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如何更好的落實完善客控系統的選購合作

現代化酒店不可或缺的都需要依賴于認可度高的客控系統來完成管理和服務的操作,尤其隨著客控系統的進一步發展,更是使其在酒店業的綜合運用面不斷的提升是現代型競爭力強的酒店必不可少的核心系統內容之一,而在具體的選購合作中如何更好的落實完善客控系統的選購合作非常關鍵。

更新于 2022-12-29

  現代化酒店不可或缺的都需要依賴于認可度高的客控系統來完成管理和服務的操作,尤其隨著客控系統的進一步發展,更是使其在酒店業的綜合運用面不斷的提升是現代型競爭力強的酒店必不可少的核心系統內容之一,而在具體的選購合作中如何更好的落實完善客控系統的選購合作非常關鍵。

  一、要注意廠家實力的落實

  雖然現如今的客控系統所能實現的功效價值意義龐大,但不可否認隨著技術水平的不斷提升,客控系統未來的價值意義一定會更大,若能依賴于知名實力雄厚的河北酒店客控系統廠家,則能及時的為需求的進一步落實實現系統內容的不斷導入,從根本上為使用采購綜合性價比的優化實現奠定保障,所以在采購技巧過程中,一定要就廠家的研發實力做一定的考量,從而更好的確保客控系統在使用中永遠能與時俱進。

  二、通過功能的完善意義出發

  事實上酒店管理和服務的內容非常細致,這些需要客控系統對于相關模塊的細致化呈現,只有這樣才能真正為酒店的一體化導入客戶系統提供必要的保障,所以穩健、安全的客控系統,非常注意模塊內容的完善度,盡可能的通過操作控制及服務內容的全面考量,導入客控系統的使用,所以在選購過程中必要的要落實體驗的完善。

  當然性能優越的客控系統所發揮出來的功效價值意義還有很多,所以在選擇的過程中一定要結合酒店的需求及日后的發展趨勢來落實,尤其針對廠家的實力和服務的流程內容,更應該做好全面的參考和衡量,進而為使用過程中的高品質和穩定性實現提供必要的保障,使酒店與客控系統供應廠房融為一體更好的為酒店的經營服務。

  近幾年,智能家居變得越來越普及,任何行業都在利用智能化來進行技術革新,在酒店行業,今年也有一款變革性的產品,酒店自助入住機正在慢慢的走進酒店前臺。

  隨著經濟的發展,人們對酒店服務的需求越來越大,競爭也越來越激烈,因此酒店要想脫穎而出,就要為客人提供個性化的便捷服務,酒店自助入住機滿足了酒店與客戶的需求,成為了智慧酒店方案的關鍵。

  深圳格萊美多年來專注于打造酒店智慧客房系統,酒店自助入住機也早已納入了深圳格萊美的研發范圍,深圳格萊美在年初推出了全新的一款酒店自助入住機,通過深圳格萊美酒店自助入住機可以實現快速入住和快速退房功能,一經推出,便很快得到了推廣。

  深圳格萊美酒店自助入住機采用人臉識別技術,客人通過刷臉掃描識別后,系統立即自動將個人信息上傳到公安系統,整個過程不到一分鐘即可完成,而且還能更好的保障客人信息的私密性與安全性。相反,傳統的辦理入住方式需要人工登記審核,速度較慢,整個過程至少需要三分鐘以上。如果遇到旅游季或客流量大的時候還得排隊等候,所需時間更長。

  酒店自助入住機使客人入住酒店變的更加便捷,也體驗到了智能化的酒店入住服務。從另一角度來說,酒店自助終端系統不僅降低了酒店前臺的人力成本,而且還提升了客人入住辦理的時間效率,從而實現酒店線上與線下資源的無縫對接,其復購率也能隨之提升。

  所謂酒店客房控制系統是指能夠對酒店客房的燈光體系、空調管理體系、窗簾以及背景音樂等體系進行智能化管理和操控,并實時反映客房整體狀況、住客需求、設備狀況以及酒店服務人員的服務情況等,進一步幫助酒店對客房設備及內部資源進行實時的操控解析。

  那么對于酒店客房控制系統而言,有哪些顯著的地方是值得我們特別關注的呢?

  一、便捷快速的網絡通訊

  一般而言,酒店客房控制系統都會選用國際標準的TCP/IP協議,系統主機RCU嵌裝類型可以快速的連接以太網接口,不僅兼容性強,傳輸速率快,而且適用于客房數量多的酒店,提供穩定可靠的設備運行,加強后期維護的可行性。

  二、安全可靠的大數據

  在大數據時代,智慧酒店已經牢牢抓住了信息時代的大數據,功能逐漸完善,通過在不同數據源的搜索、整理中建立一個強大的與酒店緊密相關的數據組,提升酒店管理的實時性及可靠性,為酒店的經營管理提供一個安全可靠的數據空間。

  三、強大的兼容性

  酒店客房控制系統主機大都采用模塊化組合,不僅整合了集中及模塊化的優點,更具備模塊化的安裝靈活性、擴展性,出現故障只需更換相對應的模塊即可。同時可根據各酒店的個性化需求,定制多種運行形式,實現對燈火、背景音樂、空調等體系智能操控的功能,讓酒店的效勞更具有人性化。

  因此在選用酒店客房控制管理系統的時候,應將系統的兼容性、產品的穩定性及性能、后臺的數據分析能力、對酒店能耗的管理放在首要位置,才能提升智慧酒店效率,加強酒店的可操控性。

  現如今酒店業的競爭力日益迅猛,要想在各種酒店的行業中脫穎而出,成為數一數二的酒店品類并非易事,尤其隨著智慧酒店的推出,更是在一定程度上給傳統酒店帶來了極大的競爭力,因而很多酒店都開始紛紛打造智慧型的酒店,而不可否認在打造智慧型酒店的過程中,及時導入優質的客控系統很關鍵,下面本文就針對穩健、安全的客控系統對于智慧型酒店打造的必要性內容做簡單介紹。

  一、能更好的串聯酒店管理和服務的各個模塊連接

  智慧型酒店的落實顯然是更好的確保通過更為便利的方式實現自動化的酒店服務和管理落實,而通過客控系統的技術優勢就可以顯然易見的看到,不斷優化提升的客控系統能實現app操作的方式,更好的滿足酒店管理與實際服務呈現的對接,這就在根本上確保了智慧型酒店核心要求的落實,展現出客控系統對于智慧型打造必不可少的價值意義彰顯。

  二、是優化酒店智能性的必要手段

  眾所周知現如今智能化的發展與日俱增,尤其各行各業都紛紛開始導入智能化來減輕人力成本的壓力,滿足更優化的服務設施,而對于智慧型酒店而言智能型的導入必不可少,是確保智慧型酒店需求得以優化滿足的基本條件,這就需要依賴于客控系統來全局把控,更好的通過智能化的內容實施,減輕酒店內部管理和服務的壓力,為綜合成本的優化實現和工作內容的品質落實奠定基礎的后盾依托。

  結合以上兩點不難看出,對于現如今智慧型的酒店而言導入客控系統是第一步,只有確保在性能優越的智慧系統高效有序的使用基礎上,才能真正為智慧型酒店的打造和運行的開展奠定保障,所以對于智慧型的酒店而言一定要提前做好客控系統的優化選擇,建立在客戶系統的使用基礎上,全面布局智慧型的實施,才能真正為智慧型酒店的工作開展提供必要的保障和依托,真正發揮出現代化智能型的顯著優勢。

  如今的酒店行業智能化被炒的沸沸揚揚,人們既然都愿意把精力放在酒店行業,說明酒店行業的智能化發展已經不可阻擋,智慧酒店逐漸走進人們的生活。不管是新建的酒店還是老酒店,都在不同程度利用智能化打造智慧客房,一般主要包括以下五大方面,管理上的智能化,場景智能化,設備聯動智能化,服務智能化,生活方式智能化。

  1、管理上的智能化

  管理上的智能化主要體現在后臺的軟件,從客控系統客戶端可以清楚的看出客房是臟的還是干凈的,并且可以在后臺控制每個房間的空調窗簾和燈光,便于設備和資源的浪費。另外各種數據可以形成對應的報表,各項指標的數據一目了然,便于管理。

  二、場景智能化

  場景智能化針對的酒店客房,有歡迎模式、閱讀模式、會議模式、睡眠模式等,一鍵控制,整個房間設備進入控制狀態,重要的是這些場景模式可以根據酒店需求進行編輯,比如情人節,可以編輯一些浪漫的燈光音樂場景,客人一進門就能感受到甜蜜,這樣的個性化場景模式是智慧酒店的特色,也是吸引客人的關鍵。

  三、設備聯動智能化

  設備聯動智能化和場景模式智能關系密切,場景模式是通過各個設備之間的聯動產生。

  四、服務智能化

  酒店利用客控系統實現的智慧客房,房間內面板上有很多服務請求,請清理,勿擾,稍后等,只要賓客輕按面板或者在手機上操作,后臺就會有反應,服務人員會根據提示立即進行處理,第一時間為客人解決問題。

  五、生活方式智能化

  賓客通過客房電視和手機微信即可點餐,購物,還可查看周邊的交通,旅游,購物情況,方便客人更清楚的了解當地情況。

  宏觀上的酒店客控系統與微觀系統的定義不同,宏觀上的酒店客房系統既包含了客戶管理系統,同時也包含著酒店內的各種智能系統,而微觀的酒店客控系統單純的指酒店內的控制系統,諸如取電控制系統、中控系統等,但無論何種酒店客控系統都非流程化,還帶有一定的智能性,那么酒店客控系統為品牌酒店帶來了哪些好處呢?

  一、降低服務人員勞動強度

  許多品牌酒店規模極大但是聘用的人員少,為服務人員工作帶來了一定影響,而服務人員的服務品質會直接決定客戶的體驗,進而影響整個酒店加盟門店的后續發展,引入酒店客控系統之后能夠降低服務人員的勞動強度,使服務人員積極對待每一位房客。

  二、提高了整體效率

  有潛力的酒店客控系統利用節點化的配置將各種控制環境濃縮化和精簡化,剔除了無用部分,轉而使用高效的服務中心代替,提高了服務人員以及客戶的效率,讓整個酒店的運營成良好態勢發展,讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩定盈利,通過提高整體效率之后也為企業的新發展帶來了機遇。

  三、降低管理失誤率

  不得不說在實際的酒店管理過程當中會有眾多的管理失誤,比如對于人員管理失誤或者對于企業決策、設備的管理失誤,這既會影響旗下人員的服從率,甚至還會影響安全問題,因此引入行業前10的酒店客控系統之后可以降低管理失誤,讓管理英明決策。

  因此酒店客控系統確實為現代加盟酒店管理應運而生,尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說,選擇客控酒店客控系統實為必要,而且該種系統還具有可升級性,可以根據日后的經營需要自由升級,升級彈性空間大,后續升級的費用也相對較低。

  2018年是旅游業迅速發展的一年,伴隨著居民消費水平的提高,高質量的全域旅游已成為不可阻擋的時代潮流,業態也從粗放低效向精致精品轉型,其中就包括入戶體驗端口——酒店門鎖的革新換代。

  對于用戶而言,高品質、便捷的的出行體驗是所有年輕人對于旅行的期待;對于品牌公寓和酒店而言,提升規模化管理效率、降低運營成本是主要需求。從開始機械鎖、磁條卡及IC卡式插卡鎖到現在的最普遍刷卡式電子門鎖及未來的手機APP酒店鎖,和無線聯網在線控制酒店鎖等等。

  酒店磁條卡及IC插卡鎖——伴隨著我國經濟起飛的老一代酒店智能門鎖解決方案,采用磁條卡及IC卡作為開鎖的鑰匙,缺點是IC鎖要做個插槽來讀取卡片,且卡片讀取具有方向性,許多酒店都會因為客人插卡不正確和長期的使用導致IC卡芯片的脫落或損壞,消耗很大,且鎖的讀頭容易毀壞,同時也會降低用戶好感度。

  感應鎖則是酒店IC鎖的更新替代品,通過感應就能讀取開啟的信息,基本不會因為讀卡而損害鎖本身,感應卡可以用幾十年,使用起來更加方便。這是現在大部分品牌酒店的標配產品,是酒店硬件實力的體現之一。

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