主題酒店作為一種正在興起的酒店發(fā)展新形態(tài)在國外已有近50年的歷史，而在我國的發(fā)展歷史不長，分布范圍也僅僅局限在酒店業(yè)比較發(fā)達(dá)的廣東、上海、深圳等地，有的以回歸大自然、科技或者是以懷舊為主題的酒店，都體現(xiàn)出與眾不同的經(jīng)營特色。雖然主題酒店在我國的出現(xiàn)屬于新鮮事物，但是在國際酒店業(yè)中屬于一種發(fā)展新趨勢。從國內(nèi)僅有的幾家主題酒店經(jīng)營情況來看，經(jīng)營狀況均好于其他酒店。面對(duì)前景如此光明的主題酒店，有必要對(duì)主題酒店的規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行解析，給正在發(fā)展的主題酒店提供一點(diǎn)中肯的“炮灰”。要從引入主題、定位主題、展示主題、合理配置功能等幾部分來闡述。

　　引入主題

　　主題酒店也稱“特色酒店”，是以某一特定的主題，來體現(xiàn)酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛圍，讓顧客獲得富有個(gè)性的文化感受，同時(shí)將服務(wù)項(xiàng)目融入主題，以個(gè)性化的服務(wù)取代一般化的服務(wù)，讓顧客獲得歡樂、知識(shí)和刺激。歷史、文化、城市、自然、神話、童話故事等都可以成為酒店借以發(fā)揮的主題。

　　定位主題

　　在做景區(qū)規(guī)劃時(shí)，首先要確定她的發(fā)展方向及定位，才能在眾多的競爭者中脫穎而出，做強(qiáng)做大。同樣，主題酒店亦是如此，只不過當(dāng)其位于景區(qū)之內(nèi)時(shí)，更多的是依附于景區(qū)的主題定位，與之相呼應(yīng)，為其服務(wù)。當(dāng)她位于城市區(qū)或者不僅僅依附于景區(qū)而存在時(shí)，主題酒店的準(zhǔn)確定位顯得尤為重要，所要考慮的問題也較多,未來是個(gè)性化的時(shí)代,個(gè)性化是我們商業(yè)的未來，營銷的本質(zhì)是異質(zhì)性和差異化，我們做服務(wù)行業(yè)，面對(duì)的是人，每個(gè)人都是異質(zhì)性的個(gè)體，每個(gè)人都有他個(gè)性化的需求，我們做服務(wù)不能像工廠里生產(chǎn)產(chǎn)品，只能做標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，其他都當(dāng)成次品。既然每個(gè)人是個(gè)性化的，我們需要提供差異化的服務(wù)去滿足個(gè)性化的需求。所以我們會(huì)做市場細(xì)分，我們一些大的市場細(xì)分，在互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的社會(huì)里面，能做到個(gè)性化的極致，做到市場細(xì)分的極致就是個(gè)性化。我們甚至可以說，為一個(gè)人做一個(gè)市場，一個(gè)人做一個(gè)產(chǎn)品。如何做到呢?可以借助很多工具，我們也有相應(yīng)的理論支撐這樣的實(shí)現(xiàn)。

　　感受主題

　　結(jié)合目前的云智慧酒店系統(tǒng)是將云PMS、移動(dòng)營銷平臺(tái)和智能硬件深度整合，并依托微信公眾號(hào)平臺(tái)，為酒店提供的智能化云酒店應(yīng)用方案，形成：互動(dòng)云營銷+自主云服務(wù)+智慧云管家=云端智慧酒店，打造酒店全新的運(yùn)營服務(wù)模式。

　　云智慧酒店運(yùn)用場景：通過微信商家卡券功能推廣云端會(huì)員卡及代金券，客人掃一掃或微信上直接領(lǐng)取后在微信上360度全景看房、自助選房訂房，成功預(yù)定后提供到店導(dǎo)航;入住要做一個(gè)授權(quán),在前臺(tái)只需刷一下身份證即可入住,因?yàn)槭俏覀儑曳ǘǖ囊螅荒茏尶腿酥苯舆M(jìn)房間，還是要到總臺(tái)身份證驗(yàn)一下，做一個(gè)授權(quán)，二維碼的授權(quán)。這個(gè)授權(quán)的二維碼是出現(xiàn)在酒店的屏幕上，或者管家的手機(jī)上，客人搖一下就可以開門了,無需排隊(duì)等待;入住后實(shí)現(xiàn)：微信一鍵開門、微信連WIFI，微信呼叫服務(wù)、掃二維碼購物、自主退房、卡券領(lǐng)取/分享、微信紅包領(lǐng)取、實(shí)現(xiàn)快捷的的完美入住客戶體驗(yàn)，大大提高酒店的服務(wù)效率，打造智能化的云端智慧酒店!

　　價(jià)值

　　一、 綠色節(jié)能

　　A、對(duì)能源進(jìn)行分析與管理，支持綠色模式

　　1. 系統(tǒng)可實(shí)時(shí)精確計(jì)量每個(gè)客房在出租期間的用電量，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多種統(tǒng)計(jì)分析，可形成報(bào)表。讓酒店管理人員對(duì)客房用電量情況了然于心，酒店方以數(shù)據(jù)為依據(jù)，可以進(jìn)行各種精細(xì)化控制與管理。

　　2.GLM-6000系統(tǒng)支持“綠色模式”選項(xiàng)，此模式倡導(dǎo)入住賓客采用綠色行為模式，與傳統(tǒng)的方式相比，在不影響賓客入住舒適度的前提下，通過從技術(shù)與管理細(xì)節(jié)入手，最大可能地降低各項(xiàng)能源消耗。如當(dāng)客人在入住登記時(shí)，客房照明、空調(diào)等將運(yùn)行在相對(duì)節(jié)能的狀態(tài)，假如在夏天，空調(diào)的設(shè)置溫度可限制在26~28度之間;拔卡后所有燈具及負(fù)載的插時(shí)斷電時(shí)間比普通客房縮短至一半等，綠色模式的相關(guān)參數(shù)酒店方可在軟件上自由設(shè)定。

　　B、節(jié)能：通過對(duì)空調(diào)末端、燈光、電器等智能控制節(jié)能

　　1.能源支出是酒店正常運(yùn)營中的一項(xiàng)較大費(fèi)用，電費(fèi)成本又通常是酒店除場地費(fèi)用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶，熱水供應(yīng)次之，而照明用電量居第三位。

　　2.系統(tǒng)通過對(duì)客房、公共區(qū)域、辦公場所的空調(diào)末端進(jìn)行智能控制實(shí)現(xiàn)節(jié)能。權(quán)威機(jī)構(gòu)做過評(píng)測，夏/冬季每升/降溫一度，可取得5%-8%的節(jié)能效果。如在已租客房中，客人實(shí)際在客房的時(shí)間往往并不長，此時(shí)如果讓燈光、電器、空調(diào)處于節(jié)能模式并讓客人返回客房時(shí)自動(dòng)恢復(fù)以前設(shè)置，會(huì)取得極大的節(jié)能成效。對(duì)于辦公、商店等酒店內(nèi)特定時(shí)間段使用的場所，可以根據(jù)時(shí)間設(shè)定空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到節(jié)能的目的。

　　3.如在客房內(nèi)加裝電動(dòng)窗簾，并受RCU智能控制，除可方便客人使用、降低服務(wù)人員工作量，還有如下節(jié)能應(yīng)用：酒店人員可以在軟件端設(shè)定控制策略，例如夏天統(tǒng)一將待租房設(shè)置為自動(dòng)關(guān)閉窗簾，避免陽光照射，降低空調(diào)運(yùn)行時(shí)間，達(dá)到節(jié)能目的;冬天則設(shè)置為開啟窗簾，利用自然光照射提升客房溫度。如在客房窗戶處安裝窗磁，可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)客人打開窗時(shí)，自動(dòng)關(guān)閉客房內(nèi)空調(diào)。

　　4.同時(shí)，系統(tǒng)還可在不同季節(jié)根據(jù)不同朝向客房、不同出租情況的客房靈活對(duì)空調(diào)末端進(jìn)行分類、分組控制，做到精確節(jié)能。

　　5.系統(tǒng)通過對(duì)客房內(nèi)燈光、電器進(jìn)行智能控制實(shí)現(xiàn)節(jié)能。如感應(yīng)式智能取電開關(guān)進(jìn)行身份識(shí)別，可以對(duì)持卡人身份作出判斷，對(duì)不同身份人員的控制權(quán)限分別進(jìn)行設(shè)置，杜絕非法取電。當(dāng)客人拔卡離開房間時(shí)，可以延時(shí)切斷熱水器、部分燈光等電源，有效節(jié)能。

　　6.如在客房內(nèi)安裝照度傳感器，當(dāng)客人開門、插卡取電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)啟動(dòng)歡迎模式，自動(dòng)點(diǎn)亮指定燈具，而加入照度傳感器后，系統(tǒng)可先采集照度值，如果光線足夠，則不再點(diǎn)亮指定燈具，為酒店精打細(xì)算。

　　7.如在衛(wèi)生間吊頂安裝紅外探測器，可在客人進(jìn)入衛(wèi)生間時(shí)，自動(dòng)點(diǎn)亮指定燈具;而客人離開后，如果忘記關(guān)燈，系統(tǒng)可延時(shí)自動(dòng)關(guān)閉衛(wèi)生間燈具及排氣扇，達(dá)到精細(xì)節(jié)能的目的。

　　8.以上產(chǎn)品及功能的應(yīng)用可為酒店節(jié)省相當(dāng)可觀的電能費(fèi)用，以一個(gè)200套客房規(guī)模的中型酒店為例，如果對(duì)客房溫控器進(jìn)行智能控制，節(jié)能效果為：200(客房數(shù))×365(每年天數(shù))×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價(jià)/度)=175200元(酒店客房每年節(jié)省的電費(fèi))，通常只需一、二年便可收回系統(tǒng)的全部投入成本。

　　9.此外，系統(tǒng)還可加入電動(dòng)水閥，即當(dāng)客人拔卡離開房間后，關(guān)閉水閥，避免因水籠頭未關(guān)緊或其它情況下造成的水資源浪費(fèi)。

　　C、與其它系統(tǒng)更緊密的互聯(lián)，降低綜合成本

　　1.GLM-6000系統(tǒng)與酒店管理軟件的聯(lián)系：系統(tǒng)可以同酒店管理軟件進(jìn)行無縫對(duì)接，可以相互開放接口函數(shù)或其它方式進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和關(guān)聯(lián)。目前已在近百家酒店與西軟、中軟、華儀、千里馬、泰能、貴德等酒店軟件成功接口，并以TCP/IP聯(lián)網(wǎng)方式讓系統(tǒng)與酒店管理形成一體，酒店管理更高效、更智能。

　　2. GLM-6000系統(tǒng)與電子門鎖的聯(lián)系：系統(tǒng)可以通過智能取電開關(guān)讀取感應(yīng)門鎖卡信息，并上傳系統(tǒng)服務(wù)器作出身份識(shí)別，不但方便了酒店管理，并可以對(duì)進(jìn)入客房人員的不同身份進(jìn)行相應(yīng)的智能控制和管理，以達(dá)到節(jié)能、精細(xì)管理和個(gè)性化服務(wù)的目的。

　　3.GLM-6000系統(tǒng)與安防系統(tǒng)的聯(lián)系：系統(tǒng)包含對(duì)門磁、窗磁、SOS緊急呼叫等信號(hào)的實(shí)時(shí)采集，并進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)提示，無需再對(duì)酒店客房重復(fù)組建單一的安全報(bào)警系統(tǒng)。

　　4.GLM-6000系統(tǒng)與空調(diào)系統(tǒng)的聯(lián)系：酒店內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)主要分為兩大類，一類為中央空調(diào)方式，另一類為多聯(lián)機(jī)空調(diào)方式。GLM-6000系統(tǒng)在GLM-6000慮了這兩種形式，制訂了詳細(xì)的智能解決方案，并預(yù)留多種接口，可以接入市場上絕大多數(shù)不同類型的溫控器面板。

　　5.GLM-6000系統(tǒng)與酒店網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系：系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò)全面兼容以太網(wǎng)技術(shù)，既可單獨(dú)組網(wǎng)(推薦)，也可共享酒店內(nèi)現(xiàn)有局域網(wǎng)資源，便于設(shè)計(jì)、施工與維護(hù)。

　　二、 管理增效

　　A、幫助服務(wù)人員、工程維護(hù)人員、管理人員提升工作及管理效率

　　系統(tǒng)軟件可以全面監(jiān)測客房服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)客人有“清理”、“退房”等請(qǐng)求時(shí)，可以及時(shí)顯示并聲音報(bào)警。系統(tǒng)軟件可以對(duì)服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間作出客觀記錄，便于酒店考核管理。工程維護(hù)人員管理及效率的提升主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是系統(tǒng)主要設(shè)備遠(yuǎn)程自診斷，二是對(duì)客房內(nèi)燈具遠(yuǎn)程自動(dòng)巡檢。

　　此外，由于可以對(duì)客人身份進(jìn)行智能識(shí)別，酒店可據(jù)此發(fā)揮創(chuàng)意，為相關(guān)客人提供針對(duì)性的個(gè)性化的服務(wù)。

　　B、降低綜合運(yùn)營費(fèi)用

　　通過將服務(wù)信息實(shí)時(shí)傳送至軟件、系統(tǒng)主要設(shè)備遠(yuǎn)程自診斷、燈具遠(yuǎn)程自動(dòng)巡檢等功能，可實(shí)時(shí)傳送相關(guān)系統(tǒng)至系統(tǒng)軟件，便于相關(guān)人員第一時(shí)間響應(yīng)，并記入歷史數(shù)據(jù)庫，可大大提高相關(guān)人員的工作效率，避免了無意義的巡檢等無效工作，并以真實(shí)記錄為依據(jù)，為酒店提供考核數(shù)據(jù)。可以幫助酒店減少人力，科學(xué)運(yùn)營。

　　C、延長設(shè)備使用壽命

　　系統(tǒng)主要設(shè)備遠(yuǎn)程自診斷：系統(tǒng)軟件可以對(duì)系統(tǒng)主要設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程自診斷功能，實(shí)時(shí)監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)設(shè)備的故障運(yùn)行及時(shí)做出提示響應(yīng)，避免設(shè)備 “帶病”工作，節(jié)省人力資源，方便工程管理，同時(shí)有效延長設(shè)備使用壽命，為酒店增效增收。

　　三、 智能時(shí)尚

　　A、給客人提供更加安全、健康、舒適的環(huán)境

　　1.科學(xué)設(shè)計(jì)、精選器件、嚴(yán)格質(zhì)檢，錘煉卓越性能與品質(zhì);系統(tǒng)產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)第一家通過國家級(jí)檢測單位檢驗(yàn)合格;

　　2.系統(tǒng)適應(yīng)性強(qiáng)，防靜電、耐高溫、抗干擾;

　　3.資深研發(fā)設(shè)計(jì)，巧妙解決功能、美觀、經(jīng)濟(jì)、可靠、安裝、升級(jí)等系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題;

　　4.終身保修服務(wù)承諾，盡顯我們的信心與責(zé)任;

　　5.弱電操作面板，無輻射，使用及維護(hù)更加安全;

　　6.SOS緊急呼叫按鈕，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;

　　7.門磁、窗磁、保險(xiǎn)箱、紅外探測器、照度傳感器信號(hào)檢測，實(shí)時(shí)感知環(huán)境變化;

　　8.電力系統(tǒng)合理配置，有效擴(kuò)容，避免設(shè)備及線路超負(fù)荷工作，消除事故隱患。

　　B、給客人提供更加細(xì)致的人文服務(wù)關(guān)懷

　　1.遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)空調(diào)控制，讓客人入住時(shí)客房內(nèi)溫度已變得舒適;

　　2.客房內(nèi)燈光場景控制，如閱讀場景、娛樂場景等，且酒店方可在系統(tǒng)軟件上自由設(shè)置;

　　3.客房“有/無人”、“請(qǐng)稍候” 顯示，于細(xì)微之處盡顯人文關(guān)懷;

　　4.無人時(shí)衛(wèi)生間智能換氣排風(fēng)，時(shí)刻保持客房內(nèi)空氣清新;

　　5.電動(dòng)窗簾控制，輕點(diǎn)開關(guān)即可實(shí)現(xiàn)窗簾的開閉，盡顯科技魅力;

　　6.系統(tǒng)有“開房”、“歡迎”、“睡眠”、“影音”、“退房”等多種控制模式，方便客人使用。

　　C、針對(duì)殘疾人無障礙客房的人性化考慮

　　1.訪客在外面按門鈴按鍵時(shí)，除門鈴響起，客房內(nèi)指定燈具將閃爍，以照顧聽覺有障礙的人士;

　　2.相應(yīng)開關(guān)面板安裝高度降低，方便使用輪椅的殘疾人操作。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)的提出、智能家居的市場也跟著火了起來，一夜間市場上突然冒出了N多個(gè)品牌的智能家居產(chǎn)品，有進(jìn)口的、有國產(chǎn)的;有單火線的、有零火線的、有射頻通訊的、有ZIGBEE通訊的;有炒作概念的、有埋頭苦干的，大家都忙得不亦樂乎;縱觀市場的品牌是幾家歡樂幾家愁;市場雖然已經(jīng)被炒的熱火朝天，但客戶對(duì)智能家居的概念還是只停留在認(rèn)識(shí)階段，真正購買和使用的有能有幾人呢：

　　單火線的產(chǎn)品有其靈活性的一面，比如已經(jīng)裝修完成的或者已經(jīng)使用了一段時(shí)間的老房子，都可以用智能開關(guān)通過直接更換掉墻面的普通開關(guān)來實(shí)現(xiàn)對(duì)家庭燈光、電動(dòng)窗簾、空調(diào)的控制;但是單火線的開關(guān)受其技術(shù)的影響，還不能隨心所欲的更換和操作;如對(duì)燈光負(fù)載的要求、對(duì)周圍環(huán)境的要求等，使其穩(wěn)定性而受折扣;

　　零火線的開關(guān)相對(duì)于單火線來說在穩(wěn)定性上已經(jīng)躍上一個(gè)臺(tái)階，單因需要零線，所以一般的已經(jīng)裝修好的房子很難更換，需要重新布線才能實(shí)現(xiàn);適用于新裝修的房子比較合適;

　　不管是單火線還是零火線的開關(guān)，在對(duì)較大面積的房子進(jìn)行控制時(shí)顯得有點(diǎn)勉強(qiáng)，比如實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光場景的控制方面就更加勉強(qiáng)了;而可編程的總線式智能家居可以滿足對(duì)多種復(fù)雜燈光場景的控制;由于總線式的智能家居采用弱電控制強(qiáng)電的方式，墻面的開關(guān)只有12V的低壓電，對(duì)于用戶來說更加安全;控制負(fù)載集中在一個(gè)控制箱內(nèi)更便于后期的維護(hù)管理;方便的編程軟件實(shí)現(xiàn)隨心所欲的更換控制方式;標(biāo)準(zhǔn)的通訊協(xié)議可以方便的與第三方設(shè)備進(jìn)行通訊，實(shí)現(xiàn)整合管理;真正的實(shí)現(xiàn)智能家居的模式。

　　什么是酒店客控系統(tǒng)?酒店客控系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房控制器)構(gòu)成專用的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)監(jiān)測客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。

　　對(duì)于酒店客控系統(tǒng)的概念，大家看了或多或少還存在著一些困惑，接下來通過對(duì)酒店客房控制系統(tǒng)幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的說明，希望大家能夠?qū)@套系統(tǒng)有更加深刻的理解。

　　在能源短缺且高能耗的當(dāng)今社會(huì)，節(jié)能是一個(gè)永恒不變的話題。對(duì)于星級(jí)酒店，節(jié)能便成為是籌建和運(yùn)營過程中必須考慮的一個(gè)問題。能源支出是酒店正常運(yùn)營中的一項(xiàng)較大費(fèi)用，電費(fèi)成本又通常是酒店除場地費(fèi)用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶，熱水供應(yīng)次之，而照明用電量排在第三位。節(jié)能做為酒店客控系統(tǒng)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，海南義利達(dá)將這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)貫穿到酒店客控系統(tǒng)的始終，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)型溫控器和智能取電開關(guān)成功的運(yùn)用，為酒店節(jié)省相當(dāng)可觀的電能費(fèi)用，以一個(gè)200套客房規(guī)模的中型酒店為例：200(客房數(shù))×365(每年天數(shù))×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價(jià)/度)=175200元(酒店每年節(jié)省的電費(fèi))，通常只需二、三年便可收回全部投入成本。

　　設(shè)備的安全穩(wěn)定性做為酒店在籌建和運(yùn)營過程中的重中之重，自然成為了酒店客控系統(tǒng)的又一標(biāo)準(zhǔn)，格萊美酒店客控系統(tǒng)以可靠性為前提，成功地解決了酒店在運(yùn)營過程中所擔(dān)心的安全問題。酒店的火災(zāi)事故通常都因電器設(shè)備及線路老化引起，而電器設(shè)備及線路老化通常又因客房內(nèi)電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。格萊美智控研發(fā)部研制生產(chǎn)的主控器，可對(duì)客房控制電源有效擴(kuò)容，與傳統(tǒng)的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價(jià)低、安全可靠、免維護(hù)、安裝方便等諸多不可比擬的優(yōu)勢。

　　酒店服務(wù)的人性化和酒店的高效管理做為酒店服務(wù)水平質(zhì)量高低的體現(xiàn)，也理所應(yīng)當(dāng)?shù)某蔀榱司频昕涂叵到y(tǒng)的又一大標(biāo)準(zhǔn)。格萊美智能酒店客控系統(tǒng)通過對(duì)中央空調(diào)和燈光等的智能控制，真正做到了酒店服務(wù)的人性化。與此同時(shí)，GLM酒店客控系統(tǒng)通過對(duì)服務(wù)人員業(yè)績考核和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)巡檢，讓酒店的服務(wù)管理水平出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。同時(shí)從各個(gè)區(qū)域的品牌代理商實(shí)際需要出發(fā)，ODM小組研制的樓層通訊管理界面，利用網(wǎng)絡(luò)通訊，可實(shí)時(shí)監(jiān)測客房的入住狀態(tài)和服務(wù)請(qǐng)求(如SOS、清理，勿擾、退房，能效表等)，只需較小投入便可極大提高服務(wù)人員的工作效率。

　　酒店客控系統(tǒng)在星級(jí)酒店的評(píng)星過程中能否幫助星級(jí)酒店獲得更多的分?jǐn)?shù)，也成為了酒店客控系統(tǒng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。深圳格萊美智控的酒店客控系統(tǒng)在幫助酒店節(jié)能、降低成本、保障安全、提高酒店服務(wù)人性化和管理高效化的同時(shí)，在酒店的評(píng)星過程中也能幫助酒店獲得更多的分?jǐn)?shù)，對(duì)酒店的星級(jí)評(píng)定可謂是起到了一臂之力的作用。

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。

　　由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級(jí)酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入住

　　預(yù)訂房間：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

　　辦理入住：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

　　二、身份識(shí)別

　　歡迎模式：當(dāng)客人打開房門，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入，自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽窗簾自動(dòng)開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時(shí)插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度，如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

　　空房狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺(tái)設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺(tái)設(shè)定)，風(fēng)機(jī)不運(yùn)行;

　　出租狀態(tài)：默認(rèn)設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行.客人可以手動(dòng)調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)的風(fēng)速。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺(tái)設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺(tái)設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行;

　　如房間長期空置,每隔4小時(shí)排氣扇自動(dòng)開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　門開超過三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請(qǐng)清理，請(qǐng)稍候，請(qǐng)勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關(guān)，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時(shí)尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動(dòng)窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動(dòng)打開)。

　　請(qǐng)清理：客人按下請(qǐng)清理后，門口清理顯示燈亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請(qǐng)勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時(shí)，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾。

　　請(qǐng)稍候：客人在衛(wèi)生間時(shí)，有客來訪(即門鈴響)，可按“請(qǐng)稍候”按鍵，房內(nèi)外“請(qǐng)稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請(qǐng)稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理。

　　紅外感應(yīng)：衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時(shí)自動(dòng)打開照明燈和排氣扇，探測無人時(shí)自動(dòng)關(guān)閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺(tái)門、保險(xiǎn)柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。

　　叫醒服務(wù)：通過客控軟件設(shè)置后，到預(yù)約時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時(shí)遮陽窗簾及廊燈可自動(dòng)打開。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動(dòng)SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報(bào)警。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請(qǐng)勿擾請(qǐng)求。

　　報(bào)警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲 。

　　五、夜間總控

　　客人休息時(shí)按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源(夜燈除外)，此時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時(shí)按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應(yīng)受控?zé)簟?/p>

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進(jìn)行連接。

　　七、個(gè)性化服務(wù)

　　通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無遺，不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù)。

　　八、 信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段(如月、季、年)內(nèi)每個(gè)客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。

　　九、預(yù)先退房

　　客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦，同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請(qǐng)求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間。按下請(qǐng)求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉。客人辦完退房手續(xù)，前臺(tái)點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài)。

　　智能照明控制系統(tǒng)暢銷世界各地，并成為主流精品酒店的首選照明控制系統(tǒng)供應(yīng)商。包括埃及開羅的康萊德酒店、中國君悅酒店(北京、上海、香港)、哥倫比亞JW萬豪酒店、紐約東方文華酒店、巴黎半島酒店等世界著名酒店集團(tuán)均為格萊美的主要客戶，格萊美智能系統(tǒng)為這些頂級(jí)酒店帶來了不同凡響的尊崇品味，讓客戶體驗(yàn)到一流的奢華品質(zhì)服務(wù)。

　　格萊美設(shè)計(jì)師認(rèn)為，作為酒店客戶，最重視的是私密場所的體驗(yàn)效果，即酒店客房的品質(zhì)空間。特別是對(duì)于經(jīng)常出差的商務(wù)客戶而言，家居式的客房環(huán)境無疑能讓他們有一種回到家中的感覺，客房智能控制系統(tǒng)既能大大緩解疲勞，又能安寢入夢。

　　格萊美品質(zhì)照明控制系統(tǒng)營造頂尖酒店客房家居式氛圍　　基于人性化家居生活環(huán)境的服務(wù)理念，格萊美方面研發(fā)了格萊美客房控制系統(tǒng)，該套系統(tǒng)使用格萊美Palladiom面板、Palladiom 恒溫器、Alena平開簾、無線接入點(diǎn)、占空傳感器等一系列系統(tǒng)配件，能夠在酒店客房中構(gòu)建一套便捷的操作體系。客戶進(jìn)入客房之后，僅需輕松操作室內(nèi)燈光照明及窗簾系統(tǒng)，便可以選擇自己喜歡的照明環(huán)境，并確保空間的私密性。格萊美系統(tǒng)配件設(shè)計(jì)美觀大方，令客戶賞心悅目，而且操作方便，床側(cè)控制器滿足賓客隨時(shí)控制的需求。另外，格萊美堅(jiān)持全球一致的客房體驗(yàn)，只要賓客入住配備了格萊美格萊美系統(tǒng)的酒店客房，將能夠體驗(yàn)到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)，這樣無論到那裡都能體驗(yàn)到一種賓至如歸的溫馨感受。

　　格萊美品質(zhì)照明控制系統(tǒng)營造頂尖酒店客房家居式氛圍　　格萊美格萊美客房控制系統(tǒng)提供了定制特殊功能要求服務(wù)，每套系統(tǒng)都可以根據(jù)酒店方面的預(yù)算需求作出調(diào)整。而且，格萊美系統(tǒng)能夠充分提高能源利用率，當(dāng)客房中沒有客人時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)操作關(guān)閉燈光插座等耗能設(shè)施，以幫助酒店客戶節(jié)省不必要的能源開支。對(duì)于龐大的酒店集團(tuán)而言，每間客房每天累計(jì)節(jié)省下來的能源開支，就已經(jīng)很可觀了。長此以往，酒店方面不但能收回投資在格萊美控制系統(tǒng)上的成本，而且可以一直讓賓客享受系統(tǒng)帶來的智能化貼心舒適體驗(yàn)。

　　第二屆深圳國際低碳城論壇(以下簡稱第二屆論壇)于6月10日至11日在深圳國際低碳城啟動(dòng)區(qū)舉辦, 屆時(shí)來自全國各地低碳城市聯(lián)盟成員都將以智慧城市及其可持續(xù)發(fā)展和清潔技術(shù)與產(chǎn)業(yè)為主題，共同探討低碳城市規(guī)劃、低碳市政、低碳交通、綠色建筑、碳排放評(píng)價(jià)等低碳城市發(fā)展中的共性問題.

　　低碳產(chǎn)業(yè)與城市論壇，著重探討技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新與城市發(fā)展的質(zhì)量，注重城市、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、項(xiàng)目的務(wù)實(shí)對(duì)接.

　　綠色金融論壇，主要探討城市融資規(guī)劃、金融助推城市培育低碳產(chǎn)業(yè)、碳交易促進(jìn)低碳城市發(fā)展等.

　　低碳園區(qū)與社區(qū)論壇，以智慧社區(qū)引領(lǐng)低碳生活為主題，邀請(qǐng)低碳榜樣優(yōu)秀園區(qū)、社區(qū)代表與企業(yè)界、學(xué)界共同探討如何發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)園區(qū)和低碳社區(qū).

　　演示中心圍繞建筑節(jié)能、智慧城市、智能家居三大主題概念,全面配合建筑行業(yè)未來發(fā)展方向及趨勢,涵蓋樓宇自動(dòng)化、智能家居及延伸領(lǐng)域,全力打造一個(gè)建筑, 深圳市格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司有幸提供智能控制產(chǎn)品應(yīng)邀展示酒店節(jié)能方案.

　　格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司成立于2003年，格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司是一家專業(yè)從事酒店智能專業(yè)節(jié)電自動(dòng)化設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備的生產(chǎn)商，公司現(xiàn)已發(fā)展成為能效領(lǐng)域燈光節(jié)能監(jiān)控、樓宇節(jié)能、工廠節(jié)能設(shè)備研發(fā)、制造、銷售的專業(yè)化生產(chǎn)型企業(yè)!

　　經(jīng)歷了十多年的艱辛，從一個(gè)小的公司成長為一個(gè)擁有精英團(tuán)隊(duì)的公司，自身不斷的學(xué)習(xí)和努力，有了今天的格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司,在不久的將來公司將會(huì)邁上更大的臺(tái)階。視野開闊，目標(biāo)遠(yuǎn)大，正如那句小頭腦，大智慧，會(huì)給社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　能耗是城市酒店的第二大經(jīng)營成本，其中最主要的消耗是加熱、制冷和照明。GLM格萊美智能擁有綠色節(jié)能解決方案，能夠在減少物業(yè)排放的同時(shí)，幫助酒店顯著地節(jié)約能源，降低經(jīng)營成本，并增強(qiáng)賓客舒適程度。譬如，借助其網(wǎng)絡(luò)技術(shù), 在無人模式下的客房空調(diào)啟動(dòng)綠色節(jié)能模式，冬季當(dāng)?shù)陀?0度時(shí)，打開電動(dòng)閥，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)中檔，達(dá)到14度時(shí)，停止風(fēng)機(jī)，關(guān)閉電動(dòng)閥;夏季當(dāng)溫度高于34度時(shí)，打開電動(dòng)閥，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)中檔，達(dá)到30度時(shí)停止風(fēng)機(jī)，關(guān)閉電動(dòng)閥(可根據(jù)酒店管理方需要制定相應(yīng)的空調(diào)控制策略),能幫助酒店最高節(jié)省50%能耗。

　　目前格萊美智能協(xié)助深圳建筑設(shè)計(jì)院對(duì)低碳樂城(大黑房子)進(jìn)行送風(fēng)制冷,照明能效系統(tǒng)改造評(píng)估，計(jì)劃明年動(dòng)工，打造集文化展覽、設(shè)計(jì)展示、智能酒店及辦公為一體的區(qū)域低碳文化中心。

　　TCL-羅格朗國際電工作為國內(nèi)高檔開關(guān)插座制造商贏得了國內(nèi)外客戶的廣泛好評(píng)，TCL-羅格朗國際電工品牌知名度、美譽(yù)度及市場占有率居國內(nèi)高檔開關(guān)插座行業(yè)的首位。開關(guān)插座業(yè)務(wù)名列中國高檔開關(guān)插座市場占有率榜首, 取得多項(xiàng)國內(nèi)行業(yè)榮譽(yù)和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可, 因此萬達(dá)酒店項(xiàng)目選型開關(guān)確定使用Legrand開關(guān)，另一部份智能系統(tǒng)由于羅格朗電氣的定型系統(tǒng)無法滿足用戶的特殊需要，如進(jìn)行改型設(shè)計(jì)，時(shí)間成本和造價(jià)都要相應(yīng)大幅度的提高;因此萬達(dá)方案部門也在尋求與國內(nèi)酒店自動(dòng)化企業(yè)的合作，但目前國內(nèi)企業(yè)多數(shù)都是使用固定程式研發(fā)的軟硬件，無法滿足酒店方創(chuàng)新的客觀需要。

　　格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司成立于2003年，是一家專業(yè)從事酒店能專業(yè)節(jié)電自動(dòng)化設(shè)備,網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備的生產(chǎn)商，公司現(xiàn)已發(fā)展成為能效領(lǐng)域燈光節(jié)能監(jiān)控、樓宇節(jié)能、工廠節(jié)能設(shè)備研發(fā)、制造、銷售的專業(yè)化生產(chǎn)型企業(yè)!

　　格萊美智能系統(tǒng)硬件擴(kuò)展和編程設(shè)計(jì)可面向不同的客戶使用不同的解決方案，進(jìn)行燈光、照明、窗簾、溫度、安防報(bào)警、背景音樂，可視對(duì)講等等的控制，滿足舒適，安全，方便，時(shí)尚，節(jié)源的現(xiàn)代要求。

　　客房集控器(RCU)功能：

　　1、 采用先進(jìn)的模塊化設(shè)計(jì)，配置異常靈活。設(shè)計(jì)時(shí)考慮到各種工程

　　實(shí)際情況，方便選用配套產(chǎn)品，并有強(qiáng)大的可擴(kuò)展功能。

　　1.1可采用集中控制、分散控制中的一種進(jìn)行控制，也可集中分

　　散組合控制;

　　1.2基于TCP/IP通信方式;

　　1.3系統(tǒng)控制器備有強(qiáng)大的可擴(kuò)展功能，靈活配置，可滿足標(biāo)準(zhǔn)

　　間、普通套間、總統(tǒng)套間等不同戶型的配置要求。

　　2、 采用總線通信方式與各種設(shè)備通信，最大限度消減了施工難度。

　　3、撥碼應(yīng)急控制，在網(wǎng)絡(luò)通信出現(xiàn)故障時(shí)不影響客人使用。

　　4、安裝方式簡易，既可固定于配電箱內(nèi)，也可外置安裝，不但可以方便設(shè)計(jì)于新建酒店客房之中，也可方便應(yīng)用于老酒店的改造工程。

　　5、 控制器接線全部采用插撥方式并配有多種運(yùn)行指示，便于維護(hù)與檢修，減少工程技術(shù)人員的日常維護(hù)難度與工作量。

　　客房控制系統(tǒng)管理軟件：

　　系統(tǒng)軟件包括系統(tǒng)服務(wù)器端軟件和客戶端軟件。服務(wù)器端軟件可適應(yīng)多種操作系統(tǒng)(WINDOWS

　　NT4.0，WINDOWS 2003 SERVER)，使用功能強(qiáng)大的Microsoft SQL Server(MS Access)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，利用ASP高級(jí)語言編寫，可通過通訊系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集記錄(寫入數(shù)據(jù)庫以便分析查詢)客房的各種狀態(tài)信息，如勿擾、請(qǐng)速打掃、門的開關(guān)狀態(tài)、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、維修、空調(diào)的開關(guān)、房間內(nèi)實(shí)際溫度、空調(diào)設(shè)定溫度、空調(diào)的工作模式(制冷、制熱、通風(fēng))、風(fēng)速(低、中、高、自動(dòng))和通訊故障等，并下傳給各種控制信息，服務(wù)器端軟件安裝在系統(tǒng)服務(wù)器上，系統(tǒng)服務(wù)器通過雙網(wǎng)卡接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)。客戶端軟件可適用于簡體中文WINDOWS 2000、XP、VISTA等操作系統(tǒng)平臺(tái)，圖形界面形象直觀、操作簡易方便。根據(jù)酒店方的需要，可在指定的接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)的工作站上，安裝相應(yīng)的客戶端軟件。服務(wù)器端軟件通過ODBC的方式與本酒店的酒店管理系統(tǒng)接口，能為酒店管理系統(tǒng)提供酒店每間客房的各種狀態(tài)信息。除了為酒店管理系統(tǒng)提供SQL實(shí)時(shí)的記錄表外，并可提供SQL歷史記錄表。

　　客房控制管理軟件由以下五個(gè)子系統(tǒng)組成：

　　1) 客房中心管理子系統(tǒng)

　　2) 總臺(tái)客房管理子系統(tǒng)

　　3) 樓層服務(wù)客房管理子系統(tǒng)

　　4) 保安部客房管理子系統(tǒng)

　　5) 工程部客房管理子系統(tǒng)