什么是酒店客控系統(tǒng)?酒店客控系統(tǒng)，是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房控制器)構(gòu)成專用的網(wǎng)絡，對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時監(jiān)測客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統(tǒng)。

　　對于酒店客控系統(tǒng)的概念，大家看了或多或少還存在著一些困惑，接下來通過對酒店客房控制系統(tǒng)幾個標準的說明，希望大家能夠?qū)@套系統(tǒng)有更加深刻的理解。

　　在能源短缺且高能耗的當今社會，節(jié)能是一個永恒不變的話題。對于星級酒店，節(jié)能便成為是籌建和運營過程中必須考慮的一個問題。能源支出是酒店正常運營中的一項較大費用，電費成本又通常是酒店除場地費用和人工成本以外的最大支出。在酒店的電能消耗中，空調(diào)是耗能大戶，熱水供應次之，而照明用電量排在第三位。節(jié)能做為酒店客控系統(tǒng)的一個標準，海南義利達將這個標準貫穿到酒店客控系統(tǒng)的始終，通過對網(wǎng)絡型溫控器和智能取電開關成功的運用，為酒店節(jié)省相當可觀的電能費用，以一個200套客房規(guī)模的中型酒店為例：200(客房數(shù))×365(每年天數(shù))×3(每日省電3度)×80%(年入住率)×1(電價/度)=175200元(酒店每年節(jié)省的電費)，通常只需二、三年便可收回全部投入成本。

　　設備的安全穩(wěn)定性做為酒店在籌建和運營過程中的重中之重，自然成為了酒店客控系統(tǒng)的又一標準，格萊美酒店客控系統(tǒng)以可靠性為前提，成功地解決了酒店在運營過程中所擔心的安全問題。酒店的火災事故通常都因電器設備及線路老化引起，而電器設備及線路老化通常又因客房內(nèi)電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。格萊美智控研發(fā)部研制生產(chǎn)的主控器，可對客房控制電源有效擴容，與傳統(tǒng)的交流接觸器相比，有配置靈活、無噪音、造價低、安全可靠、免維護、安裝方便等諸多不可比擬的優(yōu)勢。

　　酒店服務的人性化和酒店的高效管理做為酒店服務水平質(zhì)量高低的體現(xiàn)，也理所應當?shù)某蔀榱司频昕涂叵到y(tǒng)的又一大標準。格萊美智能酒店客控系統(tǒng)通過對中央空調(diào)和燈光等的智能控制，真正做到了酒店服務的人性化。與此同時，GLM酒店客控系統(tǒng)通過對服務人員業(yè)績考核和設備的網(wǎng)絡巡檢，讓酒店的服務管理水平出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。同時從各個區(qū)域的品牌代理商實際需要出發(fā)，ODM小組研制的樓層通訊管理界面，利用網(wǎng)絡通訊，可實時監(jiān)測客房的入住狀態(tài)和服務請求(如SOS、清理，勿擾、退房，能效表等)，只需較小投入便可極大提高服務人員的工作效率。

　　酒店客控系統(tǒng)在星級酒店的評星過程中能否幫助星級酒店獲得更多的分數(shù)，也成為了酒店客控系統(tǒng)的重要標準。深圳格萊美智控的酒店客控系統(tǒng)在幫助酒店節(jié)能、降低成本、保障安全、提高酒店服務人性化和管理高效化的同時，在酒店的評星過程中也能幫助酒店獲得更多的分數(shù)，對酒店的星級評定可謂是起到了一臂之力的作用。

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計算機控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)構(gòu)成的專用網(wǎng)絡對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理與控制，實時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務狀況以及設備情況等，協(xié)助酒店對客房設備及內(nèi)部資源進行實時控制分析。

　　由于其功能豐富，兼容性強，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能

　　一、預訂入住

　　預訂房間：酒店前臺管理軟件點擊“預訂XX房間”模式，上位機軟件顯示該房間的預定信息。

　　辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點擊"入住XX房間"模式，遠程控制門牌指示燈背光點亮，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當客人打開房門，廊燈自動亮起進入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動關閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設)后關閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復客人拔卡前的設定狀態(tài)運行。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進入入住狀態(tài)，按默認設定溫度運行，使客房在客人進入時已達到舒適溫度，如果客人進行了手動設定，則按客人設定溫度運行。

　　空房狀態(tài)：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機不運行;

　　出租狀態(tài)：默認設定溫度為26℃(可設定)，風機自動運行.客人可以手動調(diào)節(jié)溫控器的設定溫度及風機的風速。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運行不低于18℃(可總臺設定)，夏季運行不高于28℃(可總臺設定)，風機自動運行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調(diào)自動關閉,窗關空調(diào)恢復原有運行模式。

　　門開超過三分鐘空調(diào)自動關閉,門關空調(diào)恢復原有運行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務人員及時響應客人的服務請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關關閉所有燈光時自動點亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛(wèi)生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內(nèi)外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務：按下此開關時開關上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務人員進行處理。

　　紅外感應：衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡傳送至客控軟件顯示房間各門的開關信息。

　　叫醒服務：通過客控軟件設置后，到預約時間系統(tǒng)自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實現(xiàn)請勿擾請求。

　　報警：當酒店發(fā)生火災時，酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災報警聲 。

　　五、夜間總控

　　客人休息時按下床頭總控按鍵，關閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進入睡眠節(jié)能模式，按照預設溫度運行，風機低速運行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關關閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應受控燈。

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設備和電視進行連接。

　　七、個性化服務

　　通過領先的多媒體技術(shù)，運用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實用信息就可一覽無遺，不出房門即可實現(xiàn)訂餐、票務預訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務。

　　八、 信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進行有效信息統(tǒng)計管理。

　　九、預先退房

　　客人按下退房按鈕，預退房指示燈點亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務人員到該客房進行清理并通知前臺打印出帳單，服務人員可以提前進行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務開關后，勿擾指示自動關閉?？腿宿k完退房手續(xù)，前臺點擊"XX房間退房"模式,遠程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進入無租態(tài)。

　　智能照明控制系統(tǒng)暢銷世界各地，并成為主流精品酒店的首選照明控制系統(tǒng)供應商。包括埃及開羅的康萊德酒店、中國君悅酒店(北京、上海、香港)、哥倫比亞JW萬豪酒店、紐約東方文華酒店、巴黎半島酒店等世界著名酒店集團均為格萊美的主要客戶，格萊美智能系統(tǒng)為這些頂級酒店帶來了不同凡響的尊崇品味，讓客戶體驗到一流的奢華品質(zhì)服務。

　　格萊美設計師認為，作為酒店客戶，最重視的是私密場所的體驗效果，即酒店客房的品質(zhì)空間。特別是對于經(jīng)常出差的商務客戶而言，家居式的客房環(huán)境無疑能讓他們有一種回到家中的感覺，客房智能控制系統(tǒng)既能大大緩解疲勞，又能安寢入夢。

　　格萊美品質(zhì)照明控制系統(tǒng)營造頂尖酒店客房家居式氛圍　　基于人性化家居生活環(huán)境的服務理念，格萊美方面研發(fā)了格萊美客房控制系統(tǒng)，該套系統(tǒng)使用格萊美Palladiom面板、Palladiom 恒溫器、Alena平開簾、無線接入點、占空傳感器等一系列系統(tǒng)配件，能夠在酒店客房中構(gòu)建一套便捷的操作體系。客戶進入客房之后，僅需輕松操作室內(nèi)燈光照明及窗簾系統(tǒng)，便可以選擇自己喜歡的照明環(huán)境，并確保空間的私密性。格萊美系統(tǒng)配件設計美觀大方，令客戶賞心悅目，而且操作方便，床側(cè)控制器滿足賓客隨時控制的需求。另外，格萊美堅持全球一致的客房體驗，只要賓客入住配備了格萊美格萊美系統(tǒng)的酒店客房，將能夠體驗到統(tǒng)一的高品質(zhì)服務，這樣無論到那裡都能體驗到一種賓至如歸的溫馨感受。

　　格萊美品質(zhì)照明控制系統(tǒng)營造頂尖酒店客房家居式氛圍　　格萊美格萊美客房控制系統(tǒng)提供了定制特殊功能要求服務，每套系統(tǒng)都可以根據(jù)酒店方面的預算需求作出調(diào)整。而且，格萊美系統(tǒng)能夠充分提高能源利用率，當客房中沒有客人時，系統(tǒng)將自動操作關閉燈光插座等耗能設施，以幫助酒店客戶節(jié)省不必要的能源開支。對于龐大的酒店集團而言，每間客房每天累計節(jié)省下來的能源開支，就已經(jīng)很可觀了。長此以往，酒店方面不但能收回投資在格萊美控制系統(tǒng)上的成本，而且可以一直讓賓客享受系統(tǒng)帶來的智能化貼心舒適體驗。

　　第二屆深圳國際低碳城論壇(以下簡稱第二屆論壇)于6月10日至11日在深圳國際低碳城啟動區(qū)舉辦, 屆時來自全國各地低碳城市聯(lián)盟成員都將以智慧城市及其可持續(xù)發(fā)展和清潔技術(shù)與產(chǎn)業(yè)為主題，共同探討低碳城市規(guī)劃、低碳市政、低碳交通、綠色建筑、碳排放評價等低碳城市發(fā)展中的共性問題.

　　低碳產(chǎn)業(yè)與城市論壇，著重探討技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新與城市發(fā)展的質(zhì)量，注重城市、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、項目的務實對接.

　　綠色金融論壇，主要探討城市融資規(guī)劃、金融助推城市培育低碳產(chǎn)業(yè)、碳交易促進低碳城市發(fā)展等.

　　低碳園區(qū)與社區(qū)論壇，以智慧社區(qū)引領低碳生活為主題，邀請低碳榜樣優(yōu)秀園區(qū)、社區(qū)代表與企業(yè)界、學界共同探討如何發(fā)展低碳產(chǎn)業(yè)園區(qū)和低碳社區(qū).

　　演示中心圍繞建筑節(jié)能、智慧城市、智能家居三大主題概念,全面配合建筑行業(yè)未來發(fā)展方向及趨勢,涵蓋樓宇自動化、智能家居及延伸領域,全力打造一個建筑, 深圳市格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司有幸提供智能控制產(chǎn)品應邀展示酒店節(jié)能方案.

　　格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司成立于2003年，格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司是一家專業(yè)從事酒店智能專業(yè)節(jié)電自動化設備,網(wǎng)絡通訊設備的生產(chǎn)商，公司現(xiàn)已發(fā)展成為能效領域燈光節(jié)能監(jiān)控、樓宇節(jié)能、工廠節(jié)能設備研發(fā)、制造、銷售的專業(yè)化生產(chǎn)型企業(yè)!

　　經(jīng)歷了十多年的艱辛，從一個小的公司成長為一個擁有精英團隊的公司，自身不斷的學習和努力，有了今天的格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司,在不久的將來公司將會邁上更大的臺階。視野開闊，目標遠大，正如那句小頭腦，大智慧，會給社會創(chuàng)造更多價值。

　　能耗是城市酒店的第二大經(jīng)營成本，其中最主要的消耗是加熱、制冷和照明。GLM格萊美智能擁有綠色節(jié)能解決方案，能夠在減少物業(yè)排放的同時，幫助酒店顯著地節(jié)約能源，降低經(jīng)營成本，并增強賓客舒適程度。譬如，借助其網(wǎng)絡技術(shù), 在無人模式下的客房空調(diào)啟動綠色節(jié)能模式，冬季當?shù)陀?0度時，打開電動閥，啟動風機中檔，達到14度時，停止風機，關閉電動閥;夏季當溫度高于34度時，打開電動閥，啟動風機中檔，達到30度時停止風機，關閉電動閥(可根據(jù)酒店管理方需要制定相應的空調(diào)控制策略),能幫助酒店最高節(jié)省50%能耗。

　　目前格萊美智能協(xié)助深圳建筑設計院對低碳樂城(大黑房子)進行送風制冷,照明能效系統(tǒng)改造評估，計劃明年動工，打造集文化展覽、設計展示、智能酒店及辦公為一體的區(qū)域低碳文化中心。

　　TCL-羅格朗國際電工作為國內(nèi)高檔開關插座制造商贏得了國內(nèi)外客戶的廣泛好評，TCL-羅格朗國際電工品牌知名度、美譽度及市場占有率居國內(nèi)高檔開關插座行業(yè)的首位。開關插座業(yè)務名列中國高檔開關插座市場占有率榜首, 取得多項國內(nèi)行業(yè)榮譽和廣大消費者的認可, 因此萬達酒店項目選型開關確定使用Legrand開關，另一部份智能系統(tǒng)由于羅格朗電氣的定型系統(tǒng)無法滿足用戶的特殊需要，如進行改型設計，時間成本和造價都要相應大幅度的提高;因此萬達方案部門也在尋求與國內(nèi)酒店自動化企業(yè)的合作，但目前國內(nèi)企業(yè)多數(shù)都是使用固定程式研發(fā)的軟硬件，無法滿足酒店方創(chuàng)新的客觀需要。

　　格萊美智能照明系統(tǒng)有限公司成立于2003年，是一家專業(yè)從事酒店能專業(yè)節(jié)電自動化設備,網(wǎng)絡通訊設備的生產(chǎn)商，公司現(xiàn)已發(fā)展成為能效領域燈光節(jié)能監(jiān)控、樓宇節(jié)能、工廠節(jié)能設備研發(fā)、制造、銷售的專業(yè)化生產(chǎn)型企業(yè)!

　　格萊美智能系統(tǒng)硬件擴展和編程設計可面向不同的客戶使用不同的解決方案，進行燈光、照明、窗簾、溫度、安防報警、背景音樂，可視對講等等的控制，滿足舒適，安全，方便，時尚，節(jié)源的現(xiàn)代要求。

　　客房集控器(RCU)功能：

　　1、 采用先進的模塊化設計，配置異常靈活。設計時考慮到各種工程

　　實際情況，方便選用配套產(chǎn)品，并有強大的可擴展功能。

　　1.1可采用集中控制、分散控制中的一種進行控制，也可集中分

　　散組合控制;

　　1.2基于TCP/IP通信方式;

　　1.3系統(tǒng)控制器備有強大的可擴展功能，靈活配置，可滿足標準

　　間、普通套間、總統(tǒng)套間等不同戶型的配置要求。

　　2、 采用總線通信方式與各種設備通信，最大限度消減了施工難度。

　　3、撥碼應急控制，在網(wǎng)絡通信出現(xiàn)故障時不影響客人使用。

　　4、安裝方式簡易，既可固定于配電箱內(nèi)，也可外置安裝，不但可以方便設計于新建酒店客房之中，也可方便應用于老酒店的改造工程。

　　5、 控制器接線全部采用插撥方式并配有多種運行指示，便于維護與檢修，減少工程技術(shù)人員的日常維護難度與工作量。

　　客房控制系統(tǒng)管理軟件：

　　系統(tǒng)軟件包括系統(tǒng)服務器端軟件和客戶端軟件。服務器端軟件可適應多種操作系統(tǒng)(WINDOWS

　　NT4.0，WINDOWS 2003 SERVER)，使用功能強大的Microsoft SQL Server(MS Access)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，利用ASP高級語言編寫，可通過通訊系統(tǒng)實時采集記錄(寫入數(shù)據(jù)庫以便分析查詢)客房的各種狀態(tài)信息，如勿擾、請速打掃、門的開關狀態(tài)、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、維修、空調(diào)的開關、房間內(nèi)實際溫度、空調(diào)設定溫度、空調(diào)的工作模式(制冷、制熱、通風)、風速(低、中、高、自動)和通訊故障等，并下傳給各種控制信息，服務器端軟件安裝在系統(tǒng)服務器上，系統(tǒng)服務器通過雙網(wǎng)卡接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)?？蛻舳塑浖蛇m用于簡體中文WINDOWS 2000、XP、VISTA等操作系統(tǒng)平臺，圖形界面形象直觀、操作簡易方便。根據(jù)酒店方的需要，可在指定的接入酒店內(nèi)部局域網(wǎng)的工作站上，安裝相應的客戶端軟件。服務器端軟件通過ODBC的方式與本酒店的酒店管理系統(tǒng)接口，能為酒店管理系統(tǒng)提供酒店每間客房的各種狀態(tài)信息。除了為酒店管理系統(tǒng)提供SQL實時的記錄表外，并可提供SQL歷史記錄表。

　　客房控制管理軟件由以下五個子系統(tǒng)組成：

　　1) 客房中心管理子系統(tǒng)

　　2) 總臺客房管理子系統(tǒng)

　　3) 樓層服務客房管理子系統(tǒng)

　　4) 保安部客房管理子系統(tǒng)

　　5) 工程部客房管理子系統(tǒng)