當今社會酒店林立，大街小巷遍布小旅館、商務賓館、主題酒店等等。同質化競爭激烈，大家無非就是裝修風格迥異或者是連鎖品牌吸引客戶資源。但客人如何選擇入住又是個問題。環境衛生、服務質量、價格是否合理都是要考慮的地方。而酒店現今光靠房費收入，似乎已經入不敷出了。大量的人工成本、能耗、以及高昂的廣告費用，讓越來越多的酒店難以維持。轉型和改變是唯一的生路，但現在智能酒店運營沒有標準和成熟的路子，很多裝修公司和集成公司提供了很多所謂的智能酒店方案，并沒有取得有效的成績，反而讓酒店花費了高額的改造費用。為什么會出現這樣的情況呢?今天小編就為大家盤點一下。

　　智能酒店三大誤區盤點：不是堆高科技產品就行了

　　誤區一：有手機控制或開關一鍵控制就是智能酒店

　　智能家居控制系統的推廣和普及暫時沒有取得良好的成效，很多老百姓沒有見過，所以當酒店打出智能酒店的招牌后，確實吸引了不少客人前來體驗入住，但有些酒店應用欠缺，沒有完整的場景聯動，手機端界面花哨，有些功能無法體現。或是開關東一坨西一塊，客人需要繁瑣的操作和尋找，無法便捷使用和體驗服務，導致投訴和差評居多，甚至還不如傳統酒店來得舒適。

　　智能酒店三大誤區盤點：不是堆高科技產品就行了

　　誤區二：有大量的高科技設備就是智能酒店

　　很多酒店為了打造智能酒店，提高科技感和客戶體驗感，植入了大量高科技設備，比如微波探頭、紅外檢測器、門磁、各種感應器等等，打廣告和跟客戶介紹的時候各種吹噓，給客人制造了酒店就是無所不能的錯誤判斷。實際入住后，由于沒有成熟的運用和完善的解決方案，誤報率極高，或是各種器件無法運作，很多功能無法實現，導致客人煩不勝煩、認為酒店欺騙自己，酒店方為了維修調試和安撫客人搞得焦頭爛額，干脆停止宣傳，花費大筆金額血本無歸，還大損自己形象。

　　智能酒店三大誤區盤點：不是堆高科技產品就行了

　　誤區三：有智能家電就是智能酒店

　　不少酒店在營銷的時候，都刻意打出了智能酒店的牌子，營造“智能家電等于智能酒店”的思想，來推動消費。其實，這是一個非常大的誤區。智能家電的本質還是家用電器，只是智能酒店的一個組成部分，或是智能終端，如洗衣機、冰箱等，或是操控平臺，如智能電視等，企業不能“盲人摸象”，其本身就是一個智能化的控制系統，所有的家電和門窗開關都可以被遠程控制，實現智能化的應用體驗，可以根據用戶的自定義設置，進行各種各樣的智能控制，這才是真正的智能酒店控制系統。

　　智能酒店三大誤區盤點：不是堆高科技產品就行了

　　真正的智能酒店，應該有三大板塊：智能控制端、節能端、營銷增值端。

　　智能控制端其目的是制造噱頭、吸引客人入住。完整的智能控制系統、一鍵控制、人性的設計、方便的操作才不會讓客人摸不著頭腦，手機、開關觸控面板、電視遙控器均可實現操作，針對不同的客戶打造。既能體驗科技感、又有傳統的設計在里面。所有的智能家電、開關面板、傳感器均能穩定運轉、有效快捷的操作，才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。

　　而節能端可以有效的減少人工成本，網上訂房后可掃描二維碼關注酒店平臺后實現自助開房進門，前臺的登記就可只需引導和交接既可，無需以前至少三名服務員常駐前臺。而各種傳感器可對空調、電器、燈光等實現有效的監測控制，保證客戶良好的體驗感同時，又能減少浪費。為酒店節約大量能源。

　　通常現在的酒店客房，都會配置格萊美智能客控RCU系統，提供給客人最好的居住環境和舒適度，更為酒店前期建設，后期維護提供了巨大的便利。

　　格萊美智能客控RCU系統考慮工程產品特性，做到安裝接線、調試控制、參數設定的三分離，為工程施工、業主維護、設備保修創造了巨大便利。RCU采用大模塊式的架構，系統工作更穩定，故障控制更容易，維修維護簡單快速，維修成本更低、備件更方便。模塊間采用快速插拔連接，一般更換電路板時間在15分鐘內(從發現問題到處理完畢問題的時間在15分鐘內)，系統參數設置控制邏輯必須使用開源設置方式，更便于酒店管理公司運營。除此之外，系統還充分響應國家節能減排的號召，最大限度的為酒店管理公司降低運營成本。

　　系統用于客房對燈光、電器設備等進行控制管理。可以對每間客房的客人在房間的時間、客房溫度、各路燈光和各個機電設備的運行時間進行單個統計，并能生成數據報告。統計和報告的時間段可以是天、周、月、季度、年等。可對不正常客房報警與提示。

　　格萊美智能客控RCU系統由設在前臺辦公室的中央管理控制主機，設在客房內的取電開關，客房控制單元，溫控器，門口顯示器及附件設備構成。

　　格萊美智能客控RCU系統說明：

　　(1)每個客房控制器與管理主機采用TCP/IP協議組建專網。

　　(2)客房控制RCU采用模塊式的架構，系統工作穩定，故障控制容易，維修維護簡單快速，維修成本低、備件方便。模塊間采用快速插拔連接，減短維修時間，一般換電路板時間在十五分鐘內，便于酒店管理公司運營。

　　(3)控制模塊采用標準35mm導軌安裝，系統集成度高、體積小、便于安裝在客房配電箱內，便于強弱電控制箱一體化集成，減少業主投入、減小占用客房內寶貴空間，檢修更方便

　　(4)客房控制RCU強電輸出端口，每個輸出控制回路采用220V10A繼電器，每個回路均有獨立保險管，輸出采用零點切換技術，通斷時無火花，保障觸點耐久可靠工作。

　　(5)客房控制器采用開源技術，酒店工程部可自行修改參數及工作模式，設備參數可在局域網遠程設置，調試更方便、維護更簡單，不需要燒寫芯片，避免不能現場修改模式。

　　(6)取電開關采用通訊方式與控制器相連，非酒店發出的卡片不能取電，能夠識別到人員身份。能清楚識別出客人、客房服務人員、設備檢查人員、客房部管理人員、工程部工作人員、高層管理人員。

　　(7)可以對每間客房的客人在房間的時間、客房溫度、各路燈光和各個機電設備的運行時間進行單個統計，便于酒店運營公司更好的進行管理。

　　(8)客房設備損壞時更換相應模塊后不需要再重新設置參數減少維修時間，無需重新調試。

　　(9)所有客人可以接觸到的開關與面板均為低電壓，可保護用戶安全。

　　(10)客人第一次把卡插入聯網的取電開關，在前臺辦公室的控制主機上便有提示。酒店服務部門即可在最佳服務時間為客人提供服務。

　　(11)服務員進房間插卡后，僅提供必要的燈光和用于清掃的插座，以最大限度的節能。

　　格萊美智能客控RCU系統在酒店項目具體應用操作：

　　(1)房間房門打開時，廊燈自動點亮;若無有效的房卡插入取電開關時，30秒后廊燈自動關閉。若有有效房卡插入取電開關時，廊燈持續點亮并開啟迎賓模式，順序打開客房燈光，閱讀燈漸亮、遮光窗簾自動打開。卡片取出后，啟動離房模式，所有燈具由里到外順序關閉、遮光窗簾關閉、廊燈延遲30秒后自動關閉。

　　(2)客人在酒店前臺登記時，系統可直接發指令給格萊美智能客控RCU系統，格萊美智能客控RCU系統立即打開相應客房的空調，如果客人10分鐘后未到房間，空調自動轉入低速運行;如果客人將卡插入取電開關，空調繼續運行。

　　(3)客人開啟房門后，系統自動點亮所需燈光(門磁控制)，在一定時間內正確插入取電卡后，控制器開始工作，響應各個開關面板的操作來控制房間各用電設備的開閉。衣柜燈、衛生間吹風剃須插座、臺燈插座、落地燈插座、電視插座、熱水器插座等通電，此后客房內燈光可以通過相應開關進行操作。

　　(4)客人拔卡離開房間后，延時若干秒，系統自動關閉所有受控設備(即受控電源插座等)，但不影響計算機插座、傳真插座、冰箱插座的設備電源。

　　(5)“勿擾”顯示與“清理”顯示、門鈴按鈕互鎖控制：即，“勿擾”顯示點亮時，“清理”顯示和門鈴按鈕無效，“清理”顯示點亮后，門鈴有效，“勿擾”顯示自動關閉。

　　(6)總關功能：按下此開關后可一鍵關閉所有燈光，同時自動點亮勿擾以及夜燈，再次按下總關夜燈關閉;此狀態客人起夜按下床頭任意按鍵夜燈點亮;再次操作開關后對應設備響應同時勿擾取消。

　　(7)客房溫控系統分三種房態運行，即：無租態、出租態、入住態。可由前臺設定。

　　(8)無租態時，冬季運行不低于8℃(可總臺設定)，夏季運行不高于38℃(可總臺設定)，三速風機間歇自動運行;

　　(9)出租態時，冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，三速風機自動運行;

　　(10)入住態時，默認設定溫度冬季為22℃;夏季為26℃(可總臺設定)，三速風機自動運行.客人可以手動修改溫控器的設定溫度及三速風機的風速。

　　(11)入住客人插卡后，溫控系統進入入住狀態，按默認設定運行。如果客人進行了手動設定，則按客人設定運行。客人在房內長時間打開窗戶(超過3分鐘)，系統自動關閉空調盤管循環、只保持風扇運行，窗戶關閉后空調自動恢復原來的運行狀態。

　　(12)入住客人拔卡后，溫控系統回到出租態運行。

　　(13)同一客人再次插卡后，溫控系統自動恢復客人拔卡前的手動設定狀態運行。

　　(14)服務員人員插卡時，溫控系統維持插卡前房態運行，且不接受該人員的手動設定指令。

　　(15)風機風速：客人可手動設定三速風機的風速，分高、中、低、自動四種模式。

　　主題酒店作為一種正在興起的酒店發展新形態在國外已有近50年的歷史，而在我國的發展歷史不長，分布范圍也僅僅局限在酒店業比較發達的廣東、上海、深圳等地，有的以回歸大自然、科技或者是以懷舊為主題的酒店，都體現出與眾不同的經營特色。雖然主題酒店在我國的出現屬于新鮮事物，但是在國際酒店業中屬于一種發展新趨勢。從國內僅有的幾家主題酒店經營情況來看，經營狀況均好于其他酒店。面對前景如此光明的主題酒店，有必要對主題酒店的規劃設計進行解析，給正在發展的主題酒店提供一點中肯的“炮灰”。要從引入主題、定位主題、展示主題、合理配置功能等幾部分來闡述。

　　引入主題

　　主題酒店也稱“特色酒店”，是以某一特定的主題，來體現酒店的建筑風格和裝飾藝術，以及特定的文化氛圍，讓顧客獲得富有個性的文化感受，同時將服務項目融入主題，以個性化的服務取代一般化的服務，讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。歷史、文化、城市、自然、神話、童話故事等都可以成為酒店借以發揮的主題。

　　定位主題

　　在做景區規劃時，首先要確定她的發展方向及定位，才能在眾多的競爭者中脫穎而出，做強做大。同樣，主題酒店亦是如此，只不過當其位于景區之內時，更多的是依附于景區的主題定位，與之相呼應，為其服務。當她位于城市區或者不僅僅依附于景區而存在時，主題酒店的準確定位顯得尤為重要，所要考慮的問題也較多,未來是個性化的時代,個性化是我們商業的未來，營銷的本質是異質性和差異化，我們做服務行業，面對的是人，每個人都是異質性的個體，每個人都有他個性化的需求，我們做服務不能像工廠里生產產品，只能做標準化服務，其他都當成次品。既然每個人是個性化的，我們需要提供差異化的服務去滿足個性化的需求。所以我們會做市場細分，我們一些大的市場細分，在互聯網和云計算、大數據的社會里面，能做到個性化的極致，做到市場細分的極致就是個性化。我們甚至可以說，為一個人做一個市場，一個人做一個產品。如何做到呢?可以借助很多工具，我們也有相應的理論支撐這樣的實現。

　　感受主題

　　結合目前的云智慧酒店系統是將云PMS、移動營銷平臺和智能硬件深度整合，并依托微信公眾號平臺，為酒店提供的智能化云酒店應用方案，形成：互動云營銷+自主云服務+智慧云管家=云端智慧酒店，打造酒店全新的運營服務模式。

　　云智慧酒店運用場景：通過微信商家卡券功能推廣云端會員卡及代金券，客人掃一掃或微信上直接領取后在微信上360度全景看房、自助選房訂房，成功預定后提供到店導航;入住要做一個授權,在前臺只需刷一下身份證即可入住,因為是我們國家法定的要求，不能讓客人直接進房間，還是要到總臺身份證驗一下，做一個授權，二維碼的授權。這個授權的二維碼是出現在酒店的屏幕上，或者管家的手機上，客人搖一下就可以開門了,無需排隊等待;入住后實現：微信一鍵開門、微信連WIFI，微信呼叫服務、掃二維碼購物、自主退房、卡券領取/分享、微信紅包領取、實現快捷的的完美入住客戶體驗，大大提高酒店的服務效率，打造智能化的云端智慧酒店!

　　價值

　　一、 綠色節能

　　A、對能源進行分析與管理，支持綠色模式

　　1. 系統可實時精確計量每個客房在出租期間的用電量，并對數據進行多種統計分析，可形成報表。讓酒店管理人員對客房用電量情況了然于心，酒店方以數據為依據，可以進行各種精細化控制與管理。

　　2.GLM-6000系統支持“綠色模式”選項，此模式倡導入住賓客采用綠色行為模式，與傳統的方式相比，在不影響賓客入住舒適度的前提下，通過從技術與管理細節入手，最大可能地降低各項能源消耗。如當客人在入住登記時，客房照明、空調等將運行在相對節能的狀態，假如在夏天，空調的設置溫度可限制在26~28度之間;拔卡后所有燈具及負載的插時斷電時間比普通客房縮短至一半等，綠色模式的相關參數酒店方可在軟件上自由設定。

　　B、節能：通過對空調末端、燈光、電器等智能控制節能

　　1.能源支出是酒店正常運營中的一項較大費用，電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調是耗能大戶，熱水供應次之，而照明用電量居第三位。

　　2.系統通過對客房、公共區域、辦公場所的空調末端進行智能控制實現節能。權威機構做過評測，夏/冬季每升/降溫一度，可取得5%-8%的節能效果。如在已租客房中，客人實際在客房的時間往往并不長，此時如果讓燈光、電器、空調處于節能模式并讓客人返回客房時自動恢復以前設置，會取得極大的節能成效。對于辦公、商店等酒店內特定時間段使用的場所，可以根據時間設定空調運行狀態，達到節能的目的。

　　3.如在客房內加裝電動窗簾，并受RCU智能控制，除可方便客人使用、降低服務人員工作量，還有如下節能應用：酒店人員可以在軟件端設定控制策略，例如夏天統一將待租房設置為自動關閉窗簾，避免陽光照射，降低空調運行時間，達到節能目的;冬天則設置為開啟窗簾，利用自然光照射提升客房溫度。如在客房窗戶處安裝窗磁，可以實現當客人打開窗時，自動關閉客房內空調。

　　4.同時，系統還可在不同季節根據不同朝向客房、不同出租情況的客房靈活對空調末端進行分類、分組控制，做到精確節能。

　　5.系統通過對客房內燈光、電器進行智能控制實現節能。如感應式智能取電開關進行身份識別，可以對持卡人身份作出判斷，對不同身份人員的控制權限分別進行設置，杜絕非法取電。當客人拔卡離開房間時，可以延時切斷熱水器、部分燈光等電源，有效節能。

　　6.如在客房內安裝照度傳感器，當客人開門、插卡取電時，系統會啟動歡迎模式，自動點亮指定燈具，而加入照度傳感器后，系統可先采集照度值，如果光線足夠，則不再點亮指定燈具，為酒店精打細算。

　　7.如在衛生間吊頂安裝紅外探測器，可在客人進入衛生間時，自動點亮指定燈具;而客人離開后，如果忘記關燈，系統可延時自動關閉衛生間燈具及排氣扇，達到精細節能的目的。

　　8.以上產品及功能的應用可為酒店節省相當可觀的電能費用，以一個200套客房規模的中型酒店為例，如果對客房溫控器進行智能控制，節能效果為：200(客房數)×365(每年天數)×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價/度)=175200元(酒店客房每年節省的電費)，通常只需一、二年便可收回系統的全部投入成本。

　　9.此外，系統還可加入電動水閥，即當客人拔卡離開房間后，關閉水閥，避免因水籠頭未關緊或其它情況下造成的水資源浪費。

　　C、與其它系統更緊密的互聯，降低綜合成本

　　1.GLM-6000系統與酒店管理軟件的聯系：系統可以同酒店管理軟件進行無縫對接，可以相互開放接口函數或其它方式進行數據共享和關聯。目前已在近百家酒店與西軟、中軟、華儀、千里馬、泰能、貴德等酒店軟件成功接口，并以TCP/IP聯網方式讓系統與酒店管理形成一體，酒店管理更高效、更智能。

　　2. GLM-6000系統與電子門鎖的聯系：系統可以通過智能取電開關讀取感應門鎖卡信息，并上傳系統服務器作出身份識別，不但方便了酒店管理，并可以對進入客房人員的不同身份進行相應的智能控制和管理，以達到節能、精細管理和個性化服務的目的。

　　3.GLM-6000系統與安防系統的聯系：系統包含對門磁、窗磁、SOS緊急呼叫等信號的實時采集，并進行相應服務提示，無需再對酒店客房重復組建單一的安全報警系統。

　　4.GLM-6000系統與空調系統的聯系：酒店內的空調系統主要分為兩大類，一類為中央空調方式，另一類為多聯機空調方式。GLM-6000系統在GLM-6000慮了這兩種形式，制訂了詳細的智能解決方案，并預留多種接口，可以接入市場上絕大多數不同類型的溫控器面板。

　　5.GLM-6000系統與酒店網絡的聯系：系統通訊網絡全面兼容以太網技術，既可單獨組網(推薦)，也可共享酒店內現有局域網資源，便于設計、施工與維護。

　　二、 管理增效

　　A、幫助服務人員、工程維護人員、管理人員提升工作及管理效率

　　系統軟件可以全面監測客房服務狀態，當客人有“清理”、“退房”等請求時，可以及時顯示并聲音報警。系統軟件可以對服務人員的響應時間作出客觀記錄，便于酒店考核管理。工程維護人員管理及效率的提升主要體現在兩個方面：一是系統主要設備遠程自診斷，二是對客房內燈具遠程自動巡檢。

　　此外，由于可以對客人身份進行智能識別，酒店可據此發揮創意，為相關客人提供針對性的個性化的服務。

　　B、降低綜合運營費用

　　通過將服務信息實時傳送至軟件、系統主要設備遠程自診斷、燈具遠程自動巡檢等功能，可實時傳送相關系統至系統軟件，便于相關人員第一時間響應，并記入歷史數據庫，可大大提高相關人員的工作效率，避免了無意義的巡檢等無效工作，并以真實記錄為依據，為酒店提供考核數據。可以幫助酒店減少人力，科學運營。

　　C、延長設備使用壽命

　　系統主要設備遠程自診斷：系統軟件可以對系統主要設備進行遠程自診斷功能，實時監測設備運行狀態，對設備的故障運行及時做出提示響應，避免設備 “帶病”工作，節省人力資源，方便工程管理，同時有效延長設備使用壽命，為酒店增效增收。

　　三、 智能時尚

　　A、給客人提供更加安全、健康、舒適的環境

　　1.科學設計、精選器件、嚴格質檢，錘煉卓越性能與品質;系統產品在業內第一家通過國家級檢測單位檢驗合格;

　　2.系統適應性強，防靜電、耐高溫、抗干擾;

　　3.資深研發設計，巧妙解決功能、美觀、經濟、可靠、安裝、升級等系統設計問題;

　　4.終身保修服務承諾，盡顯我們的信心與責任;

　　5.弱電操作面板，無輻射，使用及維護更加安全;

　　6.SOS緊急呼叫按鈕，第一時間應對突發事件;

　　7.門磁、窗磁、保險箱、紅外探測器、照度傳感器信號檢測，實時感知環境變化;

　　8.電力系統合理配置，有效擴容，避免設備及線路超負荷工作，消除事故隱患。

　　B、給客人提供更加細致的人文服務關懷

　　1.遠程網絡空調控制，讓客人入住時客房內溫度已變得舒適;

　　2.客房內燈光場景控制，如閱讀場景、娛樂場景等，且酒店方可在系統軟件上自由設置;

　　3.客房“有/無人”、“請稍候” 顯示，于細微之處盡顯人文關懷;

　　4.無人時衛生間智能換氣排風，時刻保持客房內空氣清新;

　　5.電動窗簾控制，輕點開關即可實現窗簾的開閉，盡顯科技魅力;

　　6.系統有“開房”、“歡迎”、“睡眠”、“影音”、“退房”等多種控制模式，方便客人使用。

　　C、針對殘疾人無障礙客房的人性化考慮

　　1.訪客在外面按門鈴按鍵時，除門鈴響起，客房內指定燈具將閃爍，以照顧聽覺有障礙的人士;

　　2.相應開關面板安裝高度降低，方便使用輪椅的殘疾人操作。

　　隨著物聯網的提出、智能家居的市場也跟著火了起來，一夜間市場上突然冒出了N多個品牌的智能家居產品，有進口的、有國產的;有單火線的、有零火線的、有射頻通訊的、有ZIGBEE通訊的;有炒作概念的、有埋頭苦干的，大家都忙得不亦樂乎;縱觀市場的品牌是幾家歡樂幾家愁;市場雖然已經被炒的熱火朝天，但客戶對智能家居的概念還是只停留在認識階段，真正購買和使用的有能有幾人呢：

　　單火線的產品有其靈活性的一面，比如已經裝修完成的或者已經使用了一段時間的老房子，都可以用智能開關通過直接更換掉墻面的普通開關來實現對家庭燈光、電動窗簾、空調的控制;但是單火線的開關受其技術的影響，還不能隨心所欲的更換和操作;如對燈光負載的要求、對周圍環境的要求等，使其穩定性而受折扣;

　　零火線的開關相對于單火線來說在穩定性上已經躍上一個臺階，單因需要零線，所以一般的已經裝修好的房子很難更換，需要重新布線才能實現;適用于新裝修的房子比較合適;

　　不管是單火線還是零火線的開關，在對較大面積的房子進行控制時顯得有點勉強，比如實現對燈光場景的控制方面就更加勉強了;而可編程的總線式智能家居可以滿足對多種復雜燈光場景的控制;由于總線式的智能家居采用弱電控制強電的方式，墻面的開關只有12V的低壓電，對于用戶來說更加安全;控制負載集中在一個控制箱內更便于后期的維護管理;方便的編程軟件實現隨心所欲的更換控制方式;標準的通訊協議可以方便的與第三方設備進行通訊，實現整合管理;真正的實現智能家居的模式。

　　什么是酒店客控系統?酒店客控系統，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房控制器)構成專用的網絡，對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時監測客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統。

　　對于酒店客控系統的概念，大家看了或多或少還存在著一些困惑，接下來通過對酒店客房控制系統幾個標準的說明，希望大家能夠對這套系統有更加深刻的理解。

　　在能源短缺且高能耗的當今社會，節能是一個永恒不變的話題。對于星級酒店，節能便成為是籌建和運營過程中必須考慮的一個問題。能源支出是酒店正常運營中的一項較大費用，電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調是耗能大戶，熱水供應次之，而照明用電量排在第三位。節能做為酒店客控系統的一個標準，海南義利達將這個標準貫穿到酒店客控系統的始終，通過對網絡型溫控器和智能取電開關成功的運用，為酒店節省相當可觀的電能費用，以一個200套客房規模的中型酒店為例：200(客房數)×365(每年天數)×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價/度)=175200元(酒店每年節省的電費)，通常只需二、三年便可收回全部投入成本。

　　設備的安全穩定性做為酒店在籌建和運營過程中的重中之重，自然成為了酒店客控系統的又一標準，格萊美酒店客控系統以可靠性為前提，成功地解決了酒店在運營過程中所擔心的安全問題。酒店的火災事故通常都因電器設備及線路老化引起，而電器設備及線路老化通常又因客房內電力系統的不合理配置而加速。格萊美智控研發部研制生產的主控器，可對客房控制電源有效擴容，與傳統的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價低、安全可靠、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優勢。

　　酒店服務的人性化和酒店的高效管理做為酒店服務水平質量高低的體現，也理所應當的成為了酒店客控系統的又一大標準。格萊美智能酒店客控系統通過對中央空調和燈光等的智能控制，真正做到了酒店服務的人性化。與此同時，GLM酒店客控系統通過對服務人員業績考核和設備的網絡巡檢，讓酒店的服務管理水平出現了質的飛躍。同時從各個區域的品牌代理商實際需要出發，ODM小組研制的樓層通訊管理界面，利用網絡通訊，可實時監測客房的入住狀態和服務請求(如SOS、清理，勿擾、退房，能效表等)，只需較小投入便可極大提高服務人員的工作效率。

　　酒店客控系統在星級酒店的評星過程中能否幫助星級酒店獲得更多的分數，也成為了酒店客控系統的重要標準。深圳格萊美智控的酒店客控系統在幫助酒店節能、降低成本、保障安全、提高酒店服務人性化和管理高效化的同時，在酒店的評星過程中也能幫助酒店獲得更多的分數，對酒店的星級評定可謂是起到了一臂之力的作用。

　　酒店客房控制系統(簡稱客房控制系統，客控系統)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術，基于客房內的RCU(客房智能控制器)構成的專用網絡對酒店客房的安防系統、門禁系統、中央空調系統、智能燈光系統、服務系統、背景音樂系統等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析。

　　由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統的接口，已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客房控制系統可實現的功能

　　一、預訂入住

　　預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入住：酒店前臺管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統進入出租態，如果客人10分后未到房間，空調自動轉入低速運行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統進入入住狀態，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統自動關閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設)后關閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統進入出租態。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統自動恢復客人拔卡前的設定狀態運行。

　　三、節能溫控

　　通過智能溫控實現酒店節能，降低能源成本。溫控器可顯示室內溫度并自動調節房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統進入入住狀態，按默認設定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設定，則按客人設定溫度運行。

　　空房狀態：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機不運行;

　　出租狀態：默認設定溫度為26℃(可設定)，風機自動運行.客人可以手動調節溫控器的設定溫度及風機的風速。

　　出租無人狀態：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機自動運行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調自動關閉,窗關空調恢復原有運行模式。

　　門開超過三分鐘空調自動關閉,門關空調恢復原有運行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關，控制廊燈、房燈、衛生間燈、可調光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務人員及時響應客人的服務請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環境，服務人員清理后指示燈滅，系統提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務：按下此開關時開關上LED指示燈亮，然后傳送至系統軟件，提醒服務人員進行處理。

　　紅外感應：衛生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統連接，經網絡傳送至客控軟件顯示房間各門的開關信息。

　　叫醒服務：通過客控軟件設置后，到預約時間系統自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。

　　SOS呼救：若客人發生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統報警。呼救時不可實現請勿擾請求。

　　報警：當酒店發生火災時，酒店管理人員手動或系統自動啟動所有客房語音盒發出火災報警聲 。

　　五、夜間總控

　　客人休息時按下床頭總控按鍵，關閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調進入睡眠節能模式，按照預設溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關關閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應受控燈。

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接。

　　七、個性化服務

　　通過領先的多媒體技術，運用多媒體信息發布系統，酒店可自主編輯播放內容，客人利用客房內的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。

　　八、 信息搜集

　　客控系統創新的信息搜集功能可幫助酒店及時統計一定時間段(如月、季、年)內每個客房的入住率、用電耗能等基本數據，方便酒店進行有效信息統計管理。

　　九、預先退房

　　客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統軟件，服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務人員可以提前進行結賬工作，節省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后，勿擾指示自動關閉。客人辦完退房手續，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統進入無租態。

　　智能照明控制系統暢銷世界各地，并成為主流精品酒店的首選照明控制系統供應商。包括埃及開羅的康萊德酒店、中國君悅酒店(北京、上海、香港)、哥倫比亞JW萬豪酒店、紐約東方文華酒店、巴黎半島酒店等世界著名酒店集團均為格萊美的主要客戶，格萊美智能系統為這些頂級酒店帶來了不同凡響的尊崇品味，讓客戶體驗到一流的奢華品質服務。

　　格萊美設計師認為，作為酒店客戶，最重視的是私密場所的體驗效果，即酒店客房的品質空間。特別是對于經常出差的商務客戶而言，家居式的客房環境無疑能讓他們有一種回到家中的感覺，客房智能控制系統既能大大緩解疲勞，又能安寢入夢。

　　格萊美品質照明控制系統營造頂尖酒店客房家居式氛圍　　基于人性化家居生活環境的服務理念，格萊美方面研發了格萊美客房控制系統，該套系統使用格萊美Palladiom面板、Palladiom 恒溫器、Alena平開簾、無線接入點、占空傳感器等一系列系統配件，能夠在酒店客房中構建一套便捷的操作體系。客戶進入客房之后，僅需輕松操作室內燈光照明及窗簾系統，便可以選擇自己喜歡的照明環境，并確保空間的私密性。格萊美系統配件設計美觀大方，令客戶賞心悅目，而且操作方便，床側控制器滿足賓客隨時控制的需求。另外，格萊美堅持全球一致的客房體驗，只要賓客入住配備了格萊美格萊美系統的酒店客房，將能夠體驗到統一的高品質服務，這樣無論到那裡都能體驗到一種賓至如歸的溫馨感受。

　　格萊美品質照明控制系統營造頂尖酒店客房家居式氛圍　　格萊美格萊美客房控制系統提供了定制特殊功能要求服務，每套系統都可以根據酒店方面的預算需求作出調整。而且，格萊美系統能夠充分提高能源利用率，當客房中沒有客人時，系統將自動操作關閉燈光插座等耗能設施，以幫助酒店客戶節省不必要的能源開支。對于龐大的酒店集團而言，每間客房每天累計節省下來的能源開支，就已經很可觀了。長此以往，酒店方面不但能收回投資在格萊美控制系統上的成本，而且可以一直讓賓客享受系統帶來的智能化貼心舒適體驗。