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智慧酒店如何幫助酒店解決盈利的問題呢

隨著社會經濟和人們的快節奏生活,酒店行業的發展步伐也在提升,而且數量越來越多,這就導致了酒店業競爭壓力的加大,很多酒店都在抱怨經營困難,沒有多少利潤,有的甚至連連虧損,叫苦連天,縱然是這樣的景象,但還是有很多酒店成功了,他們是怎么做到的呢?這應該是大家都非常關心的話題。

更新于 2022-12-14

  隨著社會經濟和人們的快節奏生活,酒店行業的發展步伐也在提升,而且數量越來越多,這就導致了酒店業競爭壓力的加大,很多酒店都在抱怨經營困難,沒有多少利潤,有的甚至連連虧損,叫苦連天,縱然是這樣的景象,但還是有很多酒店成功了,他們是怎么做到的呢?這應該是大家都非常關心的話題。

  目前很多酒店虧損都是有原因的,像酒店人力成本的不斷上升,酒店CRM營銷能力的薄弱,客人入住流程繁瑣,客房體驗差,前臺服務人員的態度難掌控,酒店線上訂單對OTA平臺的依賴程度高等,這些都是酒店發展道路上的絆腳石,酒店想要盈利必須將這些問題逐一解決,智慧酒店的出現正是解決這些問題最好的方法,因此它的發展受到酒店行業內外的高度重視,它是如何幫助酒店贏得客人的芳心呢?

  利用客控系統打造的智慧客房,讓一切客房設備操作智能化,躺在床上通過手機即可輕松操作客房的燈光,窗簾,空調,電視,門鎖等設備,簡單便捷一切盡在掌中,給客人更好的住宿體驗。

  客人到酒店,可以通過大廳的酒店自助機直接辦理入住,續房和退房,不需要在前臺排長隊苦苦的等待,提高酒店的工作效率和賓客滿意度。

  利用酒店客戶端系統可以建立功能豐富的購物商城,賓客可在上面直接購買商品,為酒店提供額外的生財之道。

  在人工智能發展的大時代背景下,酒店業逐勢而為,pick智能系統作為前行拍檔不失為明智之舉,酒店與科技的結合,帶來怎樣的新體驗呢?

  1.APP,微信互聯入住系統

  APP,微信入住系統,用戶可在手機端進行酒店查詢、登記、訂房、入住、退房以及購買相關特產等操作。客人不需要排隊辦理入住手續同時可以快捷訂房,進一步提升酒店體驗及服務效率。

  2.對接酒店管理系統,打造精準一站式服務

  智慧酒店系統通過打通物聯網管理系統對接酒管軟件,實現人、物、環境的智能綜合監控和管理。酒店工作人員可在后臺對酒店房源進行新增或刪減、訂單情況、會員、以及授權商品的管理。

  3.智能控制系統,讓入住更有科技感

  客戶入住后通過微信、APP、面板、遙控器等即可控制酒店房間的相關設備如窗簾、燈光、電視、空調等,可實現到店開門亮燈、沖涼播放音樂、空調自動調節、自動起夜、一鍵睡眠等人性化的智能化控制。

  酒店與科技的結合帶來的價值是不可估量的,它提高了酒店的服務是水平,同時也節約了酒店的能源成本,優化流程同時提升服務;實現健康環保、低碳節能;智慧產品的使用可以讓酒店變得更加舒適,設備控制更加便捷,提升客戶體驗,提升回頭率。

  酒店由傳統變為智能化是社會發展的必然趨勢。酒店智能化是一個不斷豐富、發展的領域。酒店作為直接面對客人提供服務的場所,應充分的考慮個人隱私、個性化的需求,以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時,酒店物耗、能耗、人員成本,也應考慮降到最低,創造效益。

  酒店智能化從下面5點去改變傳統酒店的模式。讓入住酒店變得更加舒適。

  1.燈光場景人性化

  再也不是插卡,開關控制各個區間的燈光了。深圳格萊美可以讓酒店通過方便的控制面板,對燈光調節與開關控制,為客人提供舒適、溫馨的場景與燈光氣氛。

  2.感應控制

  讓住戶住在酒店就像住在家里一樣舒心,這也是深圳格萊美為酒店進行智能化升級的初衷。通過感應器可以控制洗手間的燈光和排風扇,人進燈亮,排氣扇延時10秒打開;客人離開洗手間時間超過設定時長,系統將自動關閉燈光、排風扇;當然,客人也可以通過面板來自己控制。

  3.空調智能控制

  炎夏和寒冬,是最需要進行溫度調節的了。為了給住戶提供舒適的入住環境,當客人登記入住后,空調就會自動打開到適合的溫度。當然,倘若客人登記后長時間沒有進入房間,空調將自動關閉,節省電源。在入住期間,客人拔卡離開客房,空調會自動提升溫度,超時系統設定的時長還未回來,空調將自動關閉。

  4.電動窗簾控制

  通常窗簾拉起來比較費勁,無論是在家里還是酒店,人們對空間要求比較高,多以窗簾使用頻率很高。深圳格萊美為解決這一痛點,采用特制控制面板,可對窗簾、窗紗分別進行控制,體現智能化生活帶來的無限樂趣。

  5.溫度智控

  當然,除了自動化的控制之外,酒店用戶也可以根據自己需求,通過控制面板,對空調系統進行控制調整。

  酒店智能化的改變可以提升酒店的管理水平和服務水平,對酒店的發展來說,是一次質的改變。

  智慧酒店來了,傳統酒店開始坐立不安了。智慧酒店的問世,是在革傳統酒店的命嗎?小編的回答不是,智慧酒店是在對傳統酒店做一次升級,一次改變,這樣的改變是順應這個時代發展趨勢的。互聯網時代,酒店也要結合互聯網來發展。

  隨著時代的發展,所以現代化酒店的運營,不應該僅憑單一的人力就能實現的,而智慧酒店利用智能化控制系統來大幅度提升用戶體驗,提高酒店工作效率,節約成本,而這也是智慧酒店與傳統酒店的本質區別所在。

  一、開源節流,綜合節能效益明顯

  智慧酒店客控系統通過對客房及共公區空調終端進行智能網絡遠程控制,幫助酒店實現空調智能控制節能,從而達到可觀的經濟效益。而感應式智能取電開關通過讀取卡片數據,在智能云、網關的傳輸下將信息發射到系統,從而進行身份識別,并對持卡人身份進行判斷,根據不同身份人員的控制權限進行分別設置,杜絕非法取電。以及通過客房內溫度、濕度、門窗、燈光、空調、音樂、電視、網絡、電動窗簾、空氣凈化器等設備的實現智能控制節能,降低設備能耗。

  二、有效提升酒店提高管理水平

  智能化設施的后臺可以全面監測客房服務狀態,當客人有清理、退房等請求時,可以及時顯示傳達至服務員,從而為客人提供高效便捷的智能化服務。同時系統軟件還可以對服務人員的響應通過時間的長短來作出客觀記錄,以便酒店進行相應考核管理。

  三、為客人提供人性化服務及更為舒適安全的環境

  通過遠程網絡控制,讓客人入住時就感受到“賓至如歸”的待遇,睡眠、閱讀、娛樂模式的切換,更體現了智慧酒店的無微不至的人文關懷及個性化需求滿足。其弱電操作面板,不僅設計美觀、安裝簡便,而且便于酒店維護,保證客人居住安全。

  智慧酒店,是這個時代發展的必然趨勢,因為他不僅打破了傳統酒店的行業模式,在用戶體驗上,更是驚喜不斷。智能化酒店不僅提升了客戶的入住體驗,更是大大節約了酒店的管理運營成本。智慧酒店不是在革傳統酒店的命,是在發展酒店行業,讓酒店行業順應這個時代的發展。

  現如今通過強大的網絡資源讓人們在生活或工作中選購產品更加方便。特別是咱們酒店行業在裝修的過程中肯定會從實體店和網絡資源上面來找產品。那么如何能選到好質又價廉的產品呢?下面我們就針對現如今比較流行的聯網門鎖來做一下分析:

  1. 首先要選擇有品牌的產品,有了品牌那產品質量就有了保障;

  2.在選擇品牌的同時我們要注意一下自己所處于的城市中有沒有此品牌的代理商或者是辦事處,這樣對于以后的售后服務是有很大幫助的;

  3.以上兩點都考慮的同時我們就可以考慮一下此品牌在行業中的口碑,產品是否穩定,通訊效果怎么樣,畢竟網絡門鎖最近幾年才流行的,是否已經經過市場的驗證;

  4.質量確保后那么我們就要從價格方面來考慮了,作為消費者誰都希望能夠買到質量好價格適中的產品,一般而言跟廠家直接聯系大家都清楚會省略到一些中間的費用。

  隨著人工智能、互聯網+大數據分析等新技術在諸多領域的廣泛應用,近年來,智慧城市、智慧物業等智慧概念已成為時代熱門詞,并很快轉化為眾多行業產業化、智慧化轉型升級或加速發展的重要途徑。

  酒店行業也不甘落后,紛紛轉向智慧酒店轉型升級。據不完全統計,未來中國酒店智能化改造市場有一千多億。利用數字化與網絡化來實現信息化服務,充分考慮個性化需求,降低運營成本來創造經濟效益的智慧酒店在國內發展勢頭銳不可擋。

  智能客房帶來的黑科技體驗和綜合化、智能化的服務,備受業內贊賞。這種通過手機或者語音控制客房,給顧客帶來極致便利。客房系統便捷化、隨性化的智慧模式,能有效提高酒店工作效率、管理水平和顧客體驗,是智慧型酒店發展的大勢所趨。

  以“格萊美”智慧酒店系統為例,可以選擇的燈光效果、遠程溫濕度控制、人性化的簡單操作等等······結合了尖端科技與人性化設計的智能家居正在從創意概念一步步轉化為現實,給人們入住酒店注入創新活力。

  進門燈光自動打開;躺在床上說出指令,電視機自動打開相關頻道,房間也調節到舒適的溫度,窗簾也能自動打開或關閉;離店退房吧房卡放在前臺直徑走人,24小時內全部取消消費信用結算······

  總的來說,通過酒店入住場景將碎片化的生活運營成極具智能體驗的場所,是智慧型酒店的市場受眾的消費需求,也是體驗式經濟對智慧酒店的發展訴求。

  有的人抱怨開酒店不賺錢,其實,并不是開酒店不賺錢,而是,你的酒店不賺錢。從最近幾年發布的酒店行業財務報表來看,大部分的酒店都是盈利的。對于,那些說不盈利的酒店來說,最大的矛盾是大部分酒店多數人的素質能力低下和新的生產力的矛盾,新的互聯網產業和技術革命的出現,對老舊的酒店經營模式產生了沖擊。那些對于技術的改變無動于衷的酒店來說,無疑是限制了發展,導致酒店出現止步不前。

  新的互聯網產業和技術革命的出現,到底存在哪些變化呢?

  酒店客戶群體消費方式的變化

  隨著智能手機的普遍使用,人們的生活習慣,消費方式發生了改變。以前,人們訂酒店,會直接去酒店前臺,直接付現金。但是現在,人們通過手機,采取線上直接預定,支付,甚至是,有的酒店采取酒店客控系統,客人直接在線酒店下單,辦理入住手續。

  酒店市場的變化

  客源還是那些客源,但伴隨著近幾年酒店市場不斷的擴充和增加。周邊越來越多的投資人晉身到酒店的行業中,他們的位置是得天獨厚的,他們用的是先進的酒店客控系統,他們的環境是優越的。智慧酒店一下子占據酒店行業的半壁江山,使得傳統酒店只能在這個夾縫中求生存。隨著這幾年網絡的分割,較以競爭的客源沉積也所剩無幾,市場的變化,最終導致了客源的分流。蛋糕還是那么大,但是競爭的人多了,那么傳統酒店能獲得蛋糕也就相對比較少了。

  酒店收益結構的變化

  員工人均工資在增加,成本物料費用在增長,場地租賃費用在遞增,導致了酒店運營成本的提高。但市場均價伴隨競爭對手的增加,愈演愈烈,最終促成了價格戰。酒店的收益少了,便宜的是客人,來的還是那些人,但誰家便宜就去誰家。收益變了,大家都覺得市場變了,變得更加艱難了!

  因此如果還是舊思維,不學習,不去接受新事物和提高自己素質,不拼命努力做得更好的匠心和服務,你的酒店只能是不盈利的。科技發展的時代,對于酒店行業來說,使用酒店客控系統,改變酒店的運營模式,實現酒店盈利價值。如果繼續保持不變,那么你的酒店只能是被時代給拋棄,更不要說實現盈利。

  同傳統的酒店行業模式相比,智慧酒店早已有一個質的飛躍。曾經以滿足住客基本需求為主的“旅店”,也已經轉化成以維護擴展設備、提高酒店管理效率、提升客人入住體驗為主的智能化酒店。

  發展智慧酒店的意義

  1. 智慧酒店是滿足海量個性化需求的必然選擇

  隨著國民經濟的持續發展,大眾旅游、商務旅游的浪潮正排山倒海地涌來,由此而帶來的游客、住客對酒店服務的要求亦水漲船高,而且需求各異。如何滿足海量的個性化需求,是各酒店管理者普遍面臨的一個新課題。僅僅依靠傳統思維和模式去面對這一課題,幾乎已成為無解的方程,顯然必須利用現代科技手段加以創新,將出行目的地的吃、住、行、游、購、娛、商等各類信息進行整合,向住客提供各取所需的系統服務,才能實現酒店管理和服務上的新革命。

  2. 智慧酒店是酒店產品升級換代的重要舉措

  酒店企業轉型升級的基礎是酒店產品的升級換代。傳統酒店企業為住客提供的多為直接的、面對面的線下酒店產品服務。而智慧酒店的建設,一方面將逐步改變酒店經營模式,由于在線營銷系統大大節約了酒店的經營成本,因此酒店傳統經營模式將被引導到全新的智慧平臺上,由線下服務轉為線下線上相結合的經營模式;另一方面,智慧酒店的平臺也是酒店充分展示形象和提供產品的平臺,促進酒店產品的深度開發,進一步放大酒店資源的綜合效益。

  3. 智慧酒店是為住客提供旅游和城市公共產品、服務的主要渠道

  智慧酒店是以信息技術構建起一個資源統籌信息貫通、應用豐富的綜合服務平臺,包含了城市的旅游、商業、交通、文化等多個方面的子系統。“格萊美”通過智能終端,獲得高標準、智能化的服務體驗的同時,各類信息也唾手可得。

  現在的酒店為了吸引客人,提高入住率,可謂費盡心思,想盡辦法,這不,很多酒店就引進智能酒店客控系統,實現酒店智能化,用時尚科技提高酒店入住率。

  酒店引進酒店客控系統能夠有效彌補現有的設備不足,提升酒店自身的服務特色。那引進酒店可控系統到底有哪些好處呢?小編就從下面幾點來說安裝格萊美可控系統的必要性。

  1、由于酒店客人的流動性強,防盜管理要求高、難度大。由于普通電子門鎖的功能所限,安全漏洞仍被犯罪分子所利用。現在,通過客房系統,任何非正常開門將觸發警報,同時報警信號實時送至相關部門,使客房在不必配置專用裝置情況下,擁有了防盜報警功能。

  2、遠程空調控制可使客人在總臺開房時,即由總臺自動遙控開啟空調系統。客人進入客房時廊燈自動點亮空調運行于合適的溫度。

  3、通過酒店客控系統,酒店管理人員可以方便地查看客房實時狀態,這對于安排房間清理和設備維修極有幫助,有效地監測了服務員清掃房間的時間以及非法進入待租房的情況。

  4、客人在進入客房后可以使用終端系統,一旦觸摸到屏幕,就變成客房電器的控制終端和服務終端,方便客人使用的同時,規范了客房服務。使酒店服務更加人性化,從而提高酒店形象。

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