在今天，市場產品及品牌多樣的時代，如何選擇一種適合自己的產品真不是件容易的事。酒店客控系統的廠家、集成商在網上一SO多得和米一樣，想必您也不知道哪個品牌的是真正的好!

　　在說如何選擇酒店客房控制系統(以下簡稱酒店客控系統)前先介紹一下什么是客控系統。一套嚴格意義上的酒店客控系統應包括：

　　1、單客房系統(以RCU為核心構成，可獨立運行);

　　2、通訊系統;

　　3、系統軟件;

　　4、終端設備。

　　酒店客控系統(又稱客房控制系統，客房智能控制系統，酒店客控系統，客控系統)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房智能控制器)構成的專用網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統,中央空調，警報系統，門鈴系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　做為集成商或是工程采購方應如何選擇一個好的酒店客控系統品牌?

　　客房服務是每一家酒店的核心，一個便利、穩定、節能的酒店控制系統不止能讓賓客住得舒心，而且還能讓酒店減少成本提高經營利潤，同時了是酒店的評級的重要指標。

　　選擇酒店客控系統從以下幾點去考慮：

　　1.甲方或是自家酒店現在處在哪個工程階段，是改造還是新裝修，線是否都已經布好。如線布得不齊那就得權衡一下了。

　　2.預算是多少，單從RCU這塊現在市面上普遍的造價都不低，再加上其它的配置，成本是挺高的。

　　3.弄清楚酒店客房的電路情況，包括受控電器的功率，電源。

　　4.同一樓層客房的數量，因為現在市面上酒店客控總共有幾種支持:RS485，232，CAN-BUS，TCP/IP。一般一級通訊用TCP/IP的較多，因為樓層多信息量大，數據的傳輸承載量是必須考慮的，還有布線的難易程度，資源共享，反應速度等因素都是必須考慮的參數。這些TCP/IP要好些。而二級通訊即客戶內部通訊用RS485，232，CAN-BUS，尤其是RS485和CAN。RS85布線容易，成本低，而且客戶內信息量不會太多，所以這種通訊協議是非常好的選擇。

　　5.供貨商有沒有整體的服務團隊，再好的產品都會出問題，當產品出故障時有沒有一個專業的服務團隊并迅速到位解決問題是很致關得要的。

　　6.產品的穩定性如何，有沒有成功的星級酒店項目。

　　7.產品的操作及維修的難易程度，很多時候產品出問題不可能都找廠家，如果廠品能做到易維護那酒店內工作人員就可以解決，這樣不只能大大提高酒店的服務反應速度和運營成本，而且還也減省供貨的成本。

　　8.有沒有系統化的產品類，是否能供應風格統一的成套的控制設備：開關、床頭開關面板、插座、資訊面板、地燈、SOS等全套的外觀相統一的設備。這將大大的便利酒店采購方的功作，而且還能和酒店整體風格統一，讓酒店裝修顯得更美。

　　近幾年，科技越來越發達，而酒店行業也進行了智慧酒店的打造，將人臉識別、聲音控制、房間智能感應等黑科技運用到智慧酒店中，讓住客的體驗更好。

　　微信、支付寶預授權：移動支付搞定押金

　　入住酒店時，住客通常需要拿出信用卡，在前臺辦理押金預授權，在離開酒店前，如果沒有其他消費，酒店前臺還需要有一個取消預授權的動作。現在很多人因為習慣使用手機支付手段，在入住酒店時甚至會忘記帶信用卡，酒店前臺刷不了信用卡預授權，如果帶了足夠的現金還可以付押金，但如果沒有足夠的現金，那么就尷尬了。比如在“格萊美”智慧酒店的新模式中，住客在入住時可以用微信、支付寶進行押金支付。

　　快捷支付：刷臉支付：

　　通常在酒店辦理入住都需要到前臺辦理，有一些要求嚴格的酒店還要在攝像頭前拍攝照片并聯網公安系統進行比對，才算辦好入住。如今不少智慧酒店的運用場景中，采用刷臉入住的方式來實現快速支付，支付+拍照一步到位。

　　無感停車

　　獨創原生態代碼、國際頂級系統架構開發的一套高端無感智慧停車解決方案，用目前全球最先進的高位視頻技術，車牌識別率高，系統計費方式靈活，能夠實現多種規則下的計費，真正實現“無感出入、無人值守、無感支付”人工智能停車管理，提升酒店住客停車體驗。

　　智能語音：張嘴就行

　　比如天貓精靈、百度的“小度”都可以實現用語音對家居進行智能控制、語音購物、手機充值、叫外賣、音頻音樂播放等功能，相當科幻。

　　VIP識別：提供專屬服務

　　比如會員的入住喜好，具體到喜歡什么美食、飲料、枕頭選擇的偏好等，智慧酒店的應用會將這些體驗個性化，比如基于微信支付的人臉平臺，可以實現VIP身份識別，并針對識別信息為客人提供專屬服務。

　　所謂酒店客房控制系統是指能夠對酒店客房的燈光體系、空調管理體系、窗簾以及背景音樂等體系進行智能化管理和操控，并實時反映客房整體狀況、住客需求、設備狀況以及酒店服務人員的服務情況等，進一步幫助酒店對客房設備及內部資源進行實時的操控解析。

　　那么對于酒店客房控制系統而言，有哪些顯著的地方是值得我們特別關注的呢?

　　一、便捷快速的網絡通訊

　　一般而言，酒店客房控制系統都會選用國際標準的TCP/IP協議，系統主機RCU嵌裝類型可以快速的鏈接以太網接口，不僅兼容性強，傳輸速率快，而且適用于客房數量多的酒店，提供穩定可靠的設備運行，加強后期維護的可行性。

　　二、安全可靠的大數據

　　大數據時代，智慧酒店已經牢牢抓住了信息時代的大數據，功能逐漸完善，通過在不同數據源的搜索、整理中建立一個強大的與酒店緊密相關的數據組，提升酒店管理的實時性及可靠性，為酒店的經營管理提供一個安全可靠的數據空間。

　　三、強大的兼容性

　　酒店客房控制系統主機大都采用模塊化組合，不僅整合了集中及模塊化的優點，更具備模塊化的安裝靈活性、擴展性，出現故障只需更換相對應的模塊即可。同時可根據各酒店的個性化需求，定制多種運行形式，實現對燈火、背景音樂、空調等體系智能操控的功能，讓酒店的效勞更具有人性化。

　　當前，酒店關注的重心已經從發展規模和速度轉向品質和體驗，住宿業發展開始從高速度增長轉向高質量發展階段。高質量既包括管理的高效率、運營的高效益、服務的高品質，更多的是依靠科技、創新來推動住宿業高質量發展。在人工智能的大趨勢下，自助入住、VR選房、手機開門、智慧客房、語音交互控制等都已成為現實，智慧酒店更是在酒店圈不斷被“種草”。

　　酒店不能為了智慧而智慧化，酒店智慧升級的初心仍是以客戶為中心，借助科技的力量是為了聚焦目標顧客消費體驗，為客人提供有價值的個性化空間服務。“格萊美”智慧酒店系統從以下方面助力酒店實現真智慧。

　　1提升用戶體驗

　　傳統面板式控制無法增加與客人的粘度，是個冷冰冰的存在;智能手機的出現，讓人愛不釋手，根據市場調研公司的調查顯示，中國的成年人平均每天花費2小時39分鐘在手機上，這個時間還呈現激增的趨勢，所以手機智能控制比較容易讓客人接受，進而增加客人與酒店粘合度;新技術的革新能力層出不窮，小米小愛、天貓精靈、叮咚音箱等智能音箱的出現，以及酒店中出現的各種機器人服務，讓語音交互成為新的趨勢，語音交互不僅讓客人享受到智能化的入住體驗，更增加了客人的互動，牢牢鎖住客人好奇的心理，讓客人“滿意+驚喜”。

　　從傳統手動控制到手機控制再到語音控制，不難發現，酒店智慧升級讓客人的操作越來越簡單，簡單才是真正的智慧，才是更好的體驗。

　　2易于酒店管理

　　對酒店而言，不論是什么解決方案，讓管理由被動變為主動是關鍵。比如：系統自動巡檢設備運行狀況、故障預警、遠程升級等，這些不僅會提升酒店的管理，還會減少酒店的投訴，提升酒店的口碑。

　　酒店智慧升級其實不僅僅是升級的硬件，更主要的是軟件的升級，看得見的只是一個結果，看不見的才是神秘的存在，也是各品牌間實力角逐的根本。伴隨著酒店集團化管理的發展趨勢，平臺化管理已是不爭的事實。

　　3降低運營成本

　　在酒店運營中，人工及能耗成本占據酒店運營成本的40%左右，因此，酒店智慧升級的同時如何幫助酒店降低運營成本是關鍵。

　　傳統酒店向智慧酒店轉型剛處于起步階段，各品牌的競爭卻已經趨于白熱化態勢。競爭沒有對錯，只有競爭，才能推動技術的革新和社會的發展。產品的先進、穩定、可靠是客控行業永恒的追求。

　　在智能化時代，智慧酒店已經成了酒店升級改造的必然趨勢，尤其是酒店客房燈光智能控制系統，更是酒店智能化改造的首要選擇。在酒店業市場競爭愈演愈烈的當下，想要成為行業當中的佼佼者，就必須為客人提供優質的個性化服務，不斷提升酒店的品牌形象，完善酒店的運營管理，實現綠色經營。