隨著“智慧旅游”的不斷發展，酒店行業迎來了巨大的商機，然而面對這樣的商機，星級酒店正如雨后春筍般涌現，經濟型酒店正快馬加鞭的圈地建設。但正是由于這種現狀，也為智慧酒店提供了一個巨大的市場，使智慧酒店成了酒店行業市場競爭的關鍵。那么，在非標準、龐雜的智慧酒店市場，酒店人應該如何正確選擇客房智能化客控系統呢?主要可以從以下五個方面入手：

　　一、是否能有效提升酒店管理水平

　　作為智能酒店客控系統，最主要的一點是幫助酒店實現智能化管理，例如客戶通過自助機器一鍵辦理入住，不僅節省了客人時間，還幫酒店節省了大量的人力成本和管理成本。同時可通過系統后臺進行管理日志、能耗數據、用戶狀態的查詢進行相應的數據分析以及對不同員工管理級別設定不同操作權限，從而讓酒店的服務管理水平出現質的飛躍。

　　二、是否能有效降低?酒店能耗

　　對于酒店來說，能源的消耗是酒店成本支出的重大部分，傳統酒店電費、水費等能耗因為沒有很好的管理控制，導致酒店經營成本加大。根據電費成本計算，按照平均每天為酒店節省3度電量來算，以200間客房數，每年365天、年入住率70%及每度電1元計算，酒店客控系統一年可以節省153300元電費。所以通過客控系統中的監控軟件，對酒店能耗進行實時監測，將數據進行統一分析整理，酒店就能采取相應的措施進行針對性的管理。

　　三、是否能有效提升酒店的品牌形象

　　酒店智能化客控系統的運用能夠在無形當中提升酒店檔次，樹立企業品牌。畢竟在互聯網+共享經濟時代，智能酒店已經成為了現在酒店業的流行趨勢，選擇一個好的客控產品不僅能夠讓酒店在市場中脫穎而出，而且還能使其成為同行業相互效仿的對象，大大提升酒店的品牌形象。

　　四、是否能有效提高用戶體驗

　　智能化產品在酒店的應用除了為酒店提供大量的數據分析，幫助酒店科學決策外，最重要的是通過酒店客控系統實現對酒店燈光、空調、窗簾、電視、音樂等設備的調控，讓每一次住宿變得更加便捷愉悅、個性有趣，從而不斷增強用戶體驗，提升酒店入住率。

　　五、是否能夠實現酒店直銷、降低渠道依賴

　　當前多數酒店只能依賴攜程、去哪兒、藝龍、美團等在線旅游社(OTA)來輸送客源，然而這種渠道導致酒店在付出最低價的同時，還得向OTA支付15-25%左右的傭金，導致酒店利潤空間嚴重降低。

　　而智能酒店客控系統可以通過移動客戶端的微信公眾平臺，將住客、酒店工作人員、周邊商戶、集團管理人員等各類主體聯合為一體，從而形成自己的酒店商旅生態系統，讓酒店通過微信公眾平臺成為酒店營銷的場所。同時它還有一個優點是能夠將從OTA渠道進來的客人轉化到酒店自己的微信公眾平臺上，使其成為酒店最直接的客人，最大化的提升用戶粘性，降低酒店的經營成本。

　　格萊美智能酒店智能管理系統是現代科技和現在智能酒店思想的完美結合。隨著人們生活品質的提高，外出工作，外出旅游時，必做之事，就是入住酒店，特別是“達官貴族”們更是對酒店的要求非常之高。為了給人們帶來酒店質的享受，格萊美智能提出了一套智能解決方案。

　　格萊美智能酒店智能管理系統不僅為客人提供人性化，安全、高質量的享受，更為酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產生的大量動態的、復雜的信息和數據進行及時準確的分析處理，讓酒店的客房管理和服務工作變得簡結、高效、輕松、有序，各大酒店將格萊美智能方案融入自己的管理系統。

　　格萊美智能酒店控制管理系統方案

　　智慧酒店 可以達到的目的：

　　1、便于查房管理 2、增加客人舒適性 3、提高客房檔次 4、為酒店評星加分 5、節能

　　智能身份識別

　　通過智能房卡能自動識別客人與工作人員的身份，還可以根據不同身份授予使用權限，如客人與酒店服務人員進入身份識別客房，所能操作房間里的電器設備的權限也不同。

　　客房預置功能

　　當客人在前臺登記完畢后，前臺可以預置房間的燈光、空調、時鐘和鬧鐘等，讓客人進入房間后，倍感到溫暖舒適。如果前臺預置完畢后，在一定時間內，客人尚未進入客房，客房的預置狀態將在預定的時間自動關閉，直到客人進入客房插卡取電。

　　客房狀態識別

　　可以識別“客人入住”、“正在清潔”、“清潔完畢”、“正在檢查”、“檢查完畢”、“正在維修”、“維修完畢”等狀態，從而方便酒店進行管理，以免清潔維修工作打擾客人。

　　緊急求助(SOS)

　　當客人發生緊急情況時使用，可通過“緊急求助”面板來通知酒店服務員，求助信息將立刻在前臺電腦顯示屏上彈出并發出聲音警報以提醒及時處理。

　　門鈴與免打擾

　　平時可按門鈴呼叫，一旦設置成免打擾狀態，則門鈴自動失去作用。

　　等待功能

　　客人來訪，不便即時接待時，住客可向門口機發出等待信號，門口機即顯示“等待”。

　　“清掃”呼叫

　　按下“請即打掃”，不僅門囗機顯示相應的標識，系統還將通過局域網向清潔人員發出催促指令。

　　智能節能

　　相關檢測設備自動檢測房間人員活動情況，當房間處于無人狀態時燈光和電器可自動關閉，進入節能模式。

　　情景模式功能? 燈光、窗簾、電器等設備可在系統的管理下自由組合，組成各種情景模式，使酒店客房更加溫馨，讓人留戀忘返。

　　空調智能控制

　　為提供舒適的入住環境，客人登記入住后，空調會自動打開到適合的溫度，若客人登記后又長時間沒有進入房間，空調將自動關閉。在入住期間，客人撥卡離開客房，空調會自動提升溫度，超時系統設定的時長還未回來，空調將自動關閉。

　　窗簾控制功能

　　功能當客人進入房間時，窗簾自動緩緩打開以良好的采光來以示歡迎。退房后，窗簾自動關閉，進入超級節能狀態，節能標準達到LEED(國際綠色節能)標準。

　　喚醒功能

　　還有什么比您在自己喜愛的音樂或電視節目的播放中醒來更完美的呢?格萊美控制系統打造的叫醒模式能把燈光、溫度、窗簾有效的協同來共同構成早起叫醒情景。

　　關門提醒功能

　　若客人進門后放行李忘記了關門，門磁開關感應到后，酒店客房系統會發出聲音提示。

　　網絡遠程服務

　　客人在前臺辦理入住登記手續時，前臺服務員可通過遠程控制功能，打開具體房間的燈光和空調。

　　在客房管理中心，電腦會把客房有人無人，燈光開啟狀態、空調運行狀態、緊急呼叫、請勿打擾、請即清理、房內無人未關好門、有人未關好門、保險箱等狀態及時顯示在電腦上，并用聲音提示管理人員進行調度，對客人要求作出快速響應，同時對客房中出現的異常狀態及時進行報警。

　　在現代化酒店服務行業中，其實最常見的一個問題就是酒店同質化之間的競爭。但是你的智慧酒店系統是否高級?你的酒店服務走心嗎? 如今，酒店行業興起全國各地都有各種檔次的酒店，如果說酒店完全與其他的酒店提供一樣的服務體驗，那么就很容易會被淘汰。智能化的酒店成為了提高酒店的競爭力的一大手段。

　　科技可是第一生產力，格萊美智慧酒店解決方案可以讓酒店脫穎而出，可以提供個性化的服務，定制化的房間場景。個性化服務就是以客人需求為中心，在滿足客人共性需求基礎上，針對客人的個性特點和需求，主動積極地為客人提供服務，利用智慧酒店客控系統對客戶收集的一些數據進行針對性的服務。簡單舉例，智慧酒店前臺發現客人在入住時有感冒的跡象，這時候就可以為客人送上感冒藥，甚至是一杯簡單的熱水，都能很好的捕獲的客人的心。

　　比如，今天來入住的夫妻他們一年前就來過我們酒店，那么客控系統可以安排他們一年前住的房子，讓客戶找到熟悉的感覺。有時候，酒店提供一個細小的服務，就足以讓客人在心中牢牢記住。比如說，在酒店大廳設置免費的茶水供應，就能讓每個進入酒店的客人留下一個很好的印象;在酒店前臺設定一個免費清洗眼鏡的服務點，讓有需要的客人能享受這種貼心服務;針對有需要的客人，還能提供免費打印的服務......等等。

　　因為一些走心的服務，讓酒店系統變得與眾不同，多了幾分溫暖。智慧酒店客控系統結合大數據，給酒店反饋一些客人的重要數據，酒店通過這些提高酒店服務水平，提供更加走心的服務。一些很走心的服務很有可能就培養了一個對酒店的忠誠客戶，選擇消費的時候第一時間想起的就是你的酒店。

　　在酒店服務行業，很常見的一個問題就是同質化競爭。如今，全國各地都開了大大小小的酒店，如果完全與其他酒店提供一樣的產品和服務，那么很容易就會被做得更好的同行所淘汰。畢竟，消費者的口味是捉摸不透的，他們更需要的是能給予眼前一亮的新意，科技可是第一生產力，智慧酒店可以讓酒店脫穎而出，可以提供定制化的房間場景。

　　因此，如何更好地用服務吸引客戶，這就是酒店人需要掌握的“增值服務”，這是為了讓酒店突破同質化競爭的必然道路。如今，越來越多的酒店都將“增值服務”做成了標配。比如說，延遲退房、睡前牛奶這些贈送服務，有需要的客戶是越來越少了。酒店人需要不斷改變，就可以先從增值服務上進行創新。酒店可以通過大數據精準的掌握客戶需求。