很多人都疑問，智慧酒店是什么樣的呢?是漫威電影里面充滿了人工智能的機器人嗎?是用手機控制客房的燈光、窗簾、門鎖、空調(diào)等設備。在智慧酒店智能化系統(tǒng)不斷發(fā)展完善的基礎上，客人在入住酒店時，已經(jīng)能夠利用門鎖識別自動打開房門，空調(diào)也能夠通過遠程調(diào)控預設至最舒適的溫度，一開門即可實現(xiàn)“歡迎模式”.......不僅能夠?qū)崿F(xiàn)酒店個性化定制，顛覆傳統(tǒng)，帶來全新的生活體驗，同時還能提升酒店管理，降低能耗，改變傳統(tǒng)酒店的入住方式。

　　一、智慧酒店就是APP控制?

　　如果從整個智慧酒店系統(tǒng)來看，所謂的智慧酒店就是通過APP來控制客房的燈具、門鎖、窗簾、空調(diào)等設備這種觀點是片面的，因為APP智能控制只是酒店客房控制系統(tǒng)的一部分而已，并不能夠囊括智慧酒店系統(tǒng)這一整體。目前酒店智能化整體解決方案已經(jīng)可以通過各種協(xié)議的對接，實現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的互聯(lián)，所以不用再擔心多個APP存在的問題，而且未來隨著智慧酒店的發(fā)展，而且更值得我們關注的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)領先的解決方案甚至不需要通過APP來實現(xiàn)控制，未來會有越來月的酒店直接通過掃描二維碼就能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的預訂、選房、客房設備智能化控制以及一鍵退房等功能。

　　二酒店客控系統(tǒng)很復雜?

　　因為智慧酒店是一種新型的入住服務體驗方式，它顛覆著傳統(tǒng)的入住模式，通過對產(chǎn)品的智能化升級、以及各種線路的綜合布置實現(xiàn)傳統(tǒng)酒店的升級改造，一切本著以人為本的設計理念，讓大部分人都能習慣它的系統(tǒng)模式，所以不會復雜。

　　三、酒店客控系統(tǒng)非常貴?

　　關于這個問題，我們可以從這幾個方面來理解：首先隨著智能技術(shù)的提升,目前很多智能產(chǎn)品方案造價比以前大大降低，并且可以實現(xiàn)更穩(wěn)定的性能;其次智能酒店系統(tǒng)方案的造價視具體需求而定，豐儉由人;再者智能酒店有時候還能減少整體裝修的費用，因為隨著智能技術(shù)的升級,一些智能產(chǎn)品可以實現(xiàn)穩(wěn)定的無線控制。將會有更多人性化的功能來凸顯智慧酒店的優(yōu)勢。

　　智慧酒店是什么，只有你真正體驗過，你才能知道它帶來的體驗度。

　　越是高級的酒店，其管理工作便越是龐大，這時候就需要客控系統(tǒng)提供舒心的人性化管理，無論酒店規(guī)模多么龐大，依然能夠保持管理工作高效運行，受到酒店服務業(yè)的一致好評。進一步說，那么格萊美酒店客控系統(tǒng)是如何關聯(lián)各個部門的呢?

　　1.關聯(lián)客房系統(tǒng)

　　對于住客而言，住房體驗無疑是評判酒店的最重要依據(jù)，因此，客控系統(tǒng)與客房系統(tǒng)的聯(lián)系構(gòu)成酒店經(jīng)營最關鍵的經(jīng)營因素。從客人進房插卡取電至點亮燈具、設置室溫、調(diào)整睡眠環(huán)境等多種智能化模式，客控系統(tǒng)能夠做到循序漸進，為客房提供有效的遠程控制。

　　二、與中央空調(diào)系統(tǒng)的關聯(lián)

　　無論冬至、夏末，客人對溫度的高要求始終不變，為適應住客多樣化的控溫需求，客控系統(tǒng)同樣與中央空調(diào)系統(tǒng)保持緊密聯(lián)系，制冷、制暖，實現(xiàn)室溫實時把控，創(chuàng)造有益于住戶居住環(huán)境的各類溫度。

　　三、與酒店網(wǎng)絡的關聯(lián)

　　在網(wǎng)絡發(fā)達的當下社會，無論老小都離不開對網(wǎng)絡設備的依賴，即便遠行也需要高速的網(wǎng)絡支撐。對此，客控系統(tǒng)保持各個客房與網(wǎng)絡系統(tǒng)的實時關聯(lián)，保障每個客房都有穩(wěn)定、高速的無線網(wǎng)絡，讓旅行不再孤獨。

　　四、與酒店管理軟件的關聯(lián)

　　為保證客房服務的順利進行，有關酒店客房狀態(tài)顯示、酒店服務信息、酒店報警、設備遠程巡檢、退房提醒等信息提供都源于酒店客控系統(tǒng)的系統(tǒng)管理軟件整體數(shù)據(jù)中心、監(jiān)控中心共同合作進行。

　　酒店客控系統(tǒng)互聯(lián)萬物，連接酒店的客房，中央空調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)以及酒店的管理軟件，讓酒店各個部門更加高效的協(xié)作，提高酒店的管理水平，服務水平。

　　結(jié)合了尖端科技與人性化設計的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，除了家庭場景，也給酒店場景注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

　　旅行時，每個人心中都向往一個完美的酒店。這個酒店又能為自己提供怎樣的服務?

　　智慧酒店，并不是噱頭

　　智慧酒店就是擁有智能設備，能實現(xiàn)智能化功能的酒店，它可以為消費者提供更科技化、更人性化的客戶體驗。幫助智慧酒店打造真正智能化體驗，當客人在室內(nèi)休息時，智能檢測器會根據(jù)所在地域、節(jié)氣、室外溫度等數(shù)據(jù)，將空調(diào)和凈化器設置到最佳工作狀態(tài);當客人在室外活動時，可提前兩小時通過智能中控開啟空調(diào)及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時間便可享受清新涼爽的空氣。

　　通過不同PC端智能家居互聯(lián)互通，通過大數(shù)據(jù)、云平臺的有效利用，只有當智能平臺實現(xiàn)了從“智能”到“智慧”的跨越式發(fā)展。智能家居才能真正打造“智慧酒店”。

　　對于智慧酒店的個性化服務來講，未來的服務一是性價比要足夠好。其二是酒店舒適度和體驗度非常重要。其三是個性化。其四是服務意識。

　　智慧酒店，優(yōu)勢在哪里

　　智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務技術(shù)，實現(xiàn)酒店智能化可以降低能耗，節(jié)約人力成本，創(chuàng)造效益。

　　同時，酒店是直接面對客人的提供服務的場所，智慧酒店能夠更充分考慮到個人隱私，個性化需求，以及感受到高科技來的便利和舒適。智能化系統(tǒng)，對于酒店來說能提高效率，降低能耗，好處多多。

　　但是對于顧客來說，在短暫的住宿中要去學會這些智能系統(tǒng)的未免難度太大。另外，如何保持智能網(wǎng)絡的暢通和安全性也是酒店必須要考慮的一大問題。

　　智慧酒店，開始智能APP應用競爭

　　智慧酒店“你靜悄悄地走，正如你靜悄悄地來，揮一揮手，甚至不用見到前臺。可以使用APP開門鎖則實現(xiàn)了人與設備的智能對話、控制電視、窗簾、燈光、門鎖等。一搖手機，預定的房間門就會打開。

　　場景模式基本是根據(jù)在客戶的入住歷史里收集到的體驗習慣而預先營造的環(huán)境服務，喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節(jié)目，甚至是手機上還沒追完的一段視頻直接切換到電視上。對著手機說一句“開空調(diào)”，空調(diào)即送出他喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。

　　然而，單獨某一家的智慧酒店APP，肯定不會是酒店用戶手機里的“常備品”，更多的使用情況是用戶去到隨意一家酒店，不用下載APP，就可以直接憑借入住需求，選擇和辦理入住手續(xù)以及選擇房間。

　　所以，酒店APP的應用入口尤為重要，目前不少智慧酒店APP都依附在微信等移動平臺上，避免下載APP客戶端等繁瑣操作，但這樣一來，全國各地的酒店APP容易形成同質(zhì)化，競爭力度變大，這也是酒店需要考慮和提高警惕的地方。

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應用，酒店的服務也將變得更為“智慧”。自動的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡單操作等等……如此貼心服務，才能讓客戶真正體會到賓至如歸的感覺，也是未來酒店行業(yè)改革的重大方向。

　　如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外，它的外延得到了非常大的擴展，給酒店極大的想象空間。對于酒店來說，客控系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢呢?

　　1.微信控制

　　首先從住客的角度來說，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗，微信客控端可以讓他用手機開門。客房控制系統(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動窗簾、背景音樂和智能電視的歡迎場景模式給住客帶來了尊貴體驗。此外客房控制系統(tǒng)自動提前打開空調(diào)和空氣凈化器，讓住客一進門就感覺舒適。智慧酒店會員定制化的音樂庫，針對不同客人播放他喜歡的背景音樂，環(huán)境顯示器讓住客隨時感受到室內(nèi)的好空氣。

　　2，提升酒店服務水平

　　其次從酒店的角度來說，客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務水平，客房控制系統(tǒng)后臺可以實時監(jiān)控房態(tài)，反饋客人的服務請求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來訪時自動喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟效益，自助機可以幫助酒店節(jié)省人工，能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實時監(jiān)測能耗異常，燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動調(diào)整到節(jié)能模式，微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購物平臺。

　　由于酒店市場的激烈競爭，越來越多的酒店選擇使用酒店客控系統(tǒng)來提高酒店的服務水平，有了客控系統(tǒng)的協(xié)助讓我們的入住更加的便捷，并且入住體驗也會更好，不論是作為房客來說還是作為酒店管理方來說，客控系統(tǒng)都是非常值得一試的系統(tǒng)，究竟客控系統(tǒng)為何受歡迎呢?

　　1.微信/APP操作

　　隨著智慧酒店的發(fā)展，數(shù)十年專業(yè)領域的客控系統(tǒng)也成為了普及度較高的系統(tǒng)產(chǎn)品之一，幾年前客控系統(tǒng)還只局限于五星級酒店這樣的高檔場所，但是隨著消費者對于遠程操控的喜愛，不少五星級以下的酒店也紛紛采用客房控制系統(tǒng)來進行管理，實現(xiàn)住戶低于遠程操控的需要;

　　2.便捷的功能

　　客控系統(tǒng)受歡迎的另一個原因也是主要的原因，是由于它的功能可以有很多種，滿足了不同酒店以及不同住戶對于控制系統(tǒng)的需要，例如有些住戶希望能夠通過系統(tǒng)進行緊急呼叫以及客戶服務呼叫，有些住戶希望能夠通過同一個控制開關對屋內(nèi)的所有設備進行控制;

　　3.更加安全，可靠

　　口碑好的客控系統(tǒng)使用的是防水的面板，并且開關按鍵也是使用的弱電控制，因此即使是發(fā)生了房屋漏水或者是不小心將水灑在面板上，也不會引起短路等現(xiàn)象，因此客控系統(tǒng)是可以幫助提高房屋內(nèi)部的安全等級的，在保證了使用安全這一方面的同時也讓客房內(nèi)部的危險系數(shù)降低。

　　中國酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，與高科技的運用有著密不可分的關系，如酒店人臉識別系統(tǒng)、發(fā)票掃碼槍、布草租賃&智能洗滌等。

　　1. 酒店人臉識別系統(tǒng)

　　隨著人臉識別系統(tǒng)的出現(xiàn)，在一定程度上為酒店解決了“四實”登記的難點和通電。目前很多酒店已經(jīng)投入使用“人臉識別”系統(tǒng)。人臉識別系統(tǒng)在酒店行業(yè)的應用，既可以減少前臺工作人員實名登記核對的工作量，又可以提升身份證核對的真實性，更可以減少客人等待時間，提升服務質(zhì)量。

　　2. 開具增值稅發(fā)票的困擾

　　國家自2016年5月1日實行營改增以后，確實為服務行業(yè)減輕了一部分稅收。在實際操作中我們會遇到增值稅開具專用發(fā)票時需要填寫納稅人識別號或社會信用代碼、注冊地址、開戶行、賬號等信息，自2017年7月1日起普通票也要填寫相關信息。于是出現(xiàn)了客人開發(fā)票的時候排隊等候，客戶抱怨不斷，相信在很多酒店都是一種“常態(tài)”。這無形中延長了客人的等待時間，同時也降低了酒店人員的對客服務質(zhì)量。酒店前廳部經(jīng)理每次酒店辦公會都會將這一問題提出來，但并沒有從根本上解決此問題。

　　3.APP/微信控制

　　無需排隊，直接通過微信完成付款，登記，入住酒店，輕松搞點入住問題。

　　4.酒店自助機的秘密

　　酒店自助入住系統(tǒng)解決方案：包括訂房、支付、入住、控制、服務、開票、退房等酒店入住的全流程。同時， 自助機采用循環(huán)發(fā)卡機，房卡全程無需人為干預，有助于酒店控制前臺漏洞。

　　感受一下智慧酒店帶來的黑科技。

　　我們使用客控系統(tǒng)是為了能夠得到更好的提高我們的生活質(zhì)量，通常“格萊美”客控系統(tǒng)都是用于酒店行業(yè)。那么除了酒店行業(yè)，客控系統(tǒng)還能在其他行業(yè)發(fā)揮作用嗎?

　　一、智能家居

　　現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏是非常快的上班一族每天都要面對著非常繁重的工作任務，回到家自然是想要有個最舒心的生活環(huán)境，而一個智能化非常高的房控系統(tǒng)可以非常好的為他們帶來方便的生活方式，使他們能夠更加方便簡單的控制自己的住房節(jié)約了許多寶貴的時間讓他們在下班之余能有足夠的時間娛樂和休息。

　　二、用于酒店服務業(yè)

　　未來有前景的房控系統(tǒng)必然是在于酒店服務業(yè)，現(xiàn)在酒店服務業(yè)是房控系統(tǒng)使用最為廣泛的領域，因為它不僅方便了消費客戶的住房需求還使得我們的酒店管理更加的有效方便，憑借著其獨特的作用使的我們對于酒店的各方面服務水平都得到了有效的提升，這也是房控系統(tǒng)能夠長足發(fā)展的動力所在。

　　三、用于公共設施領域

　　專業(yè)的客控系統(tǒng)還有一個重要的使用領域就是在公共設施方面，公共設施大多是對我們的公眾服務開放的，然而去確常面臨著管理不善的尷尬境地，一個優(yōu)秀的房控系統(tǒng)可以非常良好的對我們的公共設施管理起到協(xié)助作用，不僅減少了人力的投入還使得管理的細節(jié)更加的全面。

　　酒店業(yè)如今的競爭非常激烈，為了吸引顧客，不少酒店開始在自己的服務當中融入最新的科技，這對于科技愛好者來說無疑非常受用。那么對于這些科技，你都感受過嗎?

　　機器人

　　我們看到阿里的無人超市，海底撈無人服務，都是采用機器人取代人工，酒店同樣也采用機器人來服務顧客。酒店機器人會使用傳感器來定位房間和人。它能通過Wi-Fi叫電梯，當?shù)诌_客人的房門口時，它則會使用手機系統(tǒng)來發(fā)出提醒，并呈上客人需要的物品。完成之后，客人可以對機器人的服務進行打分。如果客人打了滿分，它還會跳上一段慶祝的舞蹈。

　　酒店入住機

　　酒店自助入住機采用人臉識別技術(shù)，客人通過刷臉掃描識別后，系統(tǒng)立即自動將個人信息上傳到公安系統(tǒng)，整個過程不到一分鐘即可完成，而且還能更好的保障客人信息的私密性與安全性。相反，傳統(tǒng)的辦理入住方式需要人工登記審核，速度較慢，整個過程至少需要三分鐘以上。

　　支付細節(jié)更到位：自助機銀行卡預授權(quán)交易不僅支持信用卡，同時也支持普通儲值卡，只要卡里有錢都可以做預授權(quán)。并且，酒店自助入住機銀行卡預授權(quán)交易支持無卡無密退款，離店結(jié)賬不需要再刷卡和輸入密碼，會自動根據(jù)消費金額完成預授權(quán)。

　　移動房務管理：支持退房緩查房功能，退房結(jié)賬在不影響客人立即離店情況下，滿足房間消費品和客賠查房需要，通過房務APP軟件進行協(xié)助配合，完成定時批量查房和消費錄入。

　　微信/APP開門

　　安全一直都是酒店和客人所擔心的問題。目前，許多酒店都已經(jīng)放棄了鑰匙和房卡，轉(zhuǎn)而選擇無鑰匙進入系統(tǒng)，旨在為客人帶來更大的便捷和安全性。智慧酒店采用微信，APP來控制大門，直接通過微信來開門，控制房間里面的電器設備。

　　定制化服務

　　如果機器人和視網(wǎng)膜掃描對于你來說還不夠，那你還可以在一些酒店當中嘗試到種類豐富的高科技個性化服務，包括房間會使用你的名字來問候你，個性化的心情設置，甚至是能夠加熱、除臭和進行動作檢測的智能馬桶蓋。

　　高科技帶給酒店的是全新的面貌，帶給顧客的全新的體驗。

　　近幾年來，客控系統(tǒng)受到了酒店的青睞，并且為酒店發(fā)揮了重要的作用。同時，客控系統(tǒng)也在不斷的改造升級，為酒店提供更安全可靠的服務。那么在他們的努力下客控系統(tǒng)的發(fā)展有什么樣的前景?

　　1、應用范圍更廣

　　很顯然在客控系統(tǒng)技術(shù)商的核心技術(shù)專研以及與個領域市場的不斷合作的情況下，未來客控系統(tǒng)的相關技術(shù)的適配度和范圍都會越來越廣泛。進而可以預見在未來客控系統(tǒng)的應用范圍和領域會覆蓋社會的更多領域。

　　2、功能更多樣化

　　相信在未來客控系統(tǒng)技術(shù)不斷完善以及在實際使用的程度不斷普及的情況下，客控系統(tǒng)實現(xiàn)的相關應用貢呢會更加的多樣化和豐富化。在未來客控系統(tǒng)能夠解決更多方面的應用需求和日常管理中遇到的問題。值得一提的是多元化的功能帶來的是更多技術(shù)領域的廣泛合作。

　　3、安全可靠

　　酒店客控系統(tǒng)采用更加穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)。

　　智能酒店客控系統(tǒng)在現(xiàn)在的酒店服務行業(yè)中應用非常普遍，系統(tǒng)高智能的服務不僅使服務質(zhì)量得到大大的提高，而且對于入住酒店的消費者來講也是一種全新舒適的體驗。客控系統(tǒng)的使用效果是非常顯著的，現(xiàn)在的酒店服務也越來越離不開該系統(tǒng)的幫助，客控系統(tǒng)能幫助酒店獲得哪些價值呢?

　　一、能夠保證使用的可靠性

　　酒店使用客控系統(tǒng)是為了能夠?qū)⒕频甑姆兆龅礁茫瓜M者能夠滿意而來，滿意而歸，所以要求系統(tǒng)要可靠。要求客控系統(tǒng)能夠?qū)艄庥兄浅５恼{(diào)節(jié)，保證房間的氛圍，而且對于房間內(nèi)的空調(diào)、多媒體設備控制以及窗簾等能夠進行控制，只有這樣才能增強消費者入住體驗，保證消費者滿意。

　　二、能夠有效降低酒店的運營成本

　　酒店作為服務產(chǎn)業(yè)，為了能夠?qū)⒎兆龅阶詈茫谷胱〉南M者都能夠滿意，在酒店的整體規(guī)劃布局上會投入很多，這樣就會無形中增加酒店的運營成本，客控系統(tǒng)的使用就能夠幫助酒店降低運營的成本。比如說客控系統(tǒng)能夠?qū)频陜?nèi)所有的電燈進行控制，保證所有的電燈只有在被利用時才會亮，還有就是能夠智能調(diào)節(jié)空調(diào)，在達到室內(nèi)設定溫度時，轉(zhuǎn)換模式，降低能耗。

　　三、能夠提高酒店的管理效率

　　對于酒店，特別是大型的酒店而言，整個酒店的管理是非常耗時、耗力的，而且有時會因為管理的不及時造成不必要的損失，客控系統(tǒng)的使用就能夠提高效率。通過客控系統(tǒng)就能夠?qū)λ匀胱】腿擞袑崟r充分的了解，實時了解客人所需要的服務，這樣就能強化服務，將酒店的管理做到更好。

　　酒店客控系統(tǒng)對酒店的管理，服務水平都起著至關重要的作用，那么在選購酒店客控系統(tǒng)的時候為什么一定要選擇大品牌呢?

　　1、安全信息有保障

　　很顯然客控系統(tǒng)的應用在很多領域會涉及到消費者和管理部門的相關信息，那么大品牌的客控系統(tǒng)產(chǎn)品在安全保密等方面是足夠的可靠的。而這一點尤其對酒店這些關乎消費者隱私安全的領域是更關鍵的。

　　2、技術(shù)保障更可靠

　　技術(shù)保障主要是指客控系統(tǒng)這樣的綜合性管理系統(tǒng)在核心技術(shù)方面的要求很高，那么隨著時代的發(fā)展大品牌的客控系統(tǒng)品牌商能夠針對系統(tǒng)升級提供更可靠的技術(shù)保障，同時客戶的應用也能夠得到更加靠譜的技術(shù)指導和服務。

　　3、穩(wěn)定性和耐用性更強

　　當然了很明顯的是大品牌的客控系統(tǒng)品牌商的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和把控能力也更強，而直接的結(jié)果就是客控系統(tǒng)設備在長期使用情況下的穩(wěn)定性和可靠性是更強的，而這個對于需要24小時待機和保持運行狀態(tài)的很多應用領域來說至關重要。