家在各個細節和主要領域付出的努力分不開,這些廠家不但在產品的優化和升級方面保持不間斷的追求,還在產品售后服務方面給客戶專業的指導和完善的服務,并且為了滿足客戶的行業特質他們在產品的外觀設計和品質把控方面也做得很好。
隨著社會經濟和人們的快節奏生活,酒店行業的發展步伐也在提升,而且數量越來越多,這就導致了酒店業競爭壓力的加大,很多酒店都在抱怨經營困難,沒有多少利潤,有的甚至連連虧損,叫苦連天,縱然是這樣的景象,但還是有很多酒店成功了,他們是怎么做到的呢?這應該是大家都非常關心的話題。
目前很多酒店虧損都是有原因的,像酒店人力成本的不斷上升,酒店CRM營銷能力的薄弱,客人入住流程繁瑣,客房體驗差,前臺服務人員的態度難掌控,酒店線上訂單對OTA平臺的依賴程度高等,這些都是酒店發展道路上的絆腳石,酒店想要盈利必須將這些問題逐一解決,智慧酒店的出現正是解決這些問題最好的方法,因此它的發展受到酒店行業內外的高度重視,它是如何幫助酒店贏得客人的芳心呢?
利用客控系統打造的智慧客房,讓一切客房設備操作智能化,躺在床上通過手機即可輕松操作客房的燈光,窗簾,空調,電視,門鎖等設備,簡單便捷一切盡在掌中,給客人更好的住宿體驗。
客人到酒店,可以通過大廳的酒店自助機直接辦理入住,續房和退房,不需要在前臺排長隊苦苦的等待,提高酒店的工作效率和賓客滿意度。
利用酒店客戶端系統可以建立功能豐富的購物商城,賓客可在上面直接購買商品,為酒店提供額外的生財之道。