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當前,酒店關注的重心已經(jīng)從發(fā)展規(guī)模和速度轉向品質和體驗,住宿業(yè)發(fā)展開始從高速度增長轉向高質量發(fā)展階段。高質量既包括管理的高效率、運營的高效益、服務的高品質,更多的是依靠科技、創(chuàng)新來推動住宿業(yè)高質量發(fā)展。在人工智能的大趨勢下,自助入住、VR選房、手機開門、智慧客房、語音交互控制等都已成為現(xiàn)實,智慧酒店更是在酒店圈不斷被“種草”。
酒店不能為了智慧而智慧化,酒店智慧升級的初心仍是以客戶為中心,借助科技的力量是為了聚焦目標顧客消費體驗,為客人提供有價值的個性化空間服務。“格萊美”智慧酒店系統(tǒng)從以下方面助力酒店實現(xiàn)真智慧。
1提升用戶體驗
傳統(tǒng)面板式控制無法增加與客人的粘度,是個冷冰冰的存在;智能手機的出現(xiàn),讓人愛不釋手,根據(jù)市場調研公司的調查顯示,中國的成年人平均每天花費2小時39分鐘在手機上,這個時間還呈現(xiàn)激增的趨勢,所以手機智能控制比較容易讓客人接受,進而增加客人與酒店粘合度;新技術的革新能力層出不窮,小米小愛、天貓精靈、叮咚音箱等智能音箱的出現(xiàn),以及酒店中出現(xiàn)的各種機器人服務,讓語音交互成為新的趨勢,語音交互不僅讓客人享受到智能化的入住體驗,更增加了客人的互動,牢牢鎖住客人好奇的心理,讓客人“滿意+驚喜”。
從傳統(tǒng)手動控制到手機控制再到語音控制,不難發(fā)現(xiàn),酒店智慧升級讓客人的操作越來越簡單,簡單才是真正的智慧,才是更好的體驗。
2易于酒店管理
對酒店而言,不論是什么解決方案,讓管理由被動變?yōu)橹鲃邮顷P鍵。比如:系統(tǒng)自動巡檢設備運行狀況、故障預警、遠程升級等,這些不僅會提升酒店的管理,還會減少酒店的投訴,提升酒店的口碑。
酒店智慧升級其實不僅僅是升級的硬件,更主要的是軟件的升級,看得見的只是一個結果,看不見的才是神秘的存在,也是各品牌間實力角逐的根本。伴隨著酒店集團化管理的發(fā)展趨勢,平臺化管理已是不爭的事實。
3降低運營成本
在酒店運營中,人工及能耗成本占據(jù)酒店運營成本的40%左右,因此,酒店智慧升級的同時如何幫助酒店降低運營成本是關鍵。
傳統(tǒng)酒店向智慧酒店轉型剛處于起步階段,各品牌的競爭卻已經(jīng)趨于白熱化態(tài)勢。競爭沒有對錯,只有競爭,才能推動技術的革新和社會的發(fā)展。產(chǎn)品的先進、穩(wěn)定、可靠是客控行業(yè)永恒的追求。
在智能化時代,智慧酒店已經(jīng)成了酒店升級改造的必然趨勢,尤其是酒店客房燈光智能控制系統(tǒng),更是酒店智能化改造的首要選擇。在酒店業(yè)市場競爭愈演愈烈的當下,想要成為行業(yè)當中的佼佼者,就必須為客人提供優(yōu)質的個性化服務,不斷提升酒店的品牌形象,完善酒店的運營管理,實現(xiàn)綠色經(jīng)營。
那么,通過智慧酒店客房燈管控制系統(tǒng),又能夠為酒店制造怎樣的營銷理念,實現(xiàn)什么樣的應用效果呢?
一、助力酒店實現(xiàn)客房燈光照明智能化控制
在采用酒店客房智能控制系統(tǒng)后,酒店燈光調控可按照系統(tǒng)預先設定的數(shù)值、場景切換相關工作狀態(tài),并根據(jù)預先設定的時間在各種工作狀態(tài)之間轉換。例如,在市場上已經(jīng)出現(xiàn)了自然光感應系統(tǒng),在白天智能照明系統(tǒng)可根據(jù)自然光線自動調節(jié)客房燈光的亮度,讓客人感受到最舒適的居住環(huán)境。
二、提升酒店環(huán)境質感,吸引客戶駐足
顧客對酒店的第一印象是酒店入口到大堂接待區(qū)域,高雅別致的光環(huán)境可給予顧客一種賓至如歸的感覺。酒店室內包括宴會廳、西餐廳等,利用燈光的顏色、投射方式和不同明暗亮度可創(chuàng)造出立體感、層次感,不同色彩的環(huán)境氣氛,不僅使客人有個舒適的居住環(huán)境,而且還可以產(chǎn)生一種藝術欣賞感,對酒店產(chǎn)生一種依戀。
三、定制專屬化生活場景
比如夜晚不用摸黑去衛(wèi)生間,通過手機一鍵定制“起夜”模式,即可讓臥室、過道、衛(wèi)生間的燈全部開啟。同時客戶還可通過控制面板來自動調節(jié)燈光的亮度,達到調暗的功能,讓酒店在為客戶提供溫馨氛圍的同時,還能達到節(jié)能和環(huán)保。
四、提升酒店管理水平,環(huán)保節(jié)能,減少設備維護費用
在酒店的日常運營、管理成本中,電費成本就占有很大一部分,而是使用酒店客房智能化燈光管理系統(tǒng),不僅能夠提升酒店的管理水平,同時在很大程度上還可以為酒店節(jié)約能耗,降低酒店的運營成本。而且該系統(tǒng)將普通照明人為的開與關轉換成了智能化管理,讓酒店的管理者能夠將自身的管理意識運用于酒店客控系統(tǒng)中去,為酒店帶來極大的投資回報率。
所以,安裝智能化燈光控制系統(tǒng)不僅可以幫助酒店提升運營管理,降低酒店能耗,而且它還可作為酒店線上線下的營銷利器,吸引客戶入住,體驗高科技、高智能化住宿感受。