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酒店客房控制系統(tǒng)解決方案的優(yōu)勢頗多,它適用于各種中高端酒店,能夠有效的提高客房的品質(zhì),使整個酒店具有現(xiàn)代化,可以間接起到引流作用,吸引眾多人士前來入住,而且也有利于酒店的口碑宣傳,酒店客房控制系統(tǒng)解決方案有哪些好處呢?
集成化操作更方便
據(jù)悉,該種行業(yè)排名前的酒店客房控制系統(tǒng)解決方案主要的優(yōu)勢便為集成化管理,它可以使客房管理更加方便,能夠讓客人在居住時更加簡潔,插卡取電之后只需要根據(jù)應(yīng)用需要選擇其它按鍵即可。
提升酒店檔次
依照目前的酒店市場來看,酒店吸引客人主要分為兩點,一點為價位,另一點則為現(xiàn)代化配置。酒店客房控制系統(tǒng)解決方案為現(xiàn)代化解決方案,在市場中頗具優(yōu)勢,可提高酒店的檔次。
提高安全性
我國對于酒店安全格外重視,并且逐漸加大監(jiān)管力度,而酒店客房控制系統(tǒng)解決方案正是以安全為前提,它通過將各個系統(tǒng)集成化模塊化管理以后,可以避免觸電以及其它危險的發(fā)生,可有效提高安全值,使客房在舒適的同時保證客人安全。
第四降低酒店管理成本
小型旅館的后續(xù)管理費用少,但是對于精品酒店、會議中心來說,后期管理費用極大,而酒店客房控制系統(tǒng)解決方案可以降低各系統(tǒng)的事故率,而且集成化管理可節(jié)約管理費用,對于中大型酒店來說甚有裨益。
從長遠發(fā)展來說,各酒店可酌情選擇酒店客房控制系統(tǒng),該種酒店客房控制系統(tǒng)解決方案提供了照明控制、周邊服務(wù)等一系列解決方案,它可以使酒店彰顯品質(zhì),并且在同類酒店中脫穎而出,迅速晉升為市場中的現(xiàn)代型酒店,尤其對于二線及三線城市而言,選擇酒店客房控制系統(tǒng)后,將為吸客引流作出突出貢獻。
隨著社會的進步,科學的發(fā)展,我們生活中的所有設(shè)備都在向科技化轉(zhuǎn)變,客房控制系統(tǒng)就是在酒店管理常用的軟件系統(tǒng)。那么客房控制系統(tǒng)是如何進行工作來便于我們管理的呢?酒店管理者如何使用客房控制系統(tǒng)才能達到管理的目的呢?以下關(guān)于“客房控制系統(tǒng)的管理措施以及如何應(yīng)用”的介紹。
【客房控制系統(tǒng)通過哪些具體的措施來創(chuàng)新管理】
在21世紀,任何一家酒店想要在市場上經(jīng)久不衰,都必須對自身顧客做深入的分析與了解,以戰(zhàn)略性思維配合細節(jié)的行動,建立顧客信息收集、顧客需求分析和營銷切入的整體管理體系,并在方案體系實施過程中不斷完善,才能逐漸邁向成功之路。那么酒店管理者可以通過哪些具體的措施來創(chuàng)新管理呢?
重視客戶
除了客戶當前的盈利能力,也包括客戶未來的折現(xiàn)。企業(yè)將這些全部加起來,就稱之為,同時這些也是酒店所擁有的客戶終生價值折現(xiàn)值的總和。
假設(shè)一位忠誠客戶每次消費額度為1000元/每月消費4次,每月的消費額為4000元,客戶消費及酒店的經(jīng)營周期設(shè)為15年,那么這個客戶的消費價值將是1000元Х4次Х12月Х15年=72萬元。如果一個酒店擁有1200個忠誠散客戶,(不計入散客消費因素),若以15年的消費周期計算,酒店的忠誠客戶資產(chǎn)總值為8.64億元。
根據(jù)以上的推算,我們就能得知一個客戶對于酒店可持續(xù)經(jīng)營的重要價值與意義,同時一個忠誠的客戶還能幫助酒店:
(一)提升消費額度
忠誠的客戶比普通自來散客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠客戶的消費,其支出是普通自來散客隨意消費支出的兩到四倍,而且隨著忠誠客戶年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或客戶單位本身業(yè)務(wù)的增長,其需求量也將進一步增長。
(二)減少銷售成本
酒店想要吸引新客戶,就需要投入大量的人力物力,通過各種廣告投入、營銷策劃類吸引新一輪的目標客群。而在維持與現(xiàn)有客戶長期關(guān)系中,隨著雙方了解與契合度不斷加深,客戶對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,酒店也十分清楚客戶的特殊需求,從而使酒店成本逐年降低。
(三)樹立品牌形象,形成口碑宣傳
對于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),新客戶在作決策時會感覺有較大的風險,這時他們往往會咨詢酒店的現(xiàn)有客戶。而具有較高滿意度和忠誠度的老客戶的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,酒店既節(jié)省了吸引新客戶的銷售成本,又增加了銷售收入。
(四)員工忠誠度的提高
這是客戶關(guān)系營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當數(shù)量的穩(wěn)定客戶群,也會使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的客戶提供服務(wù)的過程中,員工將體會到自身價值的實現(xiàn),而員工滿意度的提高又會導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,使客戶滿意度進一步提升,形成一個良性循環(huán)。