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酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同,格萊美智控酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶管理系統(tǒng),同時(shí)也包含著酒店內(nèi)的各種智能系統(tǒng),酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內(nèi)的控制系統(tǒng),諸如取電控制系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等,但無(wú)論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化,還帶有一定的智能性,那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來(lái)了哪些好處呢?
一、降低服務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度
許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少,為服務(wù)人員工作帶來(lái)了一定影響,而服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)會(huì)直接決定客戶的體驗(yàn),進(jìn)而影響整個(gè)酒店加盟門店的后續(xù)發(fā)展,引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,使服務(wù)人員積極對(duì)待每一位房客。
二、提高了整體效率
有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點(diǎn)化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡(jiǎn)化,剔除了無(wú)用部分,轉(zhuǎn)而使用高效的服務(wù)中心代替,提高了服務(wù)人員以及客戶的效率,讓整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)成良好態(tài)勢(shì)發(fā)展,讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利,通過(guò)提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。
三、降低管理失誤率
不得不說(shuō)在實(shí)際的酒店管理過(guò)程當(dāng)中會(huì)有眾多的管理失誤,比如對(duì)于人員管理失誤或者對(duì)于企業(yè)決策、設(shè)備的管理失誤,這既會(huì)影響旗下人員的服從率,甚至還會(huì)影響安全問(wèn)題,因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤,讓管理英明決策。
因此酒店客控系統(tǒng)確實(shí)為現(xiàn)代加盟酒店管理應(yīng)運(yùn)而生,尤其對(duì)于加盟后品牌支持相對(duì)較少的投資商來(lái)說(shuō),選擇客控酒店客控系統(tǒng)實(shí)為必要,而且該種系統(tǒng)還具有可升級(jí)性,可以根據(jù)日后的經(jīng)營(yíng)需要自由升級(jí),升級(jí)彈性空間大,后續(xù)升級(jí)的費(fèi)用也相對(duì)較低。
酒店客控系統(tǒng)中有眾多先進(jìn)之處,首先它獨(dú)具特色的融入了智能化管理,讓管理的精確度大大提高,其次還具有無(wú)門檻性,無(wú)論是普通的中小型酒店或者大型商務(wù)酒店都可以植入酒店客控系統(tǒng),使用后讓客戶服務(wù)滿意率大大提高,那么定制酒店客控系統(tǒng)要關(guān)注哪幾點(diǎn)呢?
一、是否適配
雖然各種有潛力的酒店客控系統(tǒng)硬件配置具有趨同性,不同的酒店空間的面積不同、管理模式不同,比如商務(wù)型酒店以及高品質(zhì)酒店的報(bào)價(jià)較高,為了符合商業(yè)氣質(zhì),因此選擇的酒店客控系統(tǒng)必須有帶有現(xiàn)代化和美觀性,適配性是定制酒店客控系統(tǒng)的最基本原則。
二、易維護(hù)性
由于酒店客控系統(tǒng)作為一種中控系統(tǒng)起到了神經(jīng)中樞的重要作用,因此在日常使用過(guò)程當(dāng)中一旦酒店客戶系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)有著牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響,酒店客控系統(tǒng)建設(shè)中必須要提前考慮易維護(hù)性,避免維護(hù)難度過(guò)大而投入過(guò)多的經(jīng)費(fèi)。
三、花費(fèi)適當(dāng)性
雖然行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)的應(yīng)用和普及率大大提高,但是它的價(jià)位并未有明顯的上漲,因此價(jià)格彈性空間相對(duì)較小,通過(guò)酒店客控系統(tǒng)帶來(lái)的好處較多,但是也要保證前期的投入和花費(fèi)相適當(dāng),過(guò)大和過(guò)小的投資都不低于后期的回本工作,因此酒店客控系統(tǒng)要尤其重視。
此外定制酒店客控系統(tǒng)必須廠家聯(lián)絡(luò),將酒店的實(shí)際情況和盤托出,之后酒店客控系統(tǒng)定制廠家會(huì)給出一系列的解決方案,投資人可以根據(jù)企業(yè)情況以及未來(lái)發(fā)展愿景等在其中酌選一套方案,使用酒店客控系統(tǒng)過(guò)程中也要多與研發(fā)廠家聯(lián)絡(luò),遇到技術(shù)瓶頸時(shí)應(yīng)及時(shí)咨詢。
現(xiàn)如今的酒店管理需要高效、節(jié)能優(yōu)化執(zhí)行,因而單純的靠以往的管理落實(shí)顯然是一件難度非常大的事情,因而越來(lái)越多的酒店開(kāi)始導(dǎo)入客控系統(tǒng)來(lái)落實(shí)管理的開(kāi)展,所以在一定意義上現(xiàn)代化酒店引進(jìn)最具發(fā)展?jié)摿Φ木频昕涂叵到y(tǒng)對(duì)于酒店的全面發(fā)展很重要。
一、能更為優(yōu)化的為酒店管理提供先決保障
眾所周知酒店的管理是由各個(gè)模塊和部門組成的,每一個(gè)部門環(huán)環(huán)相扣有著相輔相成的作用,需要不斷的內(nèi)容管理需求對(duì)接,而若能依賴于行業(yè)前10的客控系統(tǒng)來(lái)完成和優(yōu)化酒店管理的部門銜接和開(kāi)展顯然在根本上能為高效管理的落實(shí),更深入的實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的高效合力開(kāi)展,從根本上為更高效,更便捷的管理服務(wù)落實(shí)提供了先決保障,是真正能為現(xiàn)代型酒店帶來(lái)正面價(jià)值意義的必不可少的智能型系統(tǒng)。
二、是現(xiàn)代酒店提升服務(wù)品質(zhì)可以依靠的手段
服務(wù)對(duì)于酒店的意義重大,是酒店凸顯而出的核心競(jìng)爭(zhēng)力,因而不管是哪一個(gè)階層的酒店都異常注重服務(wù)的開(kāi)展,而建立在核心技術(shù)前提下的客控系統(tǒng)顯然能幫助更多的酒店完成更有效率更有品質(zhì)的服務(wù)執(zhí)行,對(duì)于酒店服務(wù)各方面的提升都有不可比擬的作用。
綜上所述對(duì)于現(xiàn)代型酒店而言及時(shí)植入以智能化為基準(zhǔn)全面需求完善的客控系統(tǒng)意義重大,所能為酒店實(shí)際工作開(kāi)展落實(shí)帶來(lái)的正面價(jià)值意義不可估量,是真正建立在優(yōu)化開(kāi)展和酒店工作全面系統(tǒng)落實(shí)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的,不管從哪一層面出發(fā)都符合了酒店管理和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)的需求,因而酒店及時(shí)引進(jìn)客控系統(tǒng)很重要也非常關(guān)鍵,是更好的完成和落實(shí)酒店高標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)要求的前提保證。
隨著酒店客控系統(tǒng)市場(chǎng)的飛快發(fā)展,發(fā)現(xiàn)酒店鎖價(jià)格相當(dāng)混亂,大打價(jià)格戰(zhàn)成為擾亂市場(chǎng)正常秩序的罪魁禍?zhǔn)住S捎谀壳皣?guó)內(nèi)酒店大多采用傳統(tǒng)機(jī)械門鎖,而隨著智能門鎖技術(shù)的突飛猛進(jìn),以及年輕一代對(duì)智能化的需求,酒店智能門鎖已經(jīng)到了大規(guī)模更新?lián)Q代的時(shí)候。市場(chǎng)空間空前龐大,所以吸引來(lái)大大小小的酒店鎖廠商,瘋狂搶奪市場(chǎng),誓要分得一杯羹。
稍有些商業(yè)經(jīng)濟(jì)頭腦的人都會(huì)明白,一味的壓低價(jià)格不過(guò)是一種自傷行為,猶如飲鴆止渴,使得自身利益縮減,甚至零利潤(rùn),本身就是不合理的。再者,當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有利潤(rùn)空間,那如何再投入資金到產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)及完善上,這種固步自封的行為模式也是很有問(wèn)題的。而對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傷害也是極大的。當(dāng)另一家廠商投入大量物力人力去做技術(shù)創(chuàng)新、提高制造工藝、嚴(yán)選高品質(zhì)材質(zhì)等一系列高額投入時(shí),勢(shì)必會(huì)抬升生產(chǎn)成本,相應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格就偏高。但因?yàn)閯e的廠商的低價(jià),又由于高成本生產(chǎn)而對(duì)產(chǎn)品自身性能提升上不那么明顯時(shí),消費(fèi)者通常會(huì)選購(gòu)物美價(jià)廉的產(chǎn)品。這就極大的打擊了不斷追求產(chǎn)品品質(zhì)廠商的積極性,長(zhǎng)此以往,產(chǎn)品品質(zhì)就停滯不前了,最終受到利益損失的還是普通消費(fèi)者。
低價(jià)壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廠商追求短期效益,是目光短淺的具體體現(xiàn),短期內(nèi)或許能夠獲得豐厚利潤(rùn),但卻無(wú)法得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。邦威智能鎖一再譴責(zé)這種惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)亂象,一再呼吁業(yè)界有序公平地參與競(jìng)爭(zhēng),并提倡成立行業(yè)協(xié)會(huì),爭(zhēng)取有序高效地開(kāi)拓市場(chǎng),最終惠及廣大消費(fèi)者。
當(dāng)酒店鎖價(jià)格處在一個(gè)比較合理的區(qū)間時(shí),各廠商才能把全部精力花在產(chǎn)品品質(zhì)、用戶體驗(yàn)上及服務(wù)上。我們知道當(dāng)市場(chǎng)呈現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)時(shí),整個(gè)市場(chǎng)才會(huì)欣欣向榮,對(duì)廠商,對(duì)大眾消費(fèi)者才能實(shí)現(xiàn)共贏局面。